vProtect: Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Interne serverfout

Samenvatting: Na initiële installatie van agent mislukt vProtect Hyper-v back-up met [Export] ExternalAPIException: Interne serverfout

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error.

Een uitzondering die lijkt op de volgende is in de knooppuntlogboeken:

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

De agentlogboeken bevatten een fout die lijkt op de volgende: 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

Oorzaak

Vereist: Microsoft Visual C++ Redistributable 2013- en 2015-pakketten zijn niet geïnstalleerd op de hypervisor.

Oplossing

Agentinstallatie vereist .NET Framework 4.7.2 of hoger, Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 en 2015. 

vcredist_x64 wordt gedistribueerd met de agent en is te vinden op de volgende locatie:

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

Getroffen producten

vProtect
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000224085
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 03 apr. 2025
Versie:  3
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.