PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine, nedeniyle yükseltilemiyor

요약: VM Direct Protection Engine'in yükseltilememesi, kalan bileşenlerin de yükseltilememesine neden olur. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine, "VM'de ExtensionKey bulunamadı ancak beklenen "com.emc.vproxy.visd" hata mesajı nedeniyle yükseltilemiyor ...

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

PowerProtect Data Manager'ı 19.14 sürümünden 19.15'e yükseltirken temel hizmetler yükseltildikten sonra bir sonraki adım VM Direct Protection Engines'i yükseltmektir. 

VM Direct Protection Engine yükseltmesi ile ilgili sorumluluk, aşağıdakine benzer hata mesajlarıyla başarısız olabilir: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

원인

Bu durum, bir noktada sanal makinenin VMware vCenter'dan kaydının sönen ve ardından tekrar kaydedildiklerinde gerçekleşir. Sonuç olarak sanal makineye atanan ExtensionKey artık geçerli değildir.

해결

Bu sorunu çözmek için VMware vCenter'dan sanal makineyi (VM Direct Protection Engine) silin ve PowerProtect Veri Yöneticisi Kullanıcı Arabirimini kullanarak yeniden dağıtın. 

VM Direct Protection Engine'i dağıtma ve veya yeniden dağıtma hakkında daha fazla bilgi PowerProtect Data Manager Sanal Makine Kullanıcı Kılavuzunda bulunabilir.

VM Direct Protection Engine yeniden dağıtıldıktan sonra PowerProtect Data Manager yükseltme işlemini yeniden başlatın. 

해당 제품

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
문서 속성
문서 번호: 000220104
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 02 9월 2025
버전:  3
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.