PowerStore. RSC не работает после NDU

요약: После модернизации программного обеспечения PowerStore учетные данные RSC отображаются как включенные, но учетные данные RSC не работают для удаленного доступа через SupportAssist.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Несмотря на то что до модернизации программа RSC была включена заказчиком, служба поддержки и службы поддержки не могут использовать учетные данные RSC для получения удаленного доступа к PowerStore.  Обычный пароль SSH по-прежнему работает, и работа системы и функций SupportAssist не затронута.

Эта проблема затрагивает все версии ОС PowerStore от 2.0 до 3.2.

원인

Повторная инициализация SupportAssist, которая выполняется в рамках завершающего этапа модернизации, завершается удалением вспомогательных файловых систем и их повтором, но на повторной установке поддержки RSC не требуется.

해결

Отключение и повторное подключение SupportAssist устранит проблему. Рекомендуется подождать 15 минут перед перезапуском, чтобы убедиться, что приложение SupportAssist отключено.

Если проблема не устранена, обратитесь за помощьюв службу технической поддержки.

해당 제품

PowerStore, PowerStoreOS

제품

SupportAssist
문서 속성
문서 번호: 000203277
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 27 7월 2023
버전:  5
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.