PowerProtect Data Manager (PPDM). Не удается выполнить модернизацию модуля защиты VM Direct из-за
요약: Не удается выполнить модернизацию модуля защиты VM Direct, что приводит к сбою модернизации остальных компонентов. PowerProtect Data Manager (PPDM). Не удается обновить VM Direct Protection Engine из-за сообщения об ошибке «VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'» ...
이 문서는 다음에 적용됩니다.
이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다.
모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
증상
При модернизации PowerProtect Data Manager с версии 19.14 до 19.15 после модернизации базовых сервисов следующим шагом является модернизация модулей защиты VM Direct.
Задача, отвечающее за модернизацию VM Direct Protection Engine, может завершается сбоем со следующими сообщениями об ошибках:
Задача, отвечающее за модернизацию VM Direct Protection Engine, может завершается сбоем со следующими сообщениями об ошибках:
Failed to complete the software update. UPG0037 - VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'. Remediation: Contact Dell Customer Support.
원인
Это происходит, когда в какой-то момент виртуальная машина отменяла регистрацию в VMware vCenter, а затем снова регистрируется. В результате ключ расширения, назначенный виртуальной машине, больше не применяется.
해결
Чтобы устранить эту проблему, удалите виртуальную машину (VM Direct Protection Engine) из VMware vCenter и выполните повторное развертывание с помощью пользовательского интерфейса PowerProtect Data Manager.
Дополнительные сведения о развертывании и повторном развертывании VM Direct Protection Engine можно найти в Руководстве пользователя виртуальной машины PowerProtect Data Manager.
После повторного развертывания VM Direct Protection Engine перезапустите процесс модернизации PowerProtect Data Manager.
Дополнительные сведения о развертывании и повторном развертывании VM Direct Protection Engine можно найти в Руководстве пользователя виртуальной машины PowerProtect Data Manager.
После повторного развертывания VM Direct Protection Engine перезапустите процесс модернизации PowerProtect Data Manager.
해당 제품
PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software문서 속성
문서 번호: 000220104
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 02 9월 2025
버전: 3
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.