PowerStore: RSC nie działa po NDU
요약: Po uaktualnieniu oprogramowania PowerStore RSC jest wyświetlana jako włączona, ale poświadczenia RSC nie działają dla dostępu zdalnego za pośrednictwem SupportAssist.
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다.
모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
증상
Mimo że RSC został włączony przez klienta przed aktualizacją, dział pomocy technicznej/usług nie może korzystać z poświadczeń RSC w celu uzyskania zdalnego dostępu do PowerStore. Zwykłe hasło SSH nadal działa, a działanie systemu i funkcji SupportAssist nie uległo zmianie.
Ten problem dotyczy wszystkich wersji systemu PowerStore OS od 2.0 do 3.2.
Ten problem dotyczy wszystkich wersji systemu PowerStore OS od 2.0 do 3.2.
원인
Ponowna inicjalizacja aplikacji SupportAssist, która następuje w ramach końcowych kroków aktualizacji, kończy się usunięciem systemów plików pomocniczych i odtworzeniem ich, ale brakuje kroku ponownego inicjowania obsługi RSC.
해결
Wyłączenie i ponowna instalacja aplikacji SupportAssist rozwiąże problem. Przed ponownym uruchomieniem zaleca się odczekać 15 minut, aby upewnić się, że aplikacja SupportAssist została wyłączona.
Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działempomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.
Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działempomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.
해당 제품
PowerStore, PowerStoreOS제품
SupportAssist문서 속성
문서 번호: 000203277
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 27 7월 2023
버전: 5
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.