PowerStore: РКК не функціонує після НДУ

요약: Після оновлення програмного забезпечення PowerStore RSC відображається як увімкнено, але облікові дані RSC не працюють для віддаленого доступу через SupportAssist.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Незважаючи на те, що RSC був увімкнений клієнтом до оновлення, Підтримка/Служби не можуть використовувати облікові дані RSC для отримання віддаленого доступу до PowerStore.  Звичайний пароль SSH все ще працює, а робота системи та функціональність SupportAssist не порушується.

Ця проблема стосується всіх версій ОС PowerStore від 2.0 до 3.2.

원인

Повторна ініціалізація SupportAssist, яка відбувається як частина останніх кроків оновлення, призводить до видалення допоміжних файлових систем та їх відтворення, але відсутній крок у відновленні підтримки RSC.

해결

Вимкнення та повторне ввімкнення SupportAssist вирішить проблему. Рекомендується зачекати 15 хвилин перед перезапуском, щоб переконатися, що SupportAssist вимкнено.

Якщо проблема не зникне, зверніться за допомогою дослужби підтримки.

해당 제품

PowerStore, PowerStoreOS

제품

SupportAssist
문서 속성
문서 번호: 000203277
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 27 7월 2023
버전:  5
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.