文書番号: 000151898

如何在设备管理器中识别未知设备

概要: 本文介绍在 Windows 设备管理器中识别未知设备的步骤。

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在 Windows 设备管理器中，设备上有一个黄色感叹号。

Windows 具有缺失或损坏的设备驱动程序。

提醒：在尝试在设备管理器中识别未知设备之前，请确保所有 Windows 更新都是最新的。

更新 Windows Defender（或您的第三方安全软件），以确保您的安全状况是最新的（如果系统的安全状况过时，Windows 更新可能无法运行）。

如果 Windows 设备管理器在 Windows 更新完成后显示“未知设备”，以下步骤可帮助识别要安装正确驱动程序的设备。

打开设备管理器，同时按下 Windows 标识键和 R 键。这应该会打开运行框（图 1）。

图 1
键入 devmgmt.msc，并单击确定或按 Enter 键。
设备管理器将会打开（图 2）。

图 2
右键单击“未知设备”，并选择“属性”（图 3）。

图 3
选择详细信息选项卡。在“属性”下面的下拉框中，选择硬件 ID（图 4）。
提醒：下面的屏幕截图是可为未知设备显示的信息示例。

图 4
最上面的一行应该列出类似以下方面的内容：PCI\VEN_8086&DEV_1916
红色方框中的数字是供应商 ID，绿色方框中的数字是设备 ID。
示例：
供应商 ID = 8086
设备 ID = 1916
提醒：如果最上面的一行中的信息与显示的内容不相似，您可以在 Google 上搜索列出的内容。
您可以访问以下站点来搜索供应商和设备。
- PCILookup
- Catalog.Update.Microsoft.com
一旦找到供应商和设备，
例如，8086 和 1916 是 Intel 显卡驱动程序。
您可以从 Dell.com/Support 下载驱动程序，并解决“未知设备”。