Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 WL7022 사용법 및 문제 해결 가이드

Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 - WL7022

다음 문서에서는 Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 - WL7022에 대한 정보를 제공합니다. 각 섹션을 참조하여 Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 - WL7022의 기능과 사용 방법에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

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목차:

1. Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 - WL7022 제품 구성
2. 무선 ANC 헤드셋 WL7022 기능
3. 무선 ANC 헤드셋 WL7022 설정하기
4. 문제 해결
5. 추가 정보

(그림 1 Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 - WL7022로 더 빠르고 효율적으로 작업)

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무선 ANC 헤드셋 WL7022 제품 구성

 

(그림 2 무선 ANC 헤드셋 WL7022 제품 구성)

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무선 ANC 헤드셋 WL7022 기능

 

전면 뷰

(그림 3 Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 - WL7022 전면 뷰)

컨트롤

(그림 4 Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 - WL7022 컨트롤)

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Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 - WL7022 설정하기

 

호환성

• iPhone, Android 휴대폰, Mac, Windows

 

무선 ANC 헤드셋 WL7022 연결하기

 

전화를 받거나 끊습니다.

단계

통화 버튼을 누르거나 소프트폰을 사용합니다.

 

마지막 통화 콜백(스마트폰)

단계

마지막으로 전화를 건 번호로 전화를 걸려면 통화 버튼을 두 번 누릅니다.

 

음성 다이얼(스마트폰)

단계

스마트폰에 음성 지원 도우미가 있는 경우 통화 버튼을 2초 동안 길게 누르고 전화 안내 메시지가 나타날 때까지 기다린 다음 저장된 연락처 번호로 전화를 걸도록 휴대폰에 말합니다.

 

음소거

단계

통화 중에 음소거 버튼을 짧게 눌러 인라인 컨트롤러의 마이크를 음소거합니다. 음소거를 해제하려면 버튼을 다시 누릅니다.

 

음소거 켜짐 알림*

* Windows 및 Mac용 Plantronics Hub 필요(poly.com/software 또는 www.dell.com/support 이동) 활성 통화를 음소거한 상태에서 말을 시작하면 데스크탑 알림이 음소거 상태임을 알려줍니다. Windows 및 Mac용 Plantronics Hub에서 음소거 기능을 관리하여 음성 안내 알림을 추가할 수 있습니다.

 

OpenMic

단계

통화 중이 아닌 상태에서 빨간색 음소거 버튼을 눌러 OpenMic을 활성화하고 주변 소리를 듣습니다. 볼륨 휠을 조정하여 들리는 주변 소음 수준을 조절합니다. 전화 걸기, 받기 또는 종료 15.

 

볼륨

단계

볼륨 휠을 앞으로(+) 또는 뒤로(-) 돌려 볼륨을 조절합니다.

 

음악을 재생하거나 일시 중지합니다.

단계

선택:

• 헤드셋을 착용하거나 벗습니다(능동형 스마트 센서 필요).
• 재생 또는 일시 중지 버튼을 누릅니다. 참고: 기능은 애플리케이션에 따라 다르며 웹 기반 앱에서는 작동하지 않습니다.

 

트랙 선택

단계

통화 버튼을 두 번 눌러 다음 트랙으로 이동하거나 통화 버튼을 세 번 눌러 이전 트랙을 재생합니다. 참고: 기능은 애플리케이션에 따라 다릅니다. 웹 기반 앱에서는 작동하지 않습니다.

 

센서 사용

헤드폰을 착용하거나 벗으면 스마트 센서가 반응합니다.

센서 테이블: 기본 사항

능동형 센서 포함	헤드셋을 착용하면 다음과 같습니다.	헤드셋을 벗으면 다음과 같습니다.
통화	전화를 받습니다.	헤드셋을 음소거합니다.
음악 또는 미디어	음악 또는 미디어를 다시 시작합니다(벗기 전에 재생한 경우).*	음악 또는 미디어를 일시 중지합니다(재생 중인 경우).*
음소거	통화 중인 경우 음소거를 해제합니다.	통화 중인 경우 음소거합니다.

참고: *기능은 애플리케이션에 따라 다릅니다. 웹 기반 앱에서는 작동하지 않습니다.

 

센서 재설정

센서가 예상대로 작동하지 않는 경우 센서를 재설정해야 합니다.

단계

헤드셋 센서를 재설정하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

선택:

1. 헤드셋이 켜진 상태에서 헤드셋을 충전 스탠드에서 10초 동안 충전합니다.
2. LED가 보라색으로 두 번 깜박일 때까지 음소거 및 재생 또는 일시 중지 버튼을 4초 이상 길게 누릅니다. 이때 이어컵 패딩을 만지거나 표면에 닿지 않도록 주의하십시오.

 

센서 비활성화

단계

다음과 같은 여러 가지 방법으로 헤드셋 스마트 센서를 비활성화할 수 있습니다.

• Plantronics Hub 소프트웨어를 통해 센서를 관리합니다.
• LED가 보라색에서 빨간색으로 깜박일 때까지 음소거 및 통화 버튼을 4초 이상 누릅니다. 다시 활성화하려면 이 과정을 반복합니다. LED가 보라색에서 파란색으로 깜박입니다.

 

ANC 능동형 잡음 제거

(ANC)는 외부 소음을 줄이고 음악과 음질을 향상시킵니다.

단계

헤드셋은 ANC가 켜져 있는 상태로 제공됩니다. ANC를 끄려면 스위치를 "ANC"에서 밀어냅니다.

 

Microsoft 소프트폰과 상호 작용합니다.

단계

• Microsoft Teams의 경우 헤드셋의 통화 버튼을 눌러 상호 작용합니다(애플리케이션 필요).
• Skype for Business의 경우 헤드셋의 통화 버튼을 2초 동안 눌러 상호 작용합니다(애플리케이션 필요).
• Windows 또는 Mac에서 Plantronics Hub > Softphones > Software Settings > Target Softphone으로 이동하여 타겟 전화기를 설정합니다.

 

DeepSleep 모드

헤드셋은 DeepSleep 모드로 전환하여 배터리 전원을 절약합니다. 헤드폰은 켜져 있지만 페어링된 휴대폰 또는 USB 어댑터의 범위를 7일 이상 벗어난 경우 이 문제가 발생합니다.

단계

휴대폰이나 USB 어댑터를 사용하여 범위 내로 돌아오면 통화 컨트롤 버튼을 눌러 DeepSleep 모드를 종료합니다.

 

두 번째 디바이스의 통화 응답

두 디바이스(소프트폰 포함)의 통화에 쉽게 응답할 수 있습니다.

이 작업에 대한 정보

통화 중일 때 두 번째 페어링된 디바이스에서 수신 전화의 벨소리 알림이 들립니다.

단계

다른 디바이스에서 걸려온 두 번째 전화를 받으려면 먼저 통화 버튼을 눌러 현재 통화를 끊고 통화 버튼을 다시 눌러 새 전화를 받습니다. 두 번째 통화에 응답하지 않도록 선택하면 음성 메일로 넘어갑니다.

 

언어 변경

헤드셋의 음성 안내 언어를 변경할 수 있습니다(예: "음소거 켜짐").

단계

1. poly.com/software에서 Windows 또는 Mac용 Plantronics Hub를 다운로드하거나 www.dell.com/support로 이동합니다.
2. 헤드셋을 충전 스탠드에 꽂고 컴퓨터에 직접 연결합니다.
3. 다른 디바이스에서 헤드셋을 분리합니다. 여기에는 컴퓨터에서 USB 어댑터를 분리하는 것이 포함됩니다.
4. Windows 또는 Mac에서 Plantronics Hub를 열고 Settings > Language로 이동하여 음성 안내에 대한 언어 선택을 확인합니다.

 

펌웨어 업데이트

펌웨어 업데이트는 헤드셋을 최신 기술로 유지하도록 설계되었습니다.

필수 구성 요소

다음과 같이 펌웨어를 업데이트하십시오.

• 음성 알림 또는 명령 언어를 변경합니다.
• 성능 향상
• 디바이스에 새 기능을 추가합니다. 

단계

1. poly.com/software에서 Windows 또는 Mac용 Plantronics Hub를 다운로드하거나 www.dell.com/support로 이동합니다.
2. 헤드셋 펌웨어를 업데이트하려면 헤드셋을 충전 스탠드에 꽂고 컴퓨터에 직접 연결합니다. 다른 디바이스에서 헤드셋을 분리합니다. 여기에는 컴퓨터에서 USB 어댑터를 분리하는 것이 포함됩니다.
3. Windows 또는 Mac용 Plantronics Hub를 열고 업데이트 탭에서 펌웨어 업데이트 알림을 확인합니다.

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문제 해결

 

문제	가능한 해결책
소프트폰에서 헤드셋을 사용할 때 헤드셋 통화 컨트롤 및 음소거 버튼이 작동하지 않습니다.	다음 사항을 확인하십시오. 소프트웨어 호환성 가이드를 확인하여 사용 중인 소프트폰이 지원되는지 확인합니다. 헤드셋 컨트롤(받기, 끊기 및 음소거) 기능을 활성화해야 하는 경우 Windows 또는 Mac용 Plantronics Hub(v3.6 이상)가 설치되어 있는지 확인합니다. 소프트웨어 로드를 참조하십시오.
소프트폰 통화 중에 헤드셋의 음소거를 해제할 수 없습니다.	Windows 또는 Mac용 Plantronics Hub v3.6 이상이 설치되어 있는지 확인합니다.
Microsoft Teams 또는 Skype for Business와 어떻게 상호 작용합니까?	Microsoft Teams의 경우 통화 버튼을 눌러 상호 작용합니다. Skype for Business의 경우 통화 버튼을 2초 동안 눌러 상호 작용합니다. Windows 또는 Mac에서 Plantronics Hub > Softphones > Softphones > Target Softphone으로 이동하여 타겟 전화기를 설정합니다.
Microsoft Teams 지원 헤드셋이 다른 소프트폰에서 작동합니까?	예. 헤드셋이 Microsoft Teams에 최적화되어 있지만 지원되는 다른 소프트폰과 함께 사용하도록 구성할 수 있습니다. Windows 또는 Mac에 Plantronics Hub > Softphones > Software Settings > Target Softphone으로 이동하여 타겟 전화기를 설정합니다. 다른 소프트폰을 구성할 때 통화 버튼은 다음과 같습니다. Teams와 상호 작용하지 않습니다. Teams 알림으로 가지 않습니다. Cortana를 실행하지 않습니다.
헤드셋 센서가 예상대로 작동하지 않습니다. 헤드셋을 착용해도 자동으로 전화를 받지 않습니다. 통화 중에 헤드셋을 착용하거나 벗을 때 음소거 또는 음소거 해제가 작동하지 않습니다. 통화 중에 음소거가 예기치 않게 켜집니다.	헤드셋 센서가 예상대로 작동하지 않는 경우 센서를 재설정해야 합니다. 센서 재설정을 참조하십시오.
통화 중에 아무도 내 소리를 들을 수 없습니다.	헤드셋을 녹음 또는 출력 기본 디바이스로 구성합니다. Windows의 경우 Start menu > Control Panel > Sound > Recording 탭으로 이동합니다. Dell BT 100을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "Select as Default Device"를 선택하고 OK를 클릭합니다. Mac의 경우 Apple menu > System Preferences > Sound > Output 탭으로 이동하여 Dell BT 100을 선택합니다.
통화 중에 아무 소리도 들리지 않습니다.	헤드셋을 재생 또는 입력 기본 디바이스로 구성합니다. Windows의 경우 Start menu > Control Panel > Sound > Playback 탭으로 이동합니다. Dell BT 100을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "Select as Default Device"를 선택하고 OK를 클릭합니다. Mac의 경우 Apple menu > System Preferences > Sound > Input 탭으로 이동하여 Dell BT 100을 선택합니다.
통화 중에 간섭이 발생하여 소리가 떨어집니다.	헤드셋은 전화 회의 중 최적의 성능을 발휘하도록 구성되어 있습니다. 스테레오 전화 통신은 기본적으로 켜져 있습니다. Bluetooth 밀도를 높이려면 "광대역 스테레오 꺼짐"이 들릴 때까지 통화 중이 아닌 상태에서 음소거 버튼을 4초 동안 길게 눌러 스테레오 전화 통신에서 모노 전화 통신으로 설정을 변경합니다. Settings > Wireless > Extended Range Mode로 이동하여 Windows 또는 Mac용 Plantronics Hub에서 설정을 변경할 수도 있습니다.
헤드셋을 통해 음악이 나오지 않습니다.	음악을 재생하도록 USB 어댑터를 구성하려면 USB 어댑터 구성을 참조하십시오.
Mac에서 스트리밍 오디오를 듣고 헤드셋을 벗은 경우 헤드셋을 다시 착용하면 iTunes가 재생되기 시작합니다.	이는 알려진 문제입니다. Windows 또는 Mac용 Plantronics Hub의 센서 탭에서 재생 또는 일시 중지 설정을 끕니다.
음악을 재생하고 전화가 걸려오면 음악이 너무 크거나 일시 중지되지 않습니다.	음악을 재생하도록 USB 어댑터를 구성하려면 USB 어댑터 구성을 참조하십시오.
헤드셋 통화 시간이 정확하지 않습니다.	헤드셋을 완전히 충전하면 통화 시간 안내의 정확도가 재설정됩니다.
통화 중이 아닐 때 에코가 들립니다.	통화 중이 아닐 때 붐에 있는 빨간색 음소거 버튼을 눌러 OpenMic가 켜져 있는지 확인합니다. 독점적인 OpenMic 기능을 통해 들리는 주변 소음의 수준을 제어할 수 있습니다.

 

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• 스피커 및 헤드폰 문제 해결 가이드

컴퓨터에서 사용하는 무선 ANC 헤드셋 WL7022의 사용 및 문제 해결 방법에 대해 알아봅니다. 문제 해결 단계, 사용 방법 가이드 및 관련 지원 비디오에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

Dell Premier 무선 ANC 헤드셋 - WL7022 사용자 가이드를 보려면 무선 ANC 헤드셋 WL7022 온라인 설명서 페이지로 이동합니다. 무선 ANC 헤드셋 WL7022 사용자 가이드 오른쪽에 있는 View PDF를 터치하거나 클릭합니다.

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