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スピーカーまたはヘッドホンのオーディオまたはサウンド再生の問題を修正する

仮想会議、自宅からの学習、ゲームでは、適切なオーディオ再生が重要です。ノートパソコンの内蔵スピーカー、外付けスピーカー、ヘッドホン、またはヘッドセットのどれを使用している場合でも、オーディオ再生の問題が発生する可能性があります。次のいずれかの症状が発生している場合は、下記の手順に従ってスピーカー、ヘッドホン、またはヘッドセットをテストできます。

  • スピーカーから音が聞こえない。
  • ビデオや映画を視聴中に音が聞こえない。
  • ビデオ通話中に音が聞こえない、またはボリュームが小さすぎる。
  • 音がこもる、断続的に聞こえる、パチパチという音がする、ひずみがある。
  • スピーカーまたはヘッドホンからシューという音またはホワイト ノイズが聞こえる。

オーディオまたはサウンド再生の問題を解決するために試すことができるいくつかの簡単な手順を紹介します

修正1:ハード リセットを実行する

ハード リセットは、オーディオまたはサウンドの問題を引き起こしている可能性がある静電気を放電するのに役立ちます。ハード リセットを実行するには、次の手順に従います。

  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. 電源ケーブルを外すか(デスクトップ コンピューターの場合)、ACアダプターを外してバッテリーを取り外します(取り外し可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合)。

    メモ:取り外し不可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合は、リアル タイム クロック(RTC)をリセットしてDell製ノートパソコンを回復させる方法をご確認ください。取り外し可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンは、Dell製ノートパソコンのユーザー ガイドを参照し、バッテリーを安全に取り外す手順の詳細をご確認ください。

  3. キーボードとマウスを除くすべてのデバイス(USBドライブ、プリンター、Webカメラ、メディア カード(SD/xD)など)を取り外します。
  4. 電源ボタンを15~20秒間押して、帯電を放電します。

    電源ボタンを押し続ける

  5. 電源ケーブルを接続するか(デスクトップ コンピューターの場合)、ACアダプターを接続してバッテリーを取り付けます(ノートパソコンの場合)。
  6. コンピューターの電源を入れ、デバイスを再接続します。

修正2:スピーカー、ヘッドホン、またはヘッドセットをテストする

デバイスに障害が発生すると、オーディオまたはサウンド再生の問題が発生する可能性があります。次の手順に従って、スピーカー、ヘッドホン、ヘッドセットなどのオーディオ デバイスが正常に動作しているかどうかを確認します。Dell製ノートパソコンの内蔵スピーカーをテストするには、SupportAssistオーディオまたはサウンド テストを実行します。

  1. スピーカーまたはヘッドホンをコンピューターから取り外します。
  2. スピーカーまたはヘッドホンがオンになっていることを確認します。
    a.スピーカーまたはヘッドホンにACアダプターやUSB電源などの電源が必要な場合は、その電源がオンになっていることを確認します。
    b.バッテリーを使用する場合は、バッテリーが完全に充電されていることを確認します。完全に充電されていない場合は、バッテリーを交換します。
  3. スピーカーまたはヘッドホンを、別のコンピューターまたはスマートフォンと接続またはペアリングしてテストします。

    メモ:ペアリング手順はお使いのBluetooth対応デバイスによって異なる場合があります。詳細については、製品マニュアルを参照してください。

    デスクトップの背面にあるスピーカー コネクター

    ノートパソコンのサイド パネルにあるスピーカーとヘッドセットのコンボ コネクター。

  4. スピーカーまたはヘッドホンが別のコンピューターまたはスマートフォンで正常に動作する場合は、お使いのコンピューターと再接続またはペアリングしてもう一度やり直してください。ただし、別のコンピューターまたはスマートフォンに接続してもデバイスが機能しない場合は、デバイスに障害が発生している可能性があります。修理オプションについては、デバイスの製造元にお問い合わせください。


修正3:デフォルトのオーディオ再生デバイスとボリューム設定を確認する

デフォルトのオーディオ再生デバイスは、Windowsがサウンドの出力(再生)に使用するデバイスです。スピーカー、USB/Bluetoothヘッドホン、USB/Bluetoothヘッドセット、またはその他のオーディオ デバイスをコンピューターに接続する場合は、デフォルトで使用するデバイスを選択できます。正しいデバイスが選択されていることを確認し、ボリューム設定をチェックします。
  1. Windowsで[スタート]をクリックして[設定]アプリを開きます。
  2. 設定]アプリで、左側のパネルにある[サウンド]をクリックします。

    Windows 11の[設定]アプリのサウンド設定。

  3. [出力]>[サウンドを再生する場所を選択](Windows 11)または[出力デバイスを選択してください](Windows 10)で、サウンドを再生するデバイスを選択します。複数のオーディオ再生デバイスがない場合は、デフォルトの出力デバイスが自動的に設定されます。

    Windows 11のさまざまなオーディオ出力デバイスを表示している[サウンド]設定アプリ。

  4. オーディオ デバイスがミュートされておらず、無効になっていないことを確認します。ミュートを解除するか、有効にするには、スピーカーのミュート解除アイコンスピーカーのミュート解除アイコンをクリックします。
    a.キーボードにボリューム ボタンがある場合は、ミュート ボタンを押してスピーカーのミュートを解除するか、ボリュームが大きくなるまでボリュームアップ ボタンを数回押します。
    b.スピーカー、ヘッドホン、ヘッドセットに独自のボリューム コントロールがある場合は、デバイスのボリュームがオンになっていることを確認します。

    [設定]アプリを使用してWindows 11のオーディオ出力デバイスのミュートを解除。


修正4:SupportAssistを使用してコンピューターを最適化する

SupportAssistアプリケーションを使用すると、コンピューターを迅速かつ簡単に最適化できます(最新のDellドライバーのインストールやハードウェア テストの実行など)。最新のオーディオ ドライバーをインストールすると、オーディオ関連の問題を解決できます。SupportAssistはハードウェア テストも実行し、結果と推奨されるアクションを提供します。

  1. Windowsキー(Windowsボタン)を押しながらQキーを押します。
  2. 検索ボックスに「SupportAssist」と入力します。
  3. 検索結果の一覧で[SupportAssist(アプリ)]を選択します。

    メモ:SupportAssistが検索結果に表示されない場合は、SupportAssist for Home PCsのページにアクセスし、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。

  4. 今すぐ開始]をクリックして、SupportAssistがお使いのDell製コンピューターをスキャンして最適化できるようにします。

    SupportAssistアプリによるコンピューターの最適化のビデオ。

    このビデオで、SupportAssistを使用してDell製コンピューターを最適化する方法を確認してください。

それでもサウンドが機能しない場合の対処方法
上記のトラブルシューティング手順では、オーディオまたはサウンド再生に関連する最も一般的な問題について説明しています。問題が解決しない場合は、このオーディオまたはサウンド再生の問題を修正するための追加のトラブルシューティング手順を試してください。

ビデオ

How to Troubleshoot Audio Related Issues

This video provides steps to troubleshoot audio-related issues on a Windows system. The first step is to run the Windows Audio Troubleshooter and follow the on-screen instructions. If the issue persists, the next step is to update all system drivers via SupportAssist. If the issue still persists, the audio driver should be updated from the Dell Support. If the issue still persists, the user should run diagnostics on the audio devices via SupportAssist. If the issue still persists, additional assistance can be provided.
How to Connect Bluetooth Device to your PC in Windows 11

To connect a Bluetooth device to a Windows 11 PC, first turn on the device and ensure it's within range and has sufficient charge. Then, on the PC, go to "Bluetooth and other devices settings" and click "Add device". Select the Bluetooth device from the list and click "Connect". If necessary, confirm a PIN code. Once paired, the device should be visible under "Audio" or "Other devices" and can be connected by clicking "Connect". If the device is not listed, repeat the pairing process or contact @DellCares on Twitter for assistance.
How to Use Dell Drivers and Downloads Website

To download Dell drivers, go to Dell Support Drivers and select your Dell computer or enter the Service Tag. Click "Check for Updates" and then "Show drivers" to review the list. Click "Download And Install" and restart the computer. Dell drivers are only available for tested operating systems. You can also manually download drivers by selecting the operating system, driver category, and clicking "Download". Follow the onscreen instructions to install.

その他のリソース

マイク オン
マイクまたはヘッドセットのサポート
内蔵マイク、外付けマイク、ヘッドセットのオーディオ入力またはサウンド録音の問題を修正するためのサポートを受けることができます。
開いているノートパソコン
Bluetoothサポート
Bluetooth対応のスピーカーまたはヘッドホンを使用している場合は、Bluetooth関連の問題のサポートを受けることができます。
開いているノートパソコン
ドライバーのサポート
Bluetooth対応のスピーカーまたはヘッドホンを使用している場合は、Bluetooth関連の問題のサポートを受けることができます。
SupportAssist for Home PCs
SupportAssist for Home PCs
お使いのDell製コンピューターにSupportAssistをダウンロードしてインストールする方法、およびインストールしたSupportAssistを使ってハードウェアのスキャンやドライバーのアップデートなどを行う方法について説明します。