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文書番号: 000137791

如何对戴尔计算机上的 RAID 硬盘问题进行故障处理

概要: 本文提供有关如何识别和解决戴尔计算机上的 RAID 问题的信息。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

手順

如果您的计算机遇到 RAID 问题，请按照本文中的说明进行操作。诸如以下 RAID 错误消息之类的问题：

  • RAID 降级
  • RAID 失败
  • 配置了 RAID 的计算机无法启动进入操作系统
  • 重建 RAID 阵列 
提醒：如果您在安装 PCIe RAID 卡的情况下引导时遇到问题，请确保您使用的是最新版本的戴尔 BIOS。已有用户报告说用较旧的BIOS版本会导致引导问题。

目录：

  1. 如何对戴尔计算机上的 RAID 配置问题进行故障处理
  2. 初步故障诊断
  3. RAID发生故障
  4. RAID已降级
  5. 删除RAID
  6. 重置为非RAID

RAID的问题可能是由于：

  • 您的计算机不支持 RAID
  • BIOS 中的 RAID 配置设置 
  • 可能的硬盘故障
  • 有关英特尔快速存储技术 （IRST） 等应用程序的设置。

提醒：本文讨论戴尔台式计算机中内置的 Intel RAID：

  • 在计算机完成开机自检 （POST） 后，您是否看到按 CTRL + I 键的提示？
  • 您是否可以通过另一种方式进入 RAID BIOS，方法是在戴尔启动画面按 F12 键进入一次性启动菜单，然后从那里转到“设备配置”，然后转到 RAID BIOS？
  • 如果您看不到或无法访问 RAID BIOS，则您 无法 访问操作系统之外的 RAID 控制器。
 

初步故障诊断

 

  1. 您的硬盘上是否配置了RAID？

    1. 是，那么继续执行下一步。

    2. 否，请转到以下指南：

  2. 您是在加载RAID屏幕之前看到错误消息吗？

    1. 您是不是看到具有闪烁光标的黑色屏幕？转到本指南：

    2. 屏幕上的启动错误？转到本指南：

    3. 计算机是否无法 开机自检？转到本指南：

    4. 否，则继续执行下一步。

  3. 是否已运行板载诊断程序？

    1. 他们不会跑，请转到：第 4 步。

    2. 他们跑过去了，去：第 5 步。

    3. 它们已运行并失败，并显示错误代码，请转至本指南：

  4. 如果诊断程序未运行，则计算机在 RAID 生效之前出现故障。请转至本指南以获取有关此问题故障处理的帮助：

提醒：对无法开机自检问题进行故障处理时，系统可能会要求您卸下 I/O 面板和 CMOS 电池，以识别无法开机自检故障。当无法开机自检问题得到解决时，由于执行此步骤，您已丢失 RAID 阵列。
 
提醒：将 BIOS 重置为默认值可产生相同的效果。
 

  1. 是否出现电源问题并丢失日期和时间？

    1. 是，您必须对主板、 CMOS 电池和电源插槽进行故障处理。在这些计算机上运行的 RAID 类型没有专用 的 RAID 卡，以便在出现计算机问题时保持 RAID 卷正常运行。如果主板或 CMOS 电池出现故障，它们会带走您的 RAID 卷。建议联系技术支持以获得有关此问题的更多帮助。

    2. 否，在本例中，转至下一步。

  2. 您遇到了什么类型的RAID问题？

    1. 开机自检后出现RAID发生故障错误消息？转至：第 3 部分

    2. 开机自检后出现RAID已降级错误消息？转至：第 4 部分

    3. 您是要删除RAID卷吗？转至：第 5 部分

    4. 您是要将硬盘重置为非RAID吗？转至：第6节

RAID发生故障

 

RAID 0发生故障

  1. 如果 RAID 0 条带卷发生故障，您将收到如下所示的错误消息。该消息提供卷的状态，并标识计算机可以看到的任何硬盘。示例显示，看到的唯一硬盘位于端口 0 上。这意味着您需要对端口2上的硬盘进行故障诊断。了解哪个端口发生故障可让您知道系统中的哪个驱动器存在问题。

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. 如果诊断通过，则表示有两个结果之一。可能是未检测到硬盘驱动器运行诊断程序，或者是驱动器上的控制器和软件出现故障。我建议检查电源线和数据线是否牢固地安装到机器内部的驱动器上。这是否会更改报告的内容？

    1. 是，尝试引导，看看这样是否可以解决您的问题。如果没有，您正在考虑从头开始重新创建 RAID 阵列，如上所述。

    2. 否，恐怕您必须从头开始重新创建 RAID 阵列。可在下面找到操作指南。如果这不能解决问题，则必须联系技术支持以获得进一步的帮助。

提醒：无法从 RAID 0 故障中恢复数据。
 

RAID已降级

 

RAID 1已降级

从 IRST ROM 选项中可见

  1. 如果 RAID 1 镜像卷处于降级状态，则会显示下图中的错误消息。计算机未检测到两个硬盘驱动器之一，并且可能出现故障。该屏幕关闭后，计算机将按预期在剩余的驱动器上启动。

    1. 如果板载诊断程序通过，您需要对 RAID 如何发现降级驱动器进行故障处理。转至：步骤 2

    2. 如果扫描失败，并且您有新的硬盘，则要转至：重建 RAID 1。

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
提醒：在 RAID 1 配置中，计算机可以继续在剩下的驱动器上运行。但是，未实施冗余，在重建阵列之前，进一步的数据丢失无法恢复。
 

  1. 上图中的示例显示了看到的唯一一个硬盘是在端口0上。这意味着，我们需要对端口 2 上的硬盘进行故障处理。应检查电源线和数据线是否均已完全就位，这样是否能够解决问题？

    1. 是，转至下一个选项卡中的重建 RAID 1 （使用操作系统中的 IRST 软件）。

    2. 否，继续执行下一步。

  2. 断开已降级的硬盘的连接，并在卸下硬盘后打开计算机。计算机启动后，将其关闭并重新连接硬盘。启动计算机并转至下一个选项卡中的重建 RAID 1 （使用操作系统中的 IRST 软件）。这样是否奏效？

    1. 是，您的问题已解决。

    2. 更新英特尔矩阵软件并重试，如果仍然不起作用，请联系您的技术支持以获得进一步的帮助。您可以考虑将已知工作良好的硬盘替换到计算机中。这是为了确认问题不在于主板上的线缆或端口。

提醒：硬盘是否通过了诊断，但在配置实用程序中出现故障？确定损坏的硬盘连接到技术支持的端口。
 

在操作系统中使用IRST软件

重建RAID 1

  1. 您可以通过单击开始按钮手动将计算机的冗余镜像重建到硬盘。

  2. 转至开始菜单，然后键入 Intel Rapid Storage Technology 运行搜索。您可以从搜索结果中启动英特尔 RAID 控制台。

  3. 右键单击要重建RAID 1卷的可用硬盘，然后单击Rebuild to this Disk（重建到此磁盘）。

  4. 重建 RAID 1 卷时，可以使用计算机。

删除RAID

 

删除RAID卷

使用 IRST ROM 选项

提醒：执行此操作，RAID 驱动器上的所有数据都将丢失。
 
提醒：仅适用于 RAID 0：如果计算机引导至 RAID，并且在 Intel RAID Option ROM 实用程序中删除了 RAID 卷，则计算机将无法引导。
 

  1. 在计算机引导至 Windows 之前，进入 Intel RAID Option ROM 实用程序 。

  2. 选择 Delete RAID Volume ，然后按 ENTER键。

  3. 选择要 删除的 RAID 卷 ，然后按 Delete 键。

  4. 按 y 键确认删除 RAID 卷。

  5. 按 Esc 键退出 Intel RAID Option ROM 实用程序。

在操作系统中使用IRST软件

提醒：此过程将删除 RAID 1 卷，并将该卷拆分为两个具有一个分区的非 RAID 硬盘。此过程会保持任何现有数据不变。
 

  1. 转至开始菜单，然后键入 Intel Rapid Storage Technology 运行搜索。您可以从搜索结果中启动英特尔 RAID 控制台。

  2. 右键单击要删除的RAID卷的Volume（卷）图标，然后选择Delete Volume（删除卷）。

  3. 在 Deleted RAID Volume Wizard屏幕上，单击 Next。

  4. 在可用框中选择要删除的 RAID 卷。

  5. 单击 右箭头光标键 将所选 RAID 卷移至 Selected 框中，然后单击 Next。

  6. 单击Finish（完成）删除卷。

重置为非RAID

 

将 RAID 磁盘重置为非 RAID。

提醒：执行此操作时，RAID 驱动器上的所有数据都将丢失。

  1. 在计算机引导至 Windows 之前，进入 Intel RAID Option ROM 实用程序 。

  2. 选择将磁盘重置为非 RAID ，然后按 ENTER 键。

  3. 选择要 重置的 RAID 卷 ，然后按 空格 键选择磁盘。

  4. 按 ENTER 键完成选择。

  5. 按 y 键确认重置。


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文書のプロパティ

影響を受ける製品

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

最後に公開された日付

14 6月 2024

バージョン

13

文書の種類

How To

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