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文書の内容
現象
影響を受けるプラットフォーム:
- Inspiron
- Latitude
- Precision
- Vostro
- Alienware
- XPSノートパソコン
リアルタイム クロック(RTC)リセット機能によってDellサービス技術者は、Dell Latitude、Inspiron、Precision、Vostro、Alienware、XPSの各ノートPCをNo Power、No POSTまたはNo Videoの問題からリカバリーできるようになります。
RTCリセットは、BIOSを工場出荷時のデフォルト設定にリセットし、コンピューターの日付と時刻をリセットして、インテルvProのプロビジョニングを解除します(コンピューター上のIT管理者のvProアカウントとパスワードはプロビジョニング解除されています。vProサーバーに接続するには、セットアップと構成のプロセスをもう一度完了する必要があります)。
メモ: リアルタイム クロック(RTC)のリセットは、Dell Alienware、Inspiron、Latitude、Precision、Vostro、XPSの各ノートPCでのみ利用できます。以下の
RTCリセットをサポートするDellノートPCのリストを参照してください。
Dell製デスクトップ コンピューターでRTCをリセットする方法については、Dellナレッジベース記事「リアルタイム クロック(RTC)をリセットしてDell製デスクトップ システムをリカバリーする方法」を参照してください。
原因
リセットの処理中、PCは数回再起動します。構成によっては、電源ボタンを押している最中や手を離した後に、キーボードのバックライトやその他のLED表示が点灯する場合があります。リセットが完了すると、コンピューターが再起動し、Dellロゴ画面にリセットが正常に完了したことが表示されるはずです。
メモ: RTCのリセットが完了しても、時間、日付、およびその他のBIOS設定項目(SATAドライブ選択など)が正常に設定されて、Windowsが起動するまで、コンピューターがNo Boot状態になることがあります。リセット直後の再起動に失敗しても、リセットに失敗したわけではありません。PCでオペレーティング システムを起動するには、SATA動作モードなどの以前のBIOS設定をRAIDオンまたはAHCIモードに復元する必要があります。
以下のアイテムはRTCリセットの影響を受けません。
- TPMがオンになり有効な場合、RTCリセットの影響は受けない(有効のままです)
- Service Tag
- Asset Tag
- Ownership Tag(所有者タグ)
- Admin Password(管理者パスワード)
- System Password
- ハード ドライブのパスワード
- キーデータベース
- システムログ
次のオプションは、カスタムBIOS設定に基づいてリセットされる場合とされない場合があります。
- 「Boot List(起動リスト)」
- 「Enable Legacy Option ROMs(レガシーオプションROMを有効にする)」
- 「Secure Boot Enable(Secure Bootを有効にする)」
- 「Allow BIOS Downgrade(BIOSのダウングレードを許可する)」
解決方法
その他の情報
推奨記事
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。
メモ: 本サービスは、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、中国の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Alienware Area-51m, Alienware M15, Alienware M17, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7790, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584, Latitude 3180, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3190
, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 3301, Latitude 13 3380, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5480/5488, Latitude 5491, Latitude 5495, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7480, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501, Latitude 5580, Latitude 5591, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7530, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7730, Precision 3431, Vostro 14 3468, Vostro 5480, Vostro 15 3568, Vostro 3572, Vostro 3590, Vostro 15 5568, Vostro 15 7580, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9380, XPS 15 7590, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1, XPS 17 9710, XPS 17 9720
...
最後に公開された日付
04 1月 2024
バージョン
22
文書の種類
Solution