Guide d’utilisation et de dépannage du casque ANC sans fil Dell Premier WL7022

Casque ANC sans fil Dell Premier – WL7022

L’article suivant fournit des informations sur le casque ANC sans fil Dell Premier - WL7022. Consultez chaque section pour en savoir plus sur les fonctionnalités du casque ANC sans fil Dell Premier - WL7022 et sur son fonctionnement.

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Sommaire :

1. Contenu de la boîte du casque ANC sans fil Dell Premier - WL7022
2. Fonctionnalités du casque ANC sans fil WL7022
3. Configuration de votre casque ANC sans fil WL7022
4. Dépannage
5. Informations supplémentaires

(Figure 1 Travaillez plus rapidement et intelligemment grâce au casque ANC sans fil Dell Premier WL7022)

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Contenu de la boîte du casque ANC sans fil WL7022

 

(Figure 2 Contenu de la boîte du casque ANC sans fil WL7022)

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Fonctionnalités du casque ANC sans fil WL7022

 

Vue avant

(Figure 3 Casque ANC sans fil Dell Premier - Vue avant du WL7022)

Commandes

(Figure 4 Casque ANC sans fil Dell Premier - Commandes du WL7022)

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Configuration de votre casque ANC sans fil Dell Premier - WL7022

 

Compatibilité

• iPhone, téléphone Android, Mac, Windows

 

Connexion du casque ANC sans fil WL7022

 

Répondre ou mettre fin à un appel.

Étapes

Appuyez sur le bouton Appel ou utilisez votre softphone.

 

Rappeler le dernier appel (smartphone)

Étapes

Pour appeler le dernier numéro que vous avez composé, appuyez deux fois sur le bouton Appel.

 

Composition vocale (smartphone)

Étapes

Si votre smartphone est équipé d’un assistant vocal, appuyez sur le bouton Appel et maintenez-le enfoncé pendant deux secondes, attendez l’invite téléphonique, puis demandez-lui de composer le numéro d’un contact enregistré.

 

Coupure du son

Étapes

Au cours d’un appel, appuyez brièvement sur le bouton de coupure du son pour couper le microphone du contrôleur intégré. Pour rétablir le son, appuyez à nouveau sur le bouton.

 

Rappel de coupure du son*

* Plantronics Hub pour Windows et Mac requis (poly.com/software ou accédez à www.dell.com/support). Si vous avez coupé le son d’un appel en cours et que vous commencez à parler, une notification de bureau vous rappelle que vous avez coupé le son. Vous pouvez ajouter une notification d’invite vocale en gérant vos fonctionnalités de coupure du son avec Plantronics Hub pour Windows et Mac.

 

OpenMic

Étapes

Lorsque vous n’êtes pas en communication, appuyez sur le bouton rouge Coupure du son pour activer OpenMic et entendre ce qui se passe autour de vous. Contrôlez le niveau de bruit ambiant en ajustant la molette du volume. Passer, prendre ou terminer des appels 15.

 

Volume

Étapes

Faites pivoter la molette du volume vers l’avant (+) ou vers l’arrière (-) pour contrôler le volume.

 

Lecture ou Pause de la musique.

Étapes

Choisissez :

• Mettez ou retirez le casque (nécessite des capteurs intelligents actifs.)
• Appuyez sur le bouton Lecture ou Pause. Remarque : Cette fonctionnalité varie en fonction de l’application et ne fonctionne pas avec les applications Web.

 

Sélection de piste

Étapes

Appuyez deux fois sur le bouton Appel pour passer à la piste suivante ou appuyez trois fois sur le bouton Appel pour lire la piste précédente. Remarque : Cette fonctionnalité varie en fonction de l’application. Ne fonctionne pas avec les applications Web.

 

Utilisation des capteurs

Les capteurs intelligents réagissent lorsque vous mettez ou retirez vos écouteurs.

Tableau Capteurs : Fondamentaux

Avec capteurs actifs	Mettre le casque permet de :	Retirer le casque permet de :
Téléphone	Répondre à l’appel.	Couper le son du casque.
Musique ou contenu multimédia	Reprendre la musique ou le contenu multimédia (si en cours de lecture avant le retrait)*	Mettre la musique ou le contenu multimédia en pause (si en cours de lecture).*
Coupure du son	Rétablir le son en cas d’appel en cours	Couper le son en cas d’appel en cours.

Remarque : *Cette fonctionnalité varie en fonction de l’application. Ne fonctionne pas avec les applications Web.

 

Réinitialisation des capteurs

Vous devez réinitialiser les capteurs s’ils ne fonctionnent pas comme prévu.

Étapes

Il existe deux manières de réinitialiser les capteurs du casque.

Choisissez :

1. Lorsque votre casque est allumé, chargez-le sur le socle de charge pendant 10 secondes.
2. Appuyez sur les boutons Coupure du son et Lecture ou Pause et maintenez-les enfoncés pendant plus de 4 secondes jusqu’à ce que les LED clignotent deux fois en violet, en veillant à ne pas toucher le rembourrage de l’écouteur ni à le laisser entrer en contact avec des surfaces.

 

Désactiver les capteurs

Étapes

Vous pouvez désactiver les capteurs intelligents de votre casque de plusieurs manières :

• Gérez les capteurs via le logiciel Plantronics Hub.
• Maintenez les boutons Coupure du son et Appel enfoncés pendant plus de quatre secondes jusqu’à ce que la LED clignote en violet puis en rouge. Répétez l’opération pour les réactiver. Le voyant clignote en violet, puis en bleu.

 

ANC

La réduction du bruit actif (ANC) réduit les nuisances sonores externes et améliore la qualité de votre musique et du son.

Étapes

Votre casque est livré avec la fonction ANC activée. Pour désactiver l’ANC, faites glisser le commutateur à l’opposé de « ANC ».

 

Interagir avec le softphone de Microsoft.

Étapes

• Pour Microsoft Teams, appuyez sur le bouton Appel du casque pour interagir (application requise).
• Pour Skype Entreprise, appuyez sur le bouton Appel du casque et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes pour interagir (application requise).
• Définissez votre téléphone cible en accédant à Plantronics Hub pour Windows ou Mac > Softphones > Paramètres du logiciel > Softphone cible

 

Mode DeepSleep

Votre casque conserve sa batterie en passant en mode DeepSleep. Cela se produit si vous laissez vos écouteurs allumés, mais hors de portée de votre téléphone ou de votre adaptateur USB couplé pendant plus de 7 jours.

Étapes

Une fois que vous êtes à nouveau à portée de votre téléphone ou de votre adaptateur USB, appuyez sur le bouton de commande Appel pour quitter le mode DeepSleep.

 

Répondre aux appels depuis un deuxième appareil

Il est facile de répondre aux appels depuis deux appareils (y compris le softphone).

À propos de cette tâche

Lors d’un appel, vous entendez une notification par sonnerie de l’appel entrant provenant du deuxième appareil couplé.

Étapes

Pour répondre à un deuxième appel depuis l’autre appareil, appuyez d’abord sur le bouton Appel pour terminer l’appel en cours, puis appuyez à nouveau sur le bouton Appel pour répondre au nouvel appel. Si vous choisissez de ne pas répondre au deuxième appel, il est envoyé sur la messagerie vocale.

 

Modifier la langue

Vous pouvez modifier la langue des invites vocales de votre casque (par exemple, « coupure du son »).

Étapes

1. Téléchargez Plantronics Hub pour Windows ou Mac sur poly.com/software ou accédez à www.dell.com/support.
2. Placez votre casque sur son socle de charge et branchez-le directement sur votre ordinateur.
3. Déconnectez votre casque des autres appareils. Cela inclut le débranchement de l’adaptateur USB de l’ordinateur.
4. Ouvrez Plantronics Hub pour Windows ou Mac et accédez à Paramètres > Langue pour afficher les choix de langue pour les invites vocales.

 

Mise à jour du firmware

Les mises à jour de firmware sont conçues pour maintenir votre casque à jour avec les dernières technologies.

Configuration requise

Mettez à jour votre firmware pour :

• Modifier la langue des alertes vocales ou des commandes
• Améliorer les performances
• Ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre appareil. 

Étapes

1. Téléchargez Plantronics Hub pour Windows ou Mac sur poly.com/software ou accédez à www.dell.com/support.
2. Pour mettre à jour le firmware de votre casque, placez-le sur le socle de charge et branchez-le directement sur votre ordinateur. Déconnectez votre casque des autres appareils. Cela inclut le débranchement de l’adaptateur USB de l’ordinateur.
3. Ouvrez Plantronics Hub pour Windows ou Mac et recherchez les alertes de mise à jour de firmware dans l’onglet Mises à jour.

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Dépannage

 

Problèmes	Solutions possibles :
Lorsque j’utilise mon casque avec un softphone, les boutons de contrôle d’appel et de coupure du son du casque ne fonctionnent pas.	Vérifiez les points suivants : Assurez-vous que le softphone que vous utilisez est pris en charge en consultant notre guide de compatibilité des logiciels. Si nécessaire pour activer la fonctionnalité de contrôle du casque (réponse, fin et coupure du son), assurez-vous que Plantronics Hub pour Windows ou Mac (v3.6 ou version ultérieure) est installé. Reportez-vous à la section Charger le logiciel.
Je ne peux pas rétablir le son de mon casque lorsque je suis en appel softphone.	Assurez-vous que Plantronics Hub pour Windows, Mac v3.6 ou une version ultérieure est installé.
Comment puis-je interagir avec Microsoft Teams ou Skype Entreprise ?	Pour Microsoft Teams, appuyez sur le bouton d’appel pour interagir. Pour Skype Entreprise, appuyez sur le bouton Appel et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes pour interagir. Définissez votre téléphone cible en accédant à Plantronics Hub pour Windows ou Mac > Softphones > Paramètres du logiciel > Softphone cible.
Mon casque compatible avec Microsoft Teams fonctionne-t-il avec d’autres softphones ?	Oui, même si votre casque est optimisé pour Microsoft Teams, il peut être configuré pour être utilisé avec d’autres softphones pris en charge. Définissez votre téléphone cible en accédant à Plantronics Hub pour Windows ou Mac > Softphones > Paramètres du logiciel > Softphone cible Lorsque vous configurez un autre softphone, le bouton Appel : N’interagit pas avec Teams. N’accède pas aux notifications Teams Ne lance pas Cortana.
Les capteurs du casque ne fonctionnent pas comme prévu. Un appel n’est pas automatiquement pris lorsque je mets mon casque. La coupure du son ou la réactivation du son ne fonctionne pas lorsque je mets ou retire mon casque au cours d’un appel. Au cours d’un appel, la coupure du son s’active de manière inattendue.	Si les capteurs de votre casque ne fonctionnent pas comme prévu, vous devez les réinitialiser. Reportez-vous à la section Réinitialisation des capteurs.
Au cours d’un appel, personne ne peut m’entendre.	Configurez le casque comme appareil d’enregistrement ou de sortie par défaut. Pour Windows, accédez au menu Démarrer > Panneau de configuration > Son > onglet Enregistrement. Sélectionnez Dell BT 100, cliquez avec le bouton droit de la souris, sélectionnez « Sélectionner comme appareil par défaut », puis cliquez sur OK. Pour Mac, accédez au menu Apple > Préférences système > Son > onglet Sortie, puis sélectionnez Dell BT 100.
Au cours d’un appel, je n’entends personne.	Configurez le casque comme périphérique de lecture ou d’entrée par défaut. Pour Windows, accédez au menu Démarrer > Panneau de configuration > Son > onglet Lecture. Sélectionnez Dell BT 100, cliquez avec le bouton droit de la souris, sélectionnez « Sélectionner comme appareil par défaut », puis cliquez sur OK. Pour Mac, accédez au menu Apple > Préférences système > Son > onglet Entrée, puis sélectionnez Dell BT 100.
Au cours d’un appel, il y a des interférences et des coupures de son.	Votre casque est configuré pour bénéficier de performances optimales lors des conférences téléphoniques. La téléphonie stéréo est activée par défaut. Pour augmenter la densité Bluetooth, passez de la téléphonie stéréo à la téléphonie mono en maintenant enfoncé le bouton Coupure du son pendant quatre secondes lorsque vous n’êtes pas en communication, jusqu’à ce que vous entendiez « Stéréo large bande désactivée ». Vous pouvez également modifier le paramètre dans Plantronics Hub pour Windows ou Mac en accédant à Paramètres > Sans fil > Mode Portée étendue.
La musique ne passe pas par mon casque.	Pour configurer votre adaptateur USB pour écouter de la musique, reportez-vous à la section Configurer l’adaptateur USB.
Sur mon Mac, si j’écoute de l’audio en streaming et que je retire le casque, iTunes lance la musique lorsque je le remets.	Il s'agit d'un problème connu. Désactivez le paramètre de lecture ou de pause dans l’onglet Capteurs de Plantronics Hub pour Windows ou Mac.
Lorsque j’écoute de la musique et qu’un appel arrive, la musique est trop forte ou ne s’arrête pas.	Pour configurer votre adaptateur USB pour écouter de la musique, reportez-vous à la section Configurer l’adaptateur USB.
La durée de communication du casque n’est pas exacte.	Rechargez complètement le casque pour rétablir l’exactitude des invites de durée de communication.
J’entends un écho lorsque je ne suis pas en communication.	Vérifiez si OpenMic est activé en appuyant sur le bouton rouge de coupure du son de la perche lorsque vous n’êtes pas en communication. Notre fonctionnalité exclusive OpenMic vous permet de contrôler le niveau de bruit ambiant.

 

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• Guide de dépannage des haut-parleurs et des écouteurs

Apprenez à utiliser et à résoudre les problèmes liés au casque sans fil ANC WL7022 que vous utilisez avec votre ordinateur. Vous trouverez des informations sur les étapes de dépannage, des guides d’instructions et des vidéos de support pertinentes.

Pour consulter le Guide de l’utilisateur du casque ANC sans fil Dell Premier - WL7022, accédez à la page du Manuel en ligne du casque ANC sans fil WL7022. Appuyez ou cliquez sur Afficher le PDF à droite du Guide de l’utilisateur du casque ANC sans fil WL7022.

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