Latitude, Precision veya XPS'lerde Sistem BIOS Kurulumunda TPM Seçeneği Bulunmuyor
요약: Sistem BIOS unda bir TPM seçeneği bulunmayabilir.
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다.
모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
증상
Not: Bu makale artık sürdürülmemektedir. Bu konuyla ilgili yeni ve gözden geçirilmiş içeriğe şuradan ulaşabilirsiniz: Güvenilir Platform Modülü (TPM) ve BitLocker ile İlgili Yaygın Sorunları Giderme ve Çözme.
Windows'da Güvenilir Platform Modülü Microsoft yönetim konsolunu (TPM.msc) çalıştırırken Güvenilir Platform Modülü (TPM) 2.0 seçeneğinin BIOS kurulumu ekranında, Security (Güvenlik) seçeneğinde bulunmadığı veya TPM'nin bulunmadığı bir durumla karşılaşabilirsiniz.
Bu sorun, bir BitLocker kurtarma mesajının sonucu olarak kendisini gösterebilir.
NOT: Bu, sadece TPM 2.0'ı destekleyen veya TPM 2.0'a geçiş yapabilen platformlar için geçerlidir. (Skylake ve daha yeni sistemler.)
Şifreli sabit sürücülerin takılı olduğu bilgisayarlarda TPM seçeneği bulunmuyorsa önyükleme yapılamaması durumu da görülebilir. TPM'nin bulunduğundan emin olmak için BIOS ayarlarını kontrol edin. Ayrıca şifreli bir sabit sürücüde önyükleme yapılamaması durumuyla karşılaşırsanız TPM'nin bulunmaması sorununu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.
원인
Neden bilgisi yok
해결
NOT: Dell Technologies, yalnızca TPM sorunlarına sahip sistemlerin değil, ilgili sistemlerin tüm kurulum tabanının güncelleştirilmesini önerir.
UEFI önyükleme modunu kullanıyorsanız geçerli sistemlerde Dell Desteği sitesinden en son TPM 2.0 bellenim sürümünü indirip yüklemeniz önerilir. Bellenim, sürücüler listesinde Security (Güvenlik) kategorisinde bulunur. Bu yeni TPM 2.0 bellenimi, bu sorunun gelecekte ortaya çıkmasını engelleyecektir.
Eski önyükleme modunu kullanıyorsanız Dell Drivers & Downloads web sitesinden geçerli sistemlerinize en son TPM 1.2 bellenim sürümünü indirip yükleyin. Bellenim, sürücüler listesinde Security (Güvenlik) kategorisinde bulunur.
NOT: Şu makalemize bakın: Dell Bilgisayarınızda TPM Bellenimini Başarıyla Güncelleştirme.
NOT: Dell Desteği web sitesinde servis etiketiyle değil, sistem modeliyle arama yapın. Servis etiketinin destek hakkına bağlı olarak TPM bellenim dosyaları görüntülenmeyebilir.
TPM bulunmuyorsa aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:
- Dell Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) web sitesinden sistem BIOS'unu mevcut olan en son sürüme güncelleştirin.
- Bilgisayarı kapatın, AC güç kablosunun bağlantısını kesin ve bilgisayarı yaklaşık 30 saniye fişe takmadan bekleyin.
- AC kablosunu bilgisayara tekrar bağlayın ve F12 tek seferlik önyükleme menüsünü kullanarak BIOS kurulumuna önyükleme yapın.
NOT: TPM'nin açık olduğundan emin olmak amacıyla Sistem Kurulumuna girmek için F2 tuşuna basmanız gerekir. Ardından Security (Güvenlik) bölümüne gidin ve TPM Security (TPM Güvenliği) ayarları altında TPM'nin On (Açık) olarak ayarlandığından emin olun.
- TPM tekrar etkinleştirilirse sistemi normal bir şekilde kullanmaya devam edin.
- TPM, BIOS kurulumunda hâlâ görünmüyorsa daha fazla yardım almak için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.
İlgili bilgiler için şu Dell Knowledge Base makalelerine bakın:
- Güvenilir Platform Modülü (TPM) ve BitLocker ile İlgili Yaygın Sorunları Giderme ve Çözme
- TPM sürümü 1.2'den 2.0'a yükseltilebilen Dell bilgisayarları
- TPM'yi (Güvenilir Platform Modülü) Etkinleştirme
- Windows 11 için Güvenilir Platform Modülü (TPM) Hakkında Sık Sorulan Sorular
- Dell bilgisayarlarda BitLocker Şifrelemesi Sırasında Görülen TPM Hatasını Çözme
- "The update image is not for this system" (Güncelleştirme görüntüsü bu sisteme yönelik değil) hata mesajı alındığında TPM'yi güncelleştirme
- Güvenilir Platform Modülü Güvenliği Özelliğini Etkinleştirme
- BitLocker Özellikli Dell Sistemlerinde BIOS'u Güncelleştirme
추가 정보
해당 제품
Latitude, XPS, Mobile Workstations제품
XPS, Mobile Workstations문서 속성
문서 번호: 000132757
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 16 6월 2025
버전: 21
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.