Параметр «TPM» отсутствует в BIOS на компьютере Latitude, Precision или XPS

요약: Возможно, в BIOS системы отсутствует параметр TPM.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Примечание. Эта статья больше не поддерживается. Новое и пересмотренное содержимое по этой теме доступно в статье Поиск и устранение распространенных проблем с доверенным платформенным модулем (TPM) и BitLocker.

В некоторых случаях параметр «TPM 2.0» отсутствует на экране настройки BIOS в разделе «Security» (Безопасность). Параметр «TPM» также может отсутствовать при запуске консоли управления TPM Microsoft (TPM.msc) в Windows.

На наличие этой проблемы может указать сообщение BitLocker о восстановлении.

ПРИМЕЧАНИЕ. Это относится только к платформам, которые поддерживают или могут быть переключены на TPM 2.0. (Это системы на базе процессоров Skylake и более новые.)

Компьютеры с установленными зашифрованными жесткими дисками также могут не загружаться, если параметр TPM отсутствует. Проверьте настройки BIOS, чтобы убедиться, что параметр «TPM» присутствует. Также выполните следующие действия, чтобы устранить проблему отсутствия параметра «TPM», если на зашифрованном жестком диске возникает ошибка «Нет загрузки».

원인

Нет информации о причине

해결

ПРИМЕЧАНИЕ. Dell Technologies рекомендует обновить всю базу установки соответствующих систем, а не только системы, в которых возникают проблемы с TPM.

Если используется режим загрузки UEFI, рекомендуется скачать и установить последнюю версию микропрограммы TPM 2.0 с веб-сайта Dell Support на соответствующих системах. Микропрограмма находится в категории Безопасность в списке драйверов. Эта новая микропрограмма TPM 2.0 должна предотвратить возникновение данной проблемы в дальнейшем.

При использовании устаревшего режима загрузки скачайте и установите последнюю версию микропрограммы TPM 1.2 с сайта Dell Драйверы и скачиваемые материалы на соответствующие системы. Микропрограмма находится в категории Безопасность в списке драйверов.

ПРИМЕЧАНИЕ. См. статью: Как успешно обновить микропрограмму TPM на компьютере Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Выполняйте поиск драйверов на сайте онлайн-поддержки Dell по модели системы, а не по сервисному коду, так как в зависимости от прав сервисного кода файлы микропрограммы TPM могут не отображаться.

Если параметр «TPM» отсутствует, попробуйте выполнить следующие шаги для устранения проблемы.

  1. Обновите BIOS системы до последней версии, доступной на сайте Драйверы и скачиваемые материалы Dell.
  2. Выключите питание компьютера, затем отсоедините кабель питания и оставьте компьютер отключенным примерно на 30 секунд.
  3. Снова подключите компьютер к электросети и откройте программу настройки BIOS, используя меню однократной загрузки (F12).
    ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы включить TPM, необходимо нажать клавишу F2 для входа в программу настройки системы. Затем перейдите в раздел «Security» (Безопасность) и убедитесь, что параметр «TPM» включен в разделе настроек безопасности TPM.
  4. Если модуль TPM восстановлен, продолжайте нормальную работу системы.
  5. Если параметр «TPM» по-прежнему отсутствует в программе настройки BIOS, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell.

Сопутствующие сведения см. в следующих статьях базы знаний Dell.

추가 정보

Параметр «TPM» отсутствует в BIOS на компьютере Latitude, Precision или XPS

해당 제품

Latitude, XPS, Mobile Workstations

제품

XPS, Mobile Workstations
문서 속성
문서 번호: 000132757
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 16 6월 2025
버전:  21
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.