TPM-vaihtoehto puuttuu BIOS-määrityksestä Latitude-, Precision- tai XPS-järjestelmässä
요약: TPM-vaihtoehto saattaa puuttua järjestelmän BIOSista.
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다.
모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
증상
Huomautus: Tätä artiklaa ei enää ylläpidetä. Tätä aihetta käsittelevä uusi ja uudistettu sisältö on artikkelissa TPM:n (Trusted Platform Module) ja BitLockerin yleisten ongelmien vianmääritys ja ratkaiseminen.
Joskus TPM (Trusted Platform Module) 2.0 -vaihtoehto puuttuu BIOS-näytöstä tai Security (Suojaus) -asetuksesta tai TPM-moduulia ei ole, kun Trusted Platform Module Microsoft -hallintakonsoli (TPM.msc) suoritetaan Windowsissa.
Ongelma saattaa ilmetä BitLocker-palautusilmoituksessa.
HUOMAUTUS: Tämä koskee ainoastaan ympäristöjä, jotka tukevat TPM 2.0 -versiota tai joihin sen voi vaihtaa (Skylake-järjestelmät ja uudemmat).
Jos TPM-vaihtoehto puuttuu, tietokoneet, joihin on asennettu salattuja kiintolevyjä ja on asennettuna salattuja kiintolevyjä, voivat myös kokea käynnistyksen. Tarkista BIOS-asetuksista, että TPM ei puutu. Voit ratkaista TPM-moduulin puuttumisongelman myös noudattamalla alla olevia ohjeita, jos salattu kiintolevy ei käynnisty.
원인
Ei tietoja syystä
해결
HUOMAUTUS: Dell Technologies suosittelee, että asennus päivitetään koko laitekannassa, ei ainoastaan niissä järjestelmissä, joissa on TPM-ongelmia.
Jos käytät UEFI-käynnistystilaa, on suositeltavaa ladata ja asentaa tarvittaviin järjestelmiin uusin TPM 2.0 -laiteohjelmistoversio Dellin tuesta. Laiteohjelmisto on ohjainluettelon Suojaus-luokassa. Tämän TPM 2.0 -laiteohjelmiston pitäisi estää kyseinen ongelma jatkossa.
Jos käytät Legacy-käynnistystilaa, lataa ja asenna tarvittaviin järjestelmiin uusin TPM 1.2 -laiteohjelmistoversio Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta. Laiteohjelmisto on ohjainluettelon Suojaus-luokassa.
HUOMAUTUS: Katso artikkelimme: Dell-tietokoneen TPM-laiteohjelmiston päivityksen onnistuminen.
HUOMAUTUS: Hae ohjaimia Dellin tukisivustosta järjestelmän mallin eikä palvelutunnisteen mukaan, koska TPM-laiteohjelmistotiedostot eivät välttämättä näy palvelutunnisteen omistajuuden mukaan.
Jos TPM ei näy, kokeile seuraavia vianmääritysohjeita:
- Päivitä järjestelmän BIOS uusimpaan versioon Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta.
- Sammuta tietokone, irrota virtajohto ja anna tietokoneen olla irti virtalähteestä noin 30 sekunnin ajan.
- Liitä virtajohto tietokoneeseen ja avaa BIOS painamalla F12-näppäintä käynnistyksen aikana.
HUOMAUTUS: Jos haluat varmistaa, että TPM on käytössä, avaa BIOS painamalla F2-näppäintä. Valitse sen jälkeen Security (Suojaus) -osa ja varmista TPM-suojausasetuksista, että TPM on käytössä (On).
- Jos TPM on palautunut, jatka järjestelmän käyttöä normaalisti.
- Jos TPM puuttuu edelleen BIOSista, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
Lisätietoja on seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa:
- TPM:n (Trusted Platform Module) ja BitLockerin yleisten ongelmien vianmääritys ja ratkaiseminen
- Dell-tietokoneet, jotka voi päivittää TPM-versiosta 1.2 versioon 2.0
- TPM (Trusted Platform Module) -moduulin ottaminen käyttöön
- TPM (Trusted Platform Module) ja Windows 11 – usein kysyttyjä kysymyksiä
- BitLocker-salauksen aikana näkyvän TPM-virheen korjaaminen Dell-tietokoneessa
- TPM-laiteohjelmiston päivittäminen, kun saat virheilmoituksen The update image is not for this system
- Trusted Platform Module -turvatoiminnon aktivoiminen
- BIOSin päivittäminen järjestelmissä, joissa on käytössä BitLocker
추가 정보
해당 제품
Latitude, XPS, Mobile Workstations제품
XPS, Mobile Workstations문서 속성
문서 번호: 000132757
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 16 6월 2025
버전: 21
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.