Guía de uso y solución de problemas de los auriculares inalámbricos ANC Dell Premier WL7022

Auriculares ANC inalámbricos Dell Premier: WL7022

En el siguiente artículo, se proporciona información sobre los auriculares inalámbricos ANC Dell Premier WL7022. Puede consultar cada sección para obtener más información acerca de las características de los auriculares inalámbricos ANC Dell Premier: WL7022 y cómo utilizarlos.

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Índice:

1. Contenido de la caja de los auriculares inalámbricos ANC Dell Premier: WL7022
2. Características de los auriculares inalámbricos ANC WL7022
3. Configuración de los auriculares inalámbricos ANC WL7022
4. Solución de problemas
5. Información adicional

(Figura.1 Trabaje más rápido y de manera más inteligente con los auriculares inalámbricos ANC Dell Premier: WL7022)

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Contenido de la caja de los auriculares inalámbricos ANC WL7022

 

(Figura.2 Contenidos de la caja de los auriculares inalámbricos ANC WL7022)

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Características de los auriculares inalámbricos ANC WL7022

 

Vista frontal

(Figura 3  Auriculares inalámbricos ANC Dell Premier: vista frontal del WL7022)

Controles

(Figura 4 Auriculares ANC inalámbricos Dell Premier: controles del WL7022)

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Configuración de los auriculares ANC inalámbricos Dell Premier: WL7022

 

Compatibilidad

• iPhone, teléfono Android, Mac, Windows

 

Conexión de los auriculares ANC inalámbricos WL7022

 

Responder o finalizar una llamada.

Pasos

Toque el botón Call o utilice el softphone.

 

Devolver última llamada (teléfono inteligente)

Pasos

Para marcar el último número que haya marcado, toque dos veces el botón Call.

 

Marcado por voz (teléfono inteligente)

Pasos

Si su teléfono inteligente tiene un asistente habilitado por voz, mantenga presionado el botón Call durante dos segundos, espere hasta escuchar el tono del teléfono y, a continuación, indique al teléfono que marque el número de un contacto guardado.

 

Silenciar

Pasos

Durante una llamada, presione brevemente el botón de silencio para silenciar el micrófono en la controladora en línea. Para habilitar el sonido, presione nuevamente el botón.

 

Recordatorio de llamada silenciada*

* Se requiere Plantronics Hub para Windows y Mac (poly.com/software o vaya a www.dell.com/support) Si ha silenciado una llamada activa y comienza a hablar, una notificación de escritorio le recordará que está en silencio. Puede agregar una notificación de mensaje de voz mediante la administración de las funciones de silencio con Plantronics Hub para Windows y Mac.

 

OpenMic

Pasos

Mientras no se encuentre en una llamada, toque el botón de silencio rojo para activar OpenMic y escuchar su entorno. Controle el nivel de ruido ambiental que escucha mediante el ajuste de la perilla de volumen. Haga, reciba o finalice llamadas 15.

 

Volumen

Pasos

Gire la perilla de volumen hacia delante (+) o hacia atrás (-) para controlar el volumen.

 

Reproducir o pausar música.

Pasos

Seleccione:

• Colóquese o quítese los auriculares (requiere sensores inteligentes activos).
• Toque el botón de reproducción o pausa. Nota: La funcionalidad varía según la aplicación y no funciona con las aplicaciones basadas en la Web.

 

Selección de pista

Pasos

Toque dos veces el botón Call para ir a la siguiente pista o tres veces a fin de reproducir la pista anterior. Nota: La funcionalidad varía según la aplicación. No funciona con aplicaciones basadas en la Web.

 

Uso de sensores

Los sensores inteligentes responden cuando se coloca o quita los auriculares.

Sensores de tabla: Elementos básicos

Con sensores activos	Si se coloca los auriculares, se realizará la siguiente acción:	Si se quita los auriculares, se realizará la siguiente acción:
Llamada	Se responde la llamada.	Se silencian los auriculares.
Música o medios	Se reanuda la música o los medios (si se reproducía algo antes de quitárselos)*.	Se pausa la música o los medios (si están reproduciendo)*.
Silenciar	Se reactiva el sonido si se encuentra en una llamada activa	Se silencia el sonido si se encuentra en una llamada activa.

Nota: * La funcionalidad varía según la aplicación. No funciona con aplicaciones basadas en la Web.

 

Restablecer sensores

Debe restablecer los sensores si no funcionan según lo previsto.

Pasos

Existen dos maneras de restablecer los sensores de los auriculares.

Seleccione:

1. Con los auriculares encendidos, cargue los auriculares en la base de carga durante 10 segundos.
2. Mantenga presionados los botones para silenciar y reproducir o pausar durante más de 4 segundos hasta que los LED parpadeen de color púrpura dos veces, procure no tocar el relleno del casco ni permitir que entre en contacto con superficies.

 

Deshabilitar sensores

Pasos

Puede deshabilitar los sensores inteligentes de los auriculares de varias maneras:

• Administre sensores a través del software Plantronics Hub.
• Mantenga presionados los botones para silenciar y Call durante más de cuatro segundos hasta que el LED parpadee de color púrpura y, luego, rojo. Repita para reactivar; el LED parpadea de color púrpura y, luego, azul.

 

Cancelación de ruido activo de ANC

(ANC) reduce el ruido externo y mejora la calidad de su música y sonido.

Pasos

Los auriculares se envían con ANC activado. Para desactivar ANC, aleje el switch de "ANC".

 

Interactúe con el softphone de Microsoft.

Pasos

• En el caso de Microsoft Teams, toque el botón Call de los auriculares para interactuar (se requiere la aplicación).
• En Skype for Business, mantenga presionado el botón Call durante dos segundos para interactuar (se requiere la aplicación).
• Configure su teléfono objetivo en Plantronics Hub for Windows or Mac > Softphones > Software Settings > Target Softphone

 

Modo DeepSleep

Los auriculares conservan la alimentación de la batería si ingresan al modo DeepSleep. Esto sucede si deja los auriculares encendidos, pero fuera del rango del teléfono emparejado o el adaptador USB durante más de 7 días.

Pasos

Una vez que vuelva a estar dentro del alcance con su teléfono o adaptador USB, presione el botón de control Call para salir del modo DeepSleep.

 

Responder llamadas desde un segundo dispositivo

Es fácil responder llamadas desde dos dispositivos (incluido el softphone).

Acerca de esta tarea

Cuando se encuentre en una llamada, escuchará una notificación con el tono de llamada por una llamada entrante desde el segundo dispositivo emparejado.

Pasos

Para responder una segunda llamada desde el otro dispositivo, primero toque el botón Call para finalizar la llamada actual y presione el botón Call nuevamente para responder la nueva llamada. Si decide no responder la segunda llamada, se transfiere al correo de voz.

 

Cambiar idioma

Puede cambiar el idioma de los mensajes de voz de los auriculares (por ejemplo, "silenciar encendido").

Pasos

1. Descargue Plantronics Hub for Windows o Mac en poly.com/software o vaya a www.dell.com/support.
2. Acople los auriculares en la base de carga y conéctelos directamente a la computadora.
3. Desconecte los auriculares de otros dispositivos; esto incluye desconectar el adaptador USB de la computadora.
4. Abra Plantronics Hub for Windows o Mac y vaya a Settings > Language para ver las opciones de idioma de los mensajes de voz.

 

Actualización del firmware

Las actualizaciones de firmware están diseñadas para mantener los auriculares actualizados con la tecnología más reciente.

Requisitos previos

Actualice el firmware a la versión:

• Cambie los idiomas de los comandos o las alertas de voz
• Mejore el rendimiento
• Agregue nuevas características a su dispositivo. 

Pasos

1. Descargue Plantronics Hub for Windows o Mac en poly.com/software o vaya a www.dell.com/support.
2. Para actualizar el firmware de los auriculares, acople los auriculares en la base de carga y conéctelos directamente a la computadora. Desconecte los auriculares de otros dispositivos; esto incluye desconectar el adaptador USB de la computadora.
3. Abra Plantronics Hub for Windows o Mac y compruebe la pestaña Updates para ver las alertas de actualización de firmware.

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Solución de problemas

 

Problemas	Posibles soluciones
Cuando utilizo mis auriculares con un softphone, el control de llamadas de los auriculares y los botones de silencio no funcionan.	Verifique los siguientes factores: Asegúrese de que el softphone que esté utilizando sea soportado; para ello, consulte nuestra guía de compatibilidad de software. Si es necesario para activar la funcionalidad de control de auriculares (responder, finalizar y silenciar), asegúrese de tener instalado Plantronics Hub for Windows o Mac (v3.6 o posterior). Consulte Cargar software.
No puedo silenciar los auriculares cuando estoy en una llamada de softphone.	Asegúrese de tener instalado Plantronics Hub for Windows o Mac v3.6 o posterior.
¿Cómo interactúo con Microsoft Teams o Skype for Business?	En Microsoft Teams, toque el botón Call para interactuar. En Skype for Business, mantenga presionado el botón Call durante 2 segundos para interactuar. Configure su teléfono objetivo en Plantronics Hub for Windows or Mac > Softphones > Software Settings > Target Softphone.
¿Mis auriculares habilitados para Microsoft Teams funcionan con otros softphones?	Sí. Aunque los auriculares están optimizados para Microsoft Teams, se pueden configurar a fin de que se utilicen con otros softphones soportados. Configure su teléfono objetivo en Plantronics Hub for Windows or Mac > Softphones > Software Settings > Target Softphone Cuando configura otro softphone, el botón Call: No interactúa con Teams. No aparece en las notificaciones de Teams. No inicia Cortana.
Los sensores de los auriculares no funcionan según lo previsto. Una llamada no se responde automáticamente cuando me pongo los auriculares. Silenciar o habilitar el sonido no funciona cuando me coloco o quito los auriculares durante una llamada. Durante una llamada, esta se silencia inesperadamente.	Si los sensores de los auriculares no funcionan según lo previsto, debe restablecer los sensores. Consulte Restablecer sensores.
Durante una llamada, nadie puede escucharme.	Configure los auriculares como el dispositivo predeterminado de salida o grabación. En el caso de Windows, vaya al menú Inicio > Panel de control > Sonido > pestaña Grabación. Seleccione Dell BT 100, haga clic con el botón secundario, seleccione "Seleccionar como dispositivo predeterminado" y haga clic en Aceptar. En el caso de Mac, vaya al menú Apple > Preferencias del sistema > Sonido > pestaña Salida y seleccione Dell BT 100.
Durante una llamada, no escucho a nadie.	Configure los auriculares como el dispositivo predeterminado de reproducción o entrada. En el caso de Windows, vaya al menú Inicio > Panel de control > Sonido > pestaña Reproducción. Seleccione Dell BT 100, haga clic con el botón secundario, seleccione "Seleccionar como dispositivo predeterminado" y haga clic en Aceptar. En el caso de Mac, vaya al menú Apple > Preferencias del sistema > Sonido > pestaña Entrada y seleccione Dell BT 100.
Durante una llamada, recibo interferencias y disminuciones de sonido.	Los auriculares están configurados para tener un rendimiento óptimo durante las llamadas de conferencia. La telefonía estéreo está activada de manera predeterminada. Para aumentar la densidad de Bluetooth, cambie la configuración de telefonía estéreo a telefonía monofónica manteniendo presionado el botón para silenciar durante cuatro segundos mientras no se encuentre en una llamada, hasta que oiga el mensaje "Wideband stereo off". También puede cambiar el ajuste en Plantronics Hub for Windows o Mac en Settings > Wireless > Extended Range Mode.
La música no está llegando a través de mis auriculares.	Para configurar el adaptador USB a fin de reproducir música, consulte Configurar adaptador USB.
En mi Mac, si estoy escuchando un streaming de audio y me quito los auriculares, iTunes comienza a reproducirse cuando vuelvo a ponerme los auriculares.	Este es un problema típico. Desactive el ajuste de reproducción o pausa en la pestaña Sensors de Plantronics Hub for Windows o Mac.
Cuando reproduce música y entra una llamada, la música es demasiado ruidosa o no hace una pausa.	Para configurar el adaptador USB a fin de reproducir música, consulte Configurar adaptador USB.
El tiempo de conversación de los auriculares no es preciso.	Cargue los auriculares por completo para restablecer la precisión de los indicadores de tiempo de conversación.
Escucho un eco cuando no estoy en una llamada.	Para comprobar y ver si OpenMic está activado, presione el botón de silencio rojo en el brazo cuando no esté en una llamada. Nuestra exclusiva característica OpenMic permite controlar el nivel de ruido ambiental que escucha.

 

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• Guía de solución de problemas de parlantes y auriculares

Obtenga información sobre el uso y la solución de problemas de los auriculares inalámbricos ANC WL7022 que utiliza con su computadora. Puede encontrar información sobre los pasos de solución de problemas, las guías de tutoriales y los videos de soporte pertinentes para obtener ayuda.

Para ver la guía del usuario de los auriculares ANC inalámbricos Dell Premier WL7022, vaya a la página del manual en línea de los auriculares ANC inalámbricos WL7022. Toque o haga clic en View PDF a la derecha de la guía del usuario de los auriculares inalámbricos ANC WL7022.

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