NetWorker Virtual Edition: アップグレードまたはインストール失敗ログの場所とコレクション

概要: このKBは、NetWorker Virtual Edition(NVE)のアップグレードまたはインストールの失敗に関する一般的なログの場所を提供します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

この記事は、次のセクションに分かれています。

  • Networker Installation Managerのトラブルシューティング:これは、NetWorkerとシステムのパッケージを管理するために使用されるNVE Web UIに固有です。Web UIにアクセスできない場合、または異常な動作をする場合は、このセクションを参照してください。
  • NetWorkerのアップグレードとインストール:NVEの初期導入、構成、NetWorkerソフトウェア アップグレードに固有のログ。
  • OsRollup:NVE OSセキュリティ ロールアップ パッケージの適用に固有のログ。
  • 一般的なOSおよびNetWorkerログ:システム レベルおよびNetWorkerサービスのログ。
  • ログのバンドル:NVEのアップグレードまたはロールアップの問題でNetWorkerサポートと連携するときに使用します。

トラブルシューティングの各領域の詳細な手順については、以下の各セクションを展開してください。

Avinstaller(NetWorker Installation Manager)Web UIログ
avinstaller は、NetWorker Installation Manager Web-UIで、次のものを使用してアクセスします。 https://NVE_ADDRESS:7543
次のログは、 avinstaller NVEソフトウェア パッケージの導入と管理に使用するWebユーザー インターフェイス。にアクセスしようとしたときに問題が発生した場合は、次のログを確認する必要があります avinstaller NVEの導入/アップグレード中のweb-UI。これらのログは、Web UIにアクセスできるが、NVEの導入/初期構成が失敗した場合にも確認できます。
 
    • /space/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.
    • /space/avamar/var/avi/server_log/aviserver.log.
    • /space/avamar/var/avi/server_log/avitask.log.0
    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/jetty.log

『オペレーティングシステム』ディスクはオプションなので、同梱されていないコンピューターもあります。 avinstaller サービスには、次のコマンド オプションがあります。

nve:~ # avinstaller.pl
Usage: avinstaller.pl [options]
avinstaller.pl performs AvInstaller tasks. For internal use only.
options:
--help                    Display this help message
--start                   Start AvInstaller
--stop                    Stop AvInstaller
--restart                 Restart AvInstaller
--test                    Test the AvInstaller status
--debug                   Launch AvInstaller in debug mode
--testconfigured          Test if AvInstller is configured
--update_passcode         Update the support passcode
--reset_passcode          Reset the support passcode to default value
--version                 Display version information

NetWorkerアップグレードおよびNVEインストール ログ

 NVEのアップグレード中に、インストールするアップグレード パッケージの名前を使用して一時フォルダーが作成されます。次のコマンドを実行して、一時アップグレード ディレクトリーを確認できます。 ls -l /data01/avamar/repo/temp/

このフォルダーはアップグレード後に削除されます。アップグレードが失敗してワークフローが閉じられた場合は削除される可能性があります。これらのログを収集するには、アップグレードを開始し、障害をクローズする前にログを収集します。

    • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log
    • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log
メモ: workflow.logとerr.logは../temp/tmpフォルダーにあります。アクティブなインストールまたはアップグレード用のパッケージ フォルダーは1つだけです。

アップグレードが完了すると、次のアップグレード パッケージ ディレクトリーにworkflow.logとerr.logが表示されます。

/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/

または

/space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data

NVEに適用される各アップグレードには、インストール日を示す対応するフォルダーがあり、完了したアップグレード ジョブに固有のファイルが含まれています。

例：

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/
total 4
drwxr-xr-x 2 avi avi  335 May 31 21:55 NveInstall-19.11.0-12.avp_1717206867725
drwxr-xr-x 3 avi avi 4096 Jun 28 17:16 NveConfig-19.11.0-12.avp_1719608972274
drwxr-xr-x 2 avi avi  328 Aug 14 09:58 NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123
total 368
-rw-r--r-- 1 avi avi   1243 Jul 15 07:24 pkgdef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    282 Jul 15 07:24 callabledef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi  27043 Jul 15 07:24 process.jpdl.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1034 Jul 15 07:24 process.flowchart.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 userinput.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 ui_library.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1305 Aug 14 09:57 inventory.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      0 Aug 14 09:57 err.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      5 Aug 14 09:57 port-cache.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    784 Aug 14 09:58 workflow_xml_val.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    312 Aug 14 09:58 main-cache.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    588 Aug 14 10:00 workflow-reports.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    311 Aug 14 10:00 internal_config.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi 300053 Aug 14 10:00 workflow.log

セキュリティOSROLLUPログ

現在のロールアップ バージョンは、次を使用して識別できます。 avosrollup -V

admin@nve:~> sudo su -
nve:~ # avosrollup -V
Avamar Platform OS Security Rollup:
OS[SLES12.5] Version[2025-R4-v3] Installation Time[2026-02-06-16-13-19]
nve:~ #

NVE OsRollupパッケージをインストールする場合、 sec_install_os_errata_sles.pl プロセスにより一時ログが作成されます /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log。このファイルは、システムの再起動後に削除されます。 

OSロールアップにより、次のものが作成されます。 post_errata_installation 完了後のXMLファイル。XMLファイルには、ロールアップでアップデートされたOSパッケージの詳細が記載されています。これらのファイルは次の場所にあります。 /usr/local/avamar/var/

nve:/space/home/labadmin # grep package-survey /usr/local/avamar/var/*post_errata_installation*.xml
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:<package-survey version="2025-R2-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:</package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:<package-survey version="2025-R3-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:</package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:<package-survey version="2025-R4-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:</package-survey>

アップグレード履歴の詳細

Command Line:

  • インストールとアップグレードの履歴を示す出力を取得します。 
avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listhistory
  • リポジトリーで使用可能なパッケージを一覧表示します。 
    avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listrepository

NetWorker Installation Manager:

  1.  Web ブラウザーから、 https://NVE-HOSTNAME-OR-IP
  2. rootとしてログインします。
  3. [履歴]タブに移動します。

NVEアップグレード履歴

一般的なOSおよびNetWorkerサービス ログ
ログの場所 目的
/var/log/messages システム イベント、エラー、起動、シャットダウン、構成の変更に関する情報など、さまざまなシステム メッセージをログに記録します。
/var/log/zypp/history ZYppパッケージ マネージャーを使用して、システム上のパッケージ管理に関連する重要なイベントをログに記録します。
/var/log/zypper.log Zypperコマンドライン パッケージ マネージャーをログに記録します。
/var/log/warn システムの警告とエラーをログに記録します。

NetWorkerサービス ログの詳細については、 NetWorker:ログ ファイルと場所を参照してください。

ログ収集 - NetWorkerサポート エンゲージメント

NVEからログを収集するには、次のいずれかの方法を使用します。

 
NSRGET
 
nsrget バージョン 1.8.2 (以降)には、NVEのインストールとアップグレードのログを自動的に収集する機能が含まれています。 nsrget.tar からダウンロードできます:
 
1.SCPエージェントを使用して、nsrget.sh を /home/admin。
メモ: SCPエージェントを使用してNVEに接続する場合は、プロトコルを「SCP」に変更し、管理者アカウントを使用してログインする必要があります。デフォルトでは、rootアクセスはブロックされています。
2.NVEへのSSHセッションを開き、adminとしてNVEにログインして、rootに切り替えます。  
sudo su -
3.作る nsrget 実行可能ファイル: 
chmod +x /home/admin/nsrget.sh

4.実行 nsrget では、次のオプションを使用できます。

/home/admin/nsrget.sh -o:e -p:/space
[ nsrget 収集されている場合、出力はシステムがNVEであり、追加のログが収集されたことを報告します。 
HH:MM:SS - Detected system is a NetWorker Virtual Edition (NVE)
HH:MM:SS - Collecting avinstaller server database and upgrade history

進行中のアップグレード/インストールがまだ完了していない場合は、追加のメッセージが表示されることがあります。

一旦 nsrget 完了すると、 nsrget bundle /space/nsrget。

『オペレーティングシステム』ディスクはオプションなので、同梱されていないコンピューターもあります。 nsrget バンドル名には、NVEホスト名とバンドル作成時のタイムスタンプが含まれます。

5.の権限を変更します nsrget bundleです。

chmod -R 777 /space/nsrget/

6.SCPエージェントを使用して、 nsrget tar.gz を /space/nsrget ディレクトリにあります。

Linuxサーバーからファイルを取得する方法の詳細については、「
NetWorker(Linux):Linux NetWorkerサーバーとの間でファイルをコピーする方法」を参照してください。

 
手動ログ収集
 
ログは、Linuxを使用して収集および圧縮できます tar コマンドを使用します：  
sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
--ignore-failed-read \
/space/avamar/var/avi/server_log \
/space/avamar/var/avi/webserv_log \
/space/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/data01/avamar/repo/temp/*/tmp \
/tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log \
/usr/local/avamar/var/*post_errata_installation* \
/var/log/zypp/history \
/var/log/messages \
/var/log/warn \
&& sudo chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
&& sudo ls -lh /space/$(hostname)_$(date -I).tgz
メモ: このコマンドはそのまま実行できます。これにより、 .tgz バンドルをNVEのホスト名と、/spaceディレクトリーの下でバンドルが生成された日付に置き換えます。別の場所を指定することもできます。しかし、 /space 通常、使用可能なディスク領域が最も多くなります。Notepad++などのプレーンテキスト エディターにコマンドをコピーしてから、エディターからNVEシェルにコピーします。直面している問題によっては、リストされているディレクトリーの一部が存在せず、圧縮時にエラーが報告される場合があります。これは予期された動作であり、このようなシナリオでは、スキップされたディレクトリは無視できます。
 
あるいは /var/log/messages と /var/log/warn コピーを作成した場合、次のコマンドを使用して、過去1年以内のログを収集できます。 
sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
--ignore-failed-read \
/space/avamar/var/avi/server_log \
/space/avamar/var/avi/webserv_log \
/space/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/data01/avamar/repo/temp/*/tmp \
/tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log \
/usr/local/avamar/var/*post_errata_installation* \
/var/log/zypp/history \
$(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'messages*' -newermt "$(date +%Y)-01-01") \
$(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'warn*' -newermt "$(date +%Y)-01-01") \
&& sudo chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
&& sudo ls -lh /space/$(hostname)_$(date -I).tgz
 
上記のコマンドは、NVEのアップグレードおよびインストール プロセスに固有のログのみを収集し、NetWorkerサービス ログや構成ファイルは収集しません。NetWorkerサービス ログと構成ファイルは、NSRGETユーティリティーを使用して収集できます。
NetWorker:NSRGet NetWorkerデータ収集ツールの使用方法

Linuxサーバーからファイルを取得する方法の詳細については、「
NetWorker(Linux):Linux NetWorkerサーバーとの間でファイルをコピーする方法」を参照してください。
 

その他の情報

対象製品

NetWorker Family, NetWorker
文書のプロパティ
文書番号: 000156134
文書の種類: How To
最終更新: 20 8月 2026
バージョン:  28
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