文書番号: 000151898

如何在裝置管理員中識別未知裝置

概要: 本文包含在 Windows 裝置管理員中識別未知裝置的步驟相關資訊。

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Windows 裝置管理員在裝置上有黃色驚嘆號。

Windows 的設備驅動器遺失或損毀。

注意：在嘗試在裝置管理員中識別未知裝置之前，請確定所有 Windows 更新皆為最新。

更新 Windows Defender (或您的第三方安全性軟體)，以確保您的安全性為最新狀態 (如果系統的安全性已過時，可能無法執行 Windows 更新)。

如果 Windows 裝置管理員在完成 Windows 更新後顯示「未知裝置」。下列步驟可協助識別裝置，以安裝正確的驅動程式。

開啟裝置管理員，同時按下 Windows 標誌鍵和 R 鍵。這應該會開啟一個執行方塊 (圖 1)。

圖 1
輸入 devmgmt.msc，然後按一下確定或按下 Enter。
裝置管理員隨即開啟 (圖 2)。

圖 2
在「未知裝置」上按一下滑鼠右鍵，然後選取「內容」(圖 3)。

圖 3
選取詳細資料標籤。在內容下的下拉式方塊中，選取硬體 ID (圖 4)。
注意：以下螢幕擷取畫面是未知裝置可能顯示的資訊範例。

圖 4
第一行應列出類似以下項目：PCI\VEN_8086&DEV_1916
紅色數字是廠商 ID，綠色數字是裝置 ID。
範例：
廠商 ID = 8086
裝置 ID = 1916
注意：如果第一行中的資訊與顯示的資訊不同。您可以在 Google 上搜尋列出的內容。
您可以前往下列網站搜尋廠商和裝置。
- PCILookup
- Catalog.Update.Microsoft.com
找到廠商和裝置後。
例如，8086 和 1916 是 Intel 影像驅動程式。
然後，您可以從 Dell.com/Support 下載驅動程式，並解決「未知裝置」問題。