DELL Networking SONiC Sådan opretter og indsamler du teknisk support

Indeks

Hvad er tech-support-fil?
Kommandosyntaks
Sådan genererer du en teknisk supportfil i Dell SONiC
Sådan spores filgenerationsstatus
for teknisk supportSådan henter du en teknisk supportfil fra switchen
FTP
HTTP (HTTP)
USB
SCP-klientprogram
Tech-support filnavn og -format
Sådan begrænser du gamle poster og reducerer størrelsen på filen fra teknisk support
Slet den gamle tech-support-fil for at spare plads.                       

 

Hvad er teknisk support-fil

Teknisk support-fil er en komprimeret arkivfil bestående af oplysninger om tilstanden for switchen som Syslog, databasetilstand, kernedumpfil osv. Dells tekniske supportagenter har brug for en teknisk supportfil til detaljeret analyse af en hændelse.

• Teknisk support-filen er en komprimeret fil og gemmes i /var/dump. Indholdet af denne mappe kan ses ved hjælp af command dir tech-support:/
• Tech-support-filen har filtypenavnet .tar.gz
• Det kan tage mere end 15-30 minutter at generere en teknisk supportfil.
• Filstørrelsen varierer afhængigt af dataene og varigheden af logeksempler. For at reducere størrelse kan vi bruge siden indstillingen
• Prøv om muligt at generere en tech-support-fil i problemtilstand

    
 

Kommandosyntaks

KOMMANDO	FORKLARING
admin@sonic:~$ sonic-cli	Åbn Dell Sonic
sonic# show tech-support	Generer tech-support-fil.
sonic# show tech-support status	Vis status for generering af tech-support-filer
sonic# dir tech-support:/	Vis indholdet af /var/dump-mappen, hvor tech-support-filen genereres.
sonic# copy tech-support://filnavn> ftp/home/http/scp/usb://filnavn>	Kopiér tech-support-filen til en fjernplacering ved hjælp af ftp, http, scp-protokol eller en USB- eller hjemmemappe

 
Valgfrit

KOMMANDO	FORKLARING
sonic# vis teknisk support siden	Generer tech-support-fil fra en dato og et klokkeslæt. Klik her for at få flere oplysninger.
sonic# delete tech-support:/	Slet den gamle tech-support-fil. Dette sparer flash-plads.

 

 

Sådan genererer du en teknisk supportfil i Dell SONiC

Brug kommandoen show tech-support til at generere en tech-support-fil.

Eksempel

admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli
DELLSONiC# 
DELLSONiC# show tech-support 
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
DELLSONiC#

 

 

Sådan spores filgenerationsstatus for teknisk support

Brug kommandoen show tech-support status for at stable status for filgeneration fra tech-support. Outputtet viser Status: Fuldført, når filgenerationen er fuldført.
Brug dir tech-support:/ for at se indholdet af mappen /var/tmp. Teknisk support-filen genereres i denne mappe. 

Nedenfor ses et eksempel på status for teknisk support og dir tech-support:/ 

Under generation af tech-support-filer

DELLSONiC# show tech-support status 
Status: In Progress (Collecting Counters-1) Total items collected: 12

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:21         4096           d         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048
2023-04-15 20:22         11100160       -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar

Når generering af tech-support-filer er fuldført

DELLSONiC# show tech-support status
Status: Completed
File Name: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:27         252932846      -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

 
 

Sådan henter du en tech-support-fil fra switchen

 Brug kommandoen copy tech-support:// // for at kopiere tech-support-filen til hjemmemappen eller usb eller ekstern ftp/http/scp-server.

Nedenfor er de tilgængelige destinationsmuligheder og deres brug.
Ftp: Kopier til startsiden for den eksterne FTP-server (ftp://userid:passwd@hostip/filepath):
Kopiér til hjemmemappen (home://filename)
http: Kopiér til ekstern HTTP-server (http://hostip/filepath)
scp: Kopiér til SCP-fjernserver (scp://userid:passwd@hostip/filepath)
usb: Kopiér til USB-mediemappe (usb://filename)
 
Vi forklarer nedenstående muligheder med eksemplet

FTP
Til kopiering af filen til en ekstern FTP-server skal du bruge følgende syntaks
copy techsupport:// ftp://userid:passwd@hostip/filepath

Overvej, om vi kopierer tech-support-filen til en ekstern FTP-server med IP 10.0.0.1, brugernavn: TEST og adgangskode adgangskodeudgang

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz ftp://TEST:PASS@10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

HTTP (HTTP)
Ved kopiering af fil til en ekstern HTTP-server skal du bruge følgendesyntakskopi techsupport:// http://hostip/filepath

Overvej, om vi kopierer tech-supportfilen til en ekstern HTTP-server med IP 10.0.0.1
Eksempeludgang

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz http://10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

USB

For at bruge USB på en DELL SONiC i en netværksswitch skal vi sikre, at USB Enable-kommandoen er konfigureret. Usb er som standard deaktiveret.
Kør usb-tilslutningskommandoen efter indsættelse af USB i switchen.

Dell Networking SONiC Sådan monteres og frakobles USB

Eksempeludgang

sonic# 
sonic# configure terminal
sonic(config)# usb enable 
sonic(config)# exit
sonic# usb mount 
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz usb://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

SCP-klientprogram

Du kan bruge alle SCP-klientprogrammer til at udpakke filen fra teknisk support i switchen.
Brug loginoplysninger for switch i SCP-klientprogrammet til at logge på for at skifte. Tech-support-filen er placeret i Directory /var/dump/
Visse SCP-klientprogrammer har en grafisk grænseflade, som gør det endnu nemmere at kopiere filen fra switchen /var/dump/ til en placering på din lokale maskine.

 

Tech-support filnavn og -format  

Tech-support-filen har et navn i formatet sonic_dump__ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz
* YYYYMMDD_HHMMSS er År månedsdag _ Time Minut sekund. Dette er tidspunktet for filgenerationen fra teknisk support.

F.eks. er sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz den genererede tech-support-fil. Her YYYYMMDD_HHMMSS er 20230415_202048, og DELLSONiC er værtsnavnet på switchen.

 

Sådan begrænser du gamle poster og reducerer størrelsen på filen fra teknisk support

Filen til teknisk support kan være en stor fil baseret på switchens oppetid. I Dell SONiC kan vi reducere teknologiens størrelse ved at begrænse logføringsvarigheden.

Brug kommandoen show tech-support siden kommando til at hente teknisk support fra et bestemt tidspunkt.

Eksempeludgang

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T12:30:30Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Det anbefales at optage op til 0 timer af dagen før for eventuelle præ-tømte handlinger før hændelsen.

Eksempeludgang

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T00:00:00Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Kommandosyntaks
 

Kommando

Forklaring

sonic# show tech-support siden

Nedenfor vises formatet for dato/klokkeslæt "ÅÅÅÅ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] Z" eller "ÅÅÅÅ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] +hh:mm" eller "YYYY-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] -hh:mm" Hvor:  ÅÅÅÅ = år, MM = måned, DD = dag, T (påkrævet før tid), HH = timer, MM = minutter, SS = sekunder, (valgfrit) .ddd... = decimaltal på en anden (f.eks. ".323") Z angiver nulforskydning fra lokal tid +/- hh:mm angiver time:minutforskydning fra lokal tid

 
 

Slet den gamle tech-support-fil for at spare plads

 Vi kan trygt slette tech-support-filen i dump-mappen efter udpakning af filen fra switchen.

Brug command delete tech-support:/ for at slette tech-support-filen. 

Eksempeludgang

DELLSONiC# delete tech-support:/ sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
Proceed to delete tech-support:/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz? [y/N]:y

Brug command dir tech-support:/ for at kontrollere, om filen er slettet.

Eksempeludgang

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------