文書番号: 000144821
スワップ テストによるPowerEdgeシステムのメモリー エラーのトラブルシューティング
概要: メモリーDIMMをスワップして、Dell Technologies PowerEdgeサーバーのメモリー エラーをトラブルシューティングします。
文書の内容
現象
メモ: この記事は、Xeonスケーラブル プロセッサーを搭載した新しいシステムには適用されません。新しいシステムの場合は、この記事「インテルXeonスケーラブル プロセッサー搭載Dell PowerEdgeサーバーでのDDR4自己修復とは」を確認してください。
スワップ テストによるPowerEdgeシステムのメモリー エラーのトラブルシューティング
1つまたは複数のメモリーDIMMの位置でシングルビット エラー(SBE)および/またはマルチビット エラー(MBE)が報告された場合、原因がDIMM自体にあるとは限らないため、障害がどこにあるかを正確に判断するには、いくつかの簡単なトラブルシューティングを実行する必要があります。R715のiDRACインターフェイスに表示されるメモリー エラーの例については、 図1 を参照してください。
図1: iDRAC 6ログに表示されるメモリー エラー (英語のみ)
メモリーの問題を切り分けるということは、メモリーDIMMを異なるメモリー ソケット、チャネル、バンク、コントローラーにスワップすることを意味します。障害を絞り込むためにDIMMを交換する方法はいくつかあります。障害が発生したDIMMまたはソケットを特定するには、これらの方法を複数使用する必要がある場合があります。以下に、これらのメソッドの表現を示します。分かりやすく説明するために、障害が発生したDIMMはA1、または画像の青でマークされたセットのいずれかであると仮定します。
障害が発生したDIMMまたはDIMMを識別するには、DIMMを個別にではなく、グループ(チャネルまたはバンク別)でスワップする方法が最適です。
故障したDIMMまたは複数のDIMMを含むDIMMのグループを特定したら、単一のDIMMの移動を使用して、障害が発生したDIMMを識別できます。
方法1：
DIMM A1（青でマーク）とDIMM A9（赤でマーク）をスワップして、このDIMMを別のメモリー チャネルおよびバンクで試します
図2：DIMM A1とDIMM A9のスワップ
方法2：
DIMM A1(青でマーク)をDIMM B1(赤でマーク)とスワップすると、DIMMはまったく異なるメモリー コントローラー(CPU)に配置されます。
図3: DIMM A1とDIMM B1のスワップ
方法3：
DIMMのバンク全体(A1、A2、A3:青でマーク)を別のバンク(B1、B2、B3:赤でマーク)とスワップすると、新しいメモリー コントローラーで、新しいバンクのDIMMのバンク全体がテストされます。
図4: DIMM A1、A2、A3とDIMM B1、B2、B3のスワップ
方法4
DIMMのチャネル全体(A1、A4、A7:青でマーク)を別のチャネル(B1、B2、B3:赤でマーク)とスワップして、新しいチャネルと新しいメモリー コントローラーでDIMMのチャネル全体をテストします。
図5: DIMM A1、A4、A7とDIMM B1、B4、B7のスワップ
DIMMのスワップ後の結果の解釈
一般的に、DIMMエラーはエラーで識別されたDIMMに追従する傾向があります。たとえば、DIMM A1に関するSBEレポートでは、このDIMMを別のDIMMとスワップすると、次のいずれかになります。
- エラー メッセージは報告されなくなり、問題が解決されます
- これは、メモリーを抜き差ししたことで問題が解決したことを示します
- エラー メッセージがDIMMに追従する（DIMM A1はDIMM B1とスワップされ、今度はエラー メッセージはDIMM B1に対して報告されます）
- これは、このDIMMに障害が発生している可能性が最も高く、交換が必要であることを示しています。
- エラー メッセージはDIMMソケットに追従します（DIMM A1はDIMM B1とスワップされ、エラー メッセージは引き続きDIMM A1に対して報告されます）
- これは、システム ボードまたはCPUに障害が発生している可能性が最も高いことを示しています
- CPUを交換すると、交換が必要なコンポーネントを確認できます
- 問題がCPUに問題がある場合(CPUをスワップした後にエラー メッセージが移動する)、CPUを交換します
- DIMMソケットに問題が解決しない場合は、システム ボードを交換します
- エラー メッセージがDIMMまたはソケットに追従しない(スワップ後に別のDIMMに対してエラーが報告される)
- これは、異なるDIMM（1枚または複数枚）が不良である可能性が最も高いことを示します
メモ: また、ファームウェアのレベルを最新の状態に保つことをお勧めします。これにより、メモリー エラーが発生するリスクを軽減し、DIMMの寿命を延ばすことができます。
詳細については、Dellナレッジベース記事 「Dell Repository Manager(DRM)」を参照してください。
詳細については、Dellナレッジベース記事 「Dell Repository Manager(DRM)」を参照してください。
原因
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解決方法
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文書のプロパティ
影響を受ける製品
PowerEdge
最後に公開された日付
15 4月 2024
バージョン
8
文書の種類
Solution