Der Decrypt Agent folgt bei der Durchführung des Entschlüsselungs-Sweeps nicht den Policy-basierten Verschlüsselungsregeln.

Betroffene Produkte:

• Dell Encryption Enterprise

Betroffene Betriebssysteme:

• Windows

Der Entschlüsselungs-Agent versucht, alle Daten auf der Festplatte zu löschen, und wenn er auf geschützte Dateien stößt, werden Fehlermeldungen angezeigt, wonach der Zugriff verweigert wird und die Suche angehalten wird und die Entschlüsselung fehlschlägt.

 Recursive call on <File/Folder Path> resulted in stop being requested. Exiting…

Das Filefilender.log , das während des Entschlüsselungsprozesses erstellt wurde, zeigt möglicherweise die folgende Fehlermeldung an:

[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: SweepPath_Interruptible encountered errors processing "<File/Folder Path>".
[12.21.20 10:22:17] FileFinder - FindFirst: FindFirstFileW using pattern "\\?\<File/Folder Path>*" failed. Error 5
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: fileFinder.Start returned false for "<File/Folder Path>". Flagging as error and exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "C:\ProgramData" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath: recursive call on "C:\" indicated an error.

Der Entschlüsselungsagent versucht, alle Dateien und Ordner auf der Festplatte zu löschen und kann die Entschlüsselung beenden, wenn geschützte Dateien oder Ordner gefunden werden. In diesem Fall könnte ein Treiber auf Filterebene den Zugriff auf bestimmte Ordner und Dateien verhindern, wodurch der Decrypt Agent nicht in der Lage wäre, diese Dateien auf ihren Verschlüsselungsstatus hin zu überprüfen und sie gegebenenfalls zu entschlüsseln. In diesem Fall wird der Entschlüsselungs-Agent die Verarbeitung des Entschlüsselungs-Suchvorgangs nie abschließen und die Dell Encryption-Treiber werden nicht deinstalliert.

Es gibt keine Korrektur für dieses Verhalten. Kunden, die Endpunkte entschlüsseln möchten, müssen Software entfernen, die geschützte Dateien und Ordner erstellt, damit die Entschlüsselung abgeschlossen werden kann. Nach Abschluss der Entschlüsselung kann die Software auf dem Endpunkt neu installiert werden.

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