EMSServiceHelper.exe start niet automatisch

Betreffende producten:

• Dell Data Protection | External Media Edition
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Personal Edition

Dit probleem kan zich voordoen wanneer emsServiceHelper.exe niet correct wordt geladen op een versleuteld eindpunt of C:\Windows\System32\EmsServicehelper.exe niet bestaat na een upgrade.

Het probleem is opgelost in 8.7.

Om dit probleem op te lossen, verwijdert u de applicatie External Media Edition.

1. Dell Data Protection verwijderen | Versleuteling (via toevoegen/verwijderen of programma's en onderdelen indien beschikbaar) als u Dell Data Protection hebt geïnstalleerd | Versleuteling met behulp van een script dat u moet verwijderen met dezelfde installatiemedia als de geïnstalleerde versie.

• Externe media-editie verwijderen
  • Voer een opdrachtregel uit die vergelijkbaar is met het volgende: DDPE_XXbit_setup.exe /s /x /v"/qn /l c:\ddpe_uninstall.log"

2. Installeer de applicatie External Media Edition opnieuw.

1. Ga naar EMSServiceHelper.exe , te vinden op C:\Windows\system32\EMSServiceHelper.exe.
   1. Klik met de rechtermuisknop op het bestand en kies:
      1.  Eigenschappen
      2. Klik vervolgens op Details.
   2. Controleer het tabblad Details op ontbrekende informatie, zoals:
      1. Bestandsversie
      2.  Productnaam
      3.  Productversie
      4.  Copyright
      5. Taal

Zie de onderstaande afbeelding voor een voorbeeld van een beschadigd EMSServiceHelper.exe-bestand:

Afbeelding 1: (Alleen In het Engels): Beschadigde EMSServiceHelper.exe

Raadpleeg de onderstaande afbeelding voor een voorbeeld van een werkend EMSServiceHelper.exe-bestand:

Afbeelding 2: (Alleen In het Engels): Werkend EMSServiceHelper.exe

2. Kopieer het bestand EMSServiceHelper.exe in C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\EMS\EMSServiceHelper.exete installeren.
3. Plak het bestand in C:\Windows\system32\EMSServiceHelper.exe om het bestand te overschrijven.
4. Start het eindpunt opnieuw op.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.