PowerStore: RSC no funciona después de la NDU

요약: Después de actualizar el software PowerStore, RSC se muestra como habilitado, pero las credenciales de RSC no funcionan para el acceso remoto a través de SupportAssist.

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증상

A pesar de que el cliente habilitó RSC antes de la actualización, el soporte/servicios no puede utilizar las credenciales de RSC para obtener acceso remoto a PowerStore.  La contraseña ssh normal sigue funcionando y el funcionamiento del sistema y de la funcionalidad de SupportAssist no se verá afectado.

Este problema afecta a todas las versiones de SO de PowerStore de 2.0 a 3.2.

원인

La reinicialización de SupportAssist que se produce como parte de los pasos finales de la actualización termina eliminando los sistemas de archivos compatibles y volviendo a crearlos, pero falta un paso para reiniciar el soporte de RSC.

해결

Desactivar y volver a habilitar SupportAssist resolverá el problema. Se recomienda esperar 15 minutos antes de reiniciar para asegurarse de que SupportAssist se deshabilitó.

Si el problema persiste, póngase en contacto con elsoporte técnico técnico para obtener ayuda.

해당 제품

PowerStore, PowerStoreOS

제품

SupportAssist
문서 속성
문서 번호: 000203277
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 27 7월 2023
버전:  5
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