PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine не оновлюється через
요약: VM Direct Protection Engine не оновлюється, через що решта компонентів також не оновлюються. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine не вдається оновити через повідомлення про помилку «Виявлено, що віртуальна машина не має ключа розширення, але очікується «com.emc.vproxy.visd»» ...
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다.
모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
증상
Під час оновлення PowerProtect Data Manager з версії 19.14 до 19.15, після оновлення основних служб наступним кроком є оновлення механізмів прямого захисту віртуальних машин.
Завдання, відповідальне за оновлення VM Direct Protection Engine, може завершитися помилкою з повідомленнями про помилки, подібними до наведених нижче:
Завдання, відповідальне за оновлення VM Direct Protection Engine, може завершитися помилкою з повідомленнями про помилки, подібними до наведених нижче:
Failed to complete the software update. UPG0037 - VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'. Remediation: Contact Dell Customer Support.
원인
Це відбувається, коли в якийсь момент віртуальна машина знялася з VMware vCenter, а потім знову зареєструвалася. В результаті ExtensionKey, призначений віртуальній машині, більше не застосовується.
해결
Щоб вирішити цю проблему, видаліть віртуальну машину (VM Direct Protection Engine) з VMware vCenter і повторно розгорніть її за допомогою інтерфейсу користувача диспетчера даних PowerProtect.
Докладнішу інформацію про розгортання та/або повторне розгортання VM Direct Protection Engine можна знайти в Посібнику користувача віртуальної машини PowerProtect Data Manager.
Після повторного розгортання VM Direct Protection Engine перезапустіть процес оновлення диспетчера даних PowerProtect.
Докладнішу інформацію про розгортання та/або повторне розгортання VM Direct Protection Engine можна знайти в Посібнику користувача віртуальної машини PowerProtect Data Manager.
Після повторного розгортання VM Direct Protection Engine перезапустіть процес оновлення диспетчера даних PowerProtect.
해당 제품
PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software문서 속성
문서 번호: 000220104
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 02 9월 2025
버전: 3
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.