如何針對 Dell 筆記型電腦的無 POST 或系統啟動問題進行故障診斷

本文提供解決無 POST 問題的常見和進階故障診斷步驟。按順序按照每個部分中的步驟操作。

修正 1：解決常見無 POST 問題的故障診斷步驟

Dell 在支援程式庫中提供電腦無法 POST、電腦無法開啟，以及電腦無法開機進入 Windows 等問題的相關資訊。

瀏覽至 筆記型電腦與桌上型電腦上的電腦無法 POST：POST 錯誤頁面 ，以協助解決無 POST 問題。

無 POST 故障診斷

影片長度：02：11
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修正 2：確認亮度設定為最大

在光線充足的環境中，電腦可能已開啟，但螢幕可能會顯示空白，因為顯示器亮度已設為最低等級，看起來像是沒有開啟。
若要調整顯示設定，請執行下列步驟：

1. 重複按下 增加亮度 （） 鍵。
   注意： 若沒有任何反應，請嘗試按住 功能 （） 鍵，然後重複按下 增加亮度 （） 鍵。

修正 3：連接外部顯示器

連接外部顯示器會略過電腦的 LCD，並可協助識別螢幕是否有問題，這可能是電腦顯示為關機的原因。

如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 如何將顯示器連接至 Dell 電腦。

修正 4：檢查是否過熱

確定所有通風孔皆暢通無阻。筆記型電腦具有安全電路，可在 CPU 等元件過熱時切斷電源。將筆記型電腦用在枕頭或沙發等擋住通風孔的表面上時，通常會發生過熱情況。為了避免過熱，請將電腦以垂直位置擺放在堅硬或堅固的表面上，並在通風孔周圍提供適當的間隙。

請觀看影片和以下說明，瞭解如何確保通風孔乾淨。

如何清潔通風孔

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1. 拔下交流電變壓器纜線。
2. 檢查電腦上的通風孔是否有灰塵或碎屑。
   視電腦型號而定，通風口可能位於不同的位置。請參閱您 Dell 電腦的使用手冊。
3. 使用壓縮空氣罐，清除通風孔上的灰塵或髒污。
   請遵循壓縮空氣罐側邊的指示，壓縮空氣使用不當可能會損壞您的電腦。
   警示： 請勿嘗試用嘴吹掉灰塵，因為濕氣會永久損壞電子或電氣元件。
   請勿使用吸塵器或吹風機。吸塵器和吹風機會產生靜電，可能會損壞電腦內的電子或電氣元件。

如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章針對 Dell 筆記型電腦過熱問題進行故障診斷。

修正 5：尋找實體損壞的跡象

天有不測風雲，無論您有多小心。筆記型電腦是否掉落、有重物掉落在筆記型電腦上，或是濺到了液體？

 
圖 1 和圖 2： 塑膠破碎的範例

這類情況造成的內部損壞可能會導致電腦無法開機自檢。

除非您有有效的意外損壞保單，否則您必須自行支付維修費用。如需保固外維修服務，請參閱 Dell 知識文章 如何為您的 Dell 電腦安排保固外維修。

如何避免 Dell 電腦意外損壞

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意外損壞服務教學

影片長度：00：40
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修正 6：是否更換過任何元件？

最近是否更換或更新了任何新的 RAM、硬碟或其他元件？如果您的筆記型電腦在硬體變更後立即停止運作，則可能是新硬體發生故障或安裝不正確。

當您自己安裝元件時，您可能需要嘗試重新安裝該元件。如需有關拆卸與重組的詳細資訊，請參閱 Dell 電腦 的使用者手冊 。

Dell 會為部分電腦提供影片，協助引導您更換電池、硬碟 （SSD） 或鍵盤等零件。請參閱我們的 支援影片庫，到達該位置後，請依電腦型號搜尋影片。

如需保固外維修服務，請參閱 Dell 知識文章 如何為您的 Dell 電腦安排保固外維修。

修正 7：重新安裝電腦上的 RAM

筆記型電腦自然是便攜式的，儘管固定 RAM 的機制旨在將其固定到位，但過度推擠偶爾會導致 RAM 鬆動，從而可能阻止筆記型電腦張貼。

如果您願意打開筆記型電腦，可以嘗試重新安裝 RAM 模組，看看這是否是造成問題的原因。如需有關拆卸與重組的詳細資訊，請參閱 Dell 電腦 的使用者手冊 。

Dell 會為部分電腦提供影片，協助引導您更換電池、硬碟 （SSD） 或鍵盤等零件。請參閱我們的 支援影片庫，到達後，請依電腦型號搜尋影片。

如需修復選項的協助， 請聯絡 Dell 技術支援部門。

請參閱 Dell 知識文章如何診斷和解決 Dell 桌上型電腦上的常見記憶體問題。

修正 8：檢查電池是否膨脹

與大多數筆記型電腦相同，Dell 筆記型電腦使用鋰離子電池，可能會因為電池的使用時間、充電次數，或暴露在高溫下而膨脹。

膨脹的電池可能會實體損壞產品機櫃，造成筆記型電腦無法進行張貼。

您是否注意到以下任何問題？

• 電池艙膨脹或膨脹。
• 筆記型電腦外殼上的間隙或間距。
• 觸控板或鍵盤無法正確按壓，或感覺凸起。
• 螢幕無法完全闔上或看起來未對齊。
• 觸控板或鍵盤升起。
• 放置在平坦的表面時，系統會搖晃 (與腳墊損壞或遺失無關)。
• 殼/蓋零件接合的接縫處不平坦 (機櫃裂開)。

任何受損的系統元件或膨脹的電池應先修復或更換，才能恢復使用電腦。

如需修復或更換選項的協助，請聯絡技術支援部門。

如需更多資訊，請參閱 Dell 手動 處理膨脹的鋰離子電池。

修正 9：更換 CMOS 電池

筆記型電腦主機板包含一個小型圓形電池，可為 CMOS 晶片供電，該晶片會儲存日期和時間、風扇速度和開機順序等設定。這對於 BIOS 載入作業系統以及在開機期間管理所有輸入和輸出元件至關重要。

如果此電池沒電了，可能會導致筆記型電腦無法開機自檢。

如果您覺得無法打開筆記型電腦，可以嘗試更換 CMOS 電池，看看這是否是造成問題的原因。但是，大多數人選擇由技術人員替換它。

如需有關拆卸與重組的詳細資訊，請參閱 Dell 電腦 的使用者手冊 。

Dell 提供適用於某些電腦的影片，可協助引導您更換零件，例如 CMOS 電池。請參閱我們的 支援影片庫，到達該位置後，請依電腦型號搜尋影片。

如需修復或更換選項的協助，請聯絡技術支援部門。

如果在執行上述步驟後，電腦仍無法開啟電源，請連絡 Dell 技術支援，以瞭解您所在地點的可用修復選項。

您的 Dell 筆記型電腦仍有張貼問題嗎？如果您的筆記型電腦有有效的硬體保固，您可以將筆記型電腦送修至我們的 Dell 維修中心。我們的 Dell 認證技術人員可診斷並修正筆記型電腦上的無 Post 問題。

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