Ten artykuł zawiera informacje na temat sposobu resetowania układu scalonego TPM i usuwania wszystkich danych poprzedniego właściciela.
Czasami można napotkać problem podczas próby zresetowania poświadczeń DDP|A lub DCP, kiedy zostanie wyświetlony monit o podanie hasła właściciela modułu Trusted Platform Module (TPM).
W przypadku utraty hasła do modułu TPM, układ scalony TPM może zostać wyczyścić za pomocą systemu Windows.
Najpierw należy usunąć wszelkie hasła przedrozruchowe w konsoli DDP|A.
Nie wpływa to na hasło systemu Windows.
Musisz być w stanie poświadczyć swoją tożsamość podobnie jak w przypadku innych scenariuszy poświadczeń oraz być administratorem tego systemu w celu wykonania tej funkcji.
Kliknij Start. W polu Wyszukaj\Uruchom wpisz tpm.msc i naciśnij klawisz ENTER.
W sekcji Działania po prawej stronie kliknij opcję Wyczyść TPM.
W polu Wyczyść sprzęt zabezpieczający TPM zaznacz pole wyboru Nie mam hasła właściciela TPM i kliknij przycisk OK.
Zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera. Zaraz po wyświetleniu ekranu Dell POST pojawi się monit o naciśnięcie klawisza (zazwyczaj F10) w celu wyczyszczenia TPM. Naciśnij ten klawisz.
Po ponownym uruchomieniu zostanie wyświetlony monit o kolejne uruchomienie i postępowanie zgodnie z instrukcjami włączania TPM. Uruchom ponownie.
Zaraz po wyświetleniu ekranu Dell POST pojawi się monit o naciśnięcie klawisza w celu włączenia TPM. Naciśnij ten klawisz (zazwyczaj F10).
Po powrocie do pulpitu zostanie wyświetlony Kreator konfiguracji TPM umożliwiający wprowadzenie hasła właściciela TPM lub wybranie opcji Zmień hasło właściciela.
Teraz możesz usunąć poświadczenia DDP|A przy użyciu konsoli DDP|A.
Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj poniższy artykuł firmy Microsoft: