Ga naar hoofdinhoud
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.

Windows 10: Problemen met de slaapstand en sluimerstand op uw Dell personal computer oplossen

Samenvatting: Dit artikel bevat stappen voor het oplossen van problemen met de slaap- of sluimerstand op een Dell desktop of laptop waarop Windows 10 wordt uitgevoerd.

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content


Symptomen

Hebt u problemen met de slaap- of sluimerstand op uw pc?

In dit artikel vindt u een aantal bestelde stappen. Problemen met de slaapstand en sluimerstand in het Windows 10-besturingssysteem identificeren en oplossen.

Energieniveaus van de computer

  • S1/S2/S3 - Slaapstand: Uw personal computer lijkt uit te zijn. De computer verbruikt minder stroom dan wanneer de computer is ingeschakeld, maar gebruikt meer stroom dan in de sluimerstand. S3 verbruikt minder stroom dan S2, en S2 verbruikt minder stroom dan S1. Uw computer ondersteunt meestal een van deze drie statussen. In deze toestanden wordt het vluchtige geheugen van de computer vernieuwd om de status van de computer te behouden wanneer het in de slaapstand is gegaan. Sommige interne onderdelen blijven stroom verbruiken, zodat de computer kan worden gewekt door invoer via het toetsenbord, het LAN of een USB-apparaat. (Dit is als pauzeren en verwijderen van de computer.)
  • S4 - Sluimerstand: Uw personal computer lijkt uit te zijn. In deze modus wordt het laagste energieverbruik gebruikt, in plaats van de personal computer uit te schakelen. In deze toestand slaat de personal computer de inhoud van het vluchtige geheugen op in een sluimerstandbestand. Om de status van de computer te behouden wanneer deze in de sluimerstand gaat. Sommige interne onderdelen blijven actief, zodat de computer kan worden gewekt door invoer via het toetsenbord, het LAN of een USB-apparaat. De werkcontext kan worden hersteld als deze is opgeslagen op niet-vluchtige media. (Dit is als het kopiëren van alle geopende en actieve apps naar media, afsluiten en vervolgens bij opstarten de opgeslagen apps en data opnieuw laden.)

Zie de volgende documenten voor meer informatie over energiestatussen van het systeem:

Terug naar boven


Oorzaak

Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.

Oplossing

Stappen voor probleemoplossing

Neem de onderstaande stappen door om uw probleem te identificeren en op te lossen:

Controleer de fysieke installatie van uw pc om er zeker van te zijn dat deze geen invloed heeft op de werking van uw computer:

  • Controleer alle bekabeling van en naar uw pc. Zitten deze stevig op hun plaats?
  • Controleer of alle voedingsapparaten stroom hebben.
  • Controleer of er geen media in een lezer aanwezig zijn tijdens het opstarten van de pc.
  • Controleer of er geen invoerapparaat wordt geplet of geactiveerd door een ander apparaat of object.
  • Controleer of er geen schade is opgetreden of dat er vloeistof is gemorst op de personal computer of de bijbehorende apparaten.
OPMERKING: Voor laptopgebruikers is dit vooral relevant bij het omgaan met dockingstations zoals de WD15 of TB16. Om te controleren of hetzelfde probleem zich voordoet wanneer het item is aangesloten of losgekoppeld. (Dat is gekoppeld of losgekoppeld.)

Methoden om het systeem uit de slaapstand te halen

U kunt de slaapstand hervatten met behulp van elk invoerapparaat. Dit kan zijn door op een willekeurige toets op het toetsenbord te tikken, op een muis te klikken of te bewegen, de aan/uit-knop. (U kunt ook Wake-on-LAN instellen, een timer plannen of de touchpad aanraken, het deksel openen of op de slaapstandknop drukken.)

Methoden om het systeem uit de sluimerstand te halen

Druk op de knipperende aan/uit-knop of druk op een toets op het toetsenbord. (Als u 'uit sluimerstand halen door een toets in te drukken' hebt geconfigureerd.)

OPMERKING: Houd er rekening mee dat dit per machine kan verschillen. Druk bij twijfel op de aan/uit-knop, omdat dit universeel is voor alle computers.
  1. Open een browser en ga naar de Dell Support website.

  2. Voer de servicetag van uw computer in om een pagina te vinden die overeenkomt met hoe uw computer door Dell is geleverd. (U kunt ook uw type computer selecteren in de lijst met producten voor een lijst met algemene informatie over uw type pc.)

  3. Selecteer Drivers en downloads aan de linkerkant.

  4. Wijzig het vervolgkeuzemenu onder Categorie om BIOS (Basic Input /Output System) te selecteren.

  5. Klik op de knop Downloaden rechts van het BIOS-bestand dat wordt vermeld.

  6. Dubbelklik op het gedownloade bestand en volg de instructies op het scherm.

    1. Uw computer wordt tijdens dit proces afgesloten en opnieuw opgestart (schakel de computer niet uit terwijl dit gebeurt.)

    2. Zodra de computer opnieuw is opgestart, is uw systeem-BIOS geflasht naar de nieuwste revisie.

OPMERKING: Vergeet niet om uw computer gedurende dit proces op netstroom aangesloten te houden. U wilt geen stroom verliezen tijdens het flashen van een BIOS naar een nieuwe revisie. Dit kan problemen veroorzaken bij het opstarten en uitvoeren van de pc.

Werk de chipset bij.

  1. Open een browser en ga naar de Dell Support website.

  2. Voer de servicetag van uw computer in om een pagina te vinden die overeenkomt met hoe uw computer door Dell is geleverd. (U kunt ook uw type computer selecteren in de lijst met producten voor een lijst met algemene informatie over uw type pc.)

  3. Selecteer Drivers en downloads aan de linkerkant.

  4. Wijzig het vervolgkeuzemenu onder Categorie om chipset te selecteren.

  5. Klik op de knop Downloaden rechts van het chipsetbestand dat wordt vermeld.

  6. Dubbelklik op het gedownloade bestand en volg de instructies op het scherm.

    1. Uw computer vraagt u om af te sluiten en opnieuw op te starten nadat dit proces is voltooid. (Schakel de computer niet uit terwijl dit gebeurt, alleen wanneer dit wordt gevraagd.)

De andere computerdrivers op uw computer vinden en bijwerken.

Volg de stapsgewijse instructies in het Dell Knowledge Base-artikel Dell drivers downloaden en installeren.

  1. Open het Windows Update-venster.

  2. Klik op de knop Start van Windows, typ Windows Update en selecteer Windows Update-instellingen in de lijst.

  3. Ziet u de optie Preview-versies in het linkermenu?

    1. Wanneer het antwoord Ja is, klikt u op Preview Builds.

      1. Klik op de knop Controleren.

      2. Download en installeer de nieuwe build.

    2. Als het antwoord Neeis, wordt deze functie verborgen of beheerd door uw bedrijf of organisatie.

      1. Neem contact op met de IT-afdeling van uw organisatie of bedrijf om uw besturingssysteem bij te werken.

  1. Open Energiebeheer in het Configuratiescherm

  2. Klik met de rechtermuisknop op de knop Startmenu en selecteer Energiebeheer in het menu dat wordt weergegeven

  3. Klik op Schema-instellingen wijzigen naast uw huidige energiebeheerschema.

  4. Wijzig De computer nooit in de slaapstand zetten.

  5. Klik op Wijzigingen opslaan

  1. Open een opdracht- of PowerShell-prompt met beheerdersbevoegdheden.

  2. Klik met de rechtermuisknop op de Windows Startknop en selecteer de juiste optie in het menu dat wordt weergegeven

  3. Typ de volgende opdracht, gevolgd door op Enter te drukken: powercfg.exe /h off

  4. Sluit het promptvenster af.

OPMERKING: We raden u af om deze optie uitgeschakeld te laten op een Dell laptop. Soms is het uitschakelen van snel opstarten en hybride slaapstand voldoende als u problemen ondervindt.

Werkt een apparaat niet meer of wordt het niet meer gedetecteerd wanneer de computer uit de slaapstand of sluimerstand is gehaald? Voer de onderstaande stappen voor probleemoplossing uit:

  1. Als deze is aangesloten op externe voeding, sluit u de voedingskabel opnieuw aan.

  2. Sluit de kabel waarmee het apparaat op de computer is aangesloten opnieuw aan.

  3. Als het probleem zich blijft voordoen, sluit u de computer af en start u de computer opnieuw op.

In het BIOS

  1. Start op naar het systeem-BIOS. Tikken op de F2 de toets tijdens het opstarten leidt u rechtstreeks naar het BIOS op de meeste Dell computers.

  2. Zorg er onder Energiebeheervoor dat USB Wake Support is ingeschakeld en Deep Sleep Control is uitgeschakeld.

  3. Kies Opslaan en BIOS afsluiten

In Windows 10

  1. Open het venster Geavanceerde energiebeheeropties.

  2. Druk op de Windows + R-toets toetsen tegelijk om het dialoogvenster Uitvoeren te openen en typ control.exe powercfg.cpl, 3 en klik op OK.

  3. Selecteer het plan dat u gebruikt in de vervolgkeuzelijst.

  4. Klik op Restore plan defaults.

  5. Klik op OK en sluit het venster af.

  1. Open een PowerShell-venster.

  2. Klik met de rechtermuisknop op de Windows Startknop en selecteer Windows PowerShell (Admin) of CMD Prompt (Admin) op de meeste Windows 10 pc's

  3. Typ de volgende opdracht: powercfg /a

  4. U ontvangt een rapport als dit:

    The following sleep states are available on this system:

        Standby (S3)

     

    The following sleep states are not available on this system:

        Standby (S1)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Standby (S2)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Hibernate

            Hibernation has not been enabled.

     

        Standby (S0 Low Power Idle)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Hybrid Sleep

            Hibernation is not available.

            The hypervisor does not support this standby state.

     

        Fast Startup

            Hibernation is not available.

Wat is hybride slaapstand?

Hybride slaapstand - een combinatie van slaapstand en sluimerstand. Hiermee worden alle geopende documenten en programma's in het geheugen en op uw harde schijf gezet en wordt uw computer in een energiebesparende staat gezet. Zodat u uw werk snel kunt hervatten. Als een stroomstoring optreedt, kan Windows uw werk vanaf uw harde-schijfstation herstellen. Dit kan handig zijn voor desktopcomputers, maar niet zo veel voor een laptop. Hoewel deze optie is ingeschakeld door een standaardinstelling voor desktopcomputers, is dit het tegenovergestelde voor laptops die worden geleverd met uitgeschakeld. (Desktops zijn afhankelijk van netvoeding, terwijl laptops ingebouwde batterijen hebben om voedingsproblemen te beperken.)

Hybride slaapstand uitschakelen

  1. Open het venster Geavanceerde energiebeheeropties.

  2. Druk op de Windows + R-toets toetsen tegelijk om het dialoogvenster Uitvoeren te openen en typ control.exe powercfg.cpl, 3 en klik op OK.

  3. Selecteer het plan dat u gebruikt in de vervolgkeuzelijst.

  4. Doorloop het plan en vouw de slaapstandoptie uit (door op het plussymbool te klikken).

  5. Vouw open Hybride slaapstand toestaan uit.

  6. Zorg ervoor dat de opties onder Hybride slaapstand toestaan allemaal zijn uitgeschakeld (klik op de blauwe tekst om deze te wijzigen).

  7. Klik op OK en sluit het venster af.

  1. Open de probleemoplosser voor de voeding.

  2. Klik op de knop Start van Windows en typ Probleemoplossing.Selecteer het pictogram Probleemoplossing dat verschijnt om de probleemoplosser te openen.

  3. Blader omlaag door de opties en selecteer energiebeheer.

  4. Klik op de knop Probleemoplosser uitvoeren.

  5. Volg de aanwijzingen op het scherm en kijk of het probleem hiermee wordt opgelost.

Schone opstartprocedure voor probleemoplossing

  1. Open het hulpprogramma MSConfig.

  2. Druk op de Windows + R-toets toetsen tegelijk om het dialoogvenster Uitvoeren te openen, typ msconfig en klik op OK.

  3. Ga naar het tabblad Algemeen.

  4. Klik op het keuzerondje Selectief opstarten.

  5. Schakel het selectievakje uit naast Opstartonderdelen laden.

  6. Ga naar het tabblad Services.

  7. Schakel het selectievakje in naast Alle Microsoft-services verbergen onder aan het venster.

  8. Klik op Alles uitschakelen aan de rechterkant van dezelfde pagina.

  9. Ga naar het tabblad Opstarten en klik op de koppeling Taakbeheer.

  10. Klik in het tabblad Opstarten in het hulpprogramma Taakbeheer met de rechtermuisknop op elk ingeschakeld opstartitem en selecteer Uitschakelen

  11. Sluit Taakbeheer en ga terug naar het hulpprogramma MSConfig.

  12. Klik op OK en klik op Opnieuw opstarten.

Uw pc herstellen na een schone opstartprocedure.

  1. Open het hulpprogramma MSConfig.

  2. Druk op de Windows + R-toets toetsen tegelijk om het dialoogvenster Uitvoeren te openen, typ msconfig en klik op OK.

  3. Ga naar het tabblad Algemeen.

  4. Klik op het keuzerondje Normaal opstarten.

  5. Ga naar het tabblad Services

  6. Schakel het selectievakje uit naast Alle Microsoft Services verbergen onder aan het venster.

  7. Klik op Alles inschakelen onderaan dezelfde pagina.

  8. Ga naar het tabblad Opstarten en klik op de koppeling Taakbeheer.

  9. Klik op het tabblad Opstarten in het hulpprogramma Taakbeheer met de rechtermuisknop op elk ingeschakeld opstartitem en selecteer Enable (Inschakelen)

  10. Sluit Taakbeheer en ga terug naar het hulpprogramma MSConfig.

  11. Klik op OK en klik op Opnieuw opstarten.

Het bestand hiberfil.sys vernieuwen

U kunt het bestand hiberfil.sys vernieuwen door de switch uit te schakelen en in te schakelen. Hierdoor wordt het bestand gereset als het is beschadigd:

  1. Open een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid of PowerShell (klik met de rechtermuisknop op de windows-startknop en selecteer CMD Prompt (admin) of Windows PowerShell (admin) in het menu).

  2. Typ de volgende opdracht en druk op de Enter-toets om het bestand uit te schakelen: powercfg -h off

  3. Start de personal computer opnieuw op en ga terug naar een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid of PowerShell.

  4. Typ de volgende opdracht en druk op de Enter-toets om het bestand in te schakelen: powercfg -h on

Het bestand hiberfil.sys uitschakelen of verwijderen

Laat het bestand uitgeschakeld en het bestand hiberfil.sys wordt verwijderd van uw computer:

  1. Open een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid of PowerShell (klik met de rechtermuisknop op de windows-startknop en selecteer CMD Prompt (admin) of Windows PowerShell (admin) in het menu).

  2. Typ de volgende opdracht en druk op de Enter-toets om het bestand uit te schakelen: powercfg -h off

  3. Start de personal computer opnieuw op en ga terug naar een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid of PowerShell.

OPMERKING: Vergeet niet dat systeemherstel niet was ingeschakeld voordat u dit probleem had, het is voor u geen hulp. Er kunnen geen herstelpunten zijn gemaakt. Als Systeemherstel niet al is ingeschakeld, moet u deze stap overslaan en verdergaan met de volgende. (Systeemherstel inschakelen kunt u beter eerst bespreken met uw IT-afdeling.)

Controleer of Systeemherstel is ingeschakeld.

  1. Open het Configuratiescherm.

  2. Klik op de Startknop van Windows en typ Configuratiescherm en klik op het pictogram van het Configuratiescherm dat in de lijst wordt weergegeven.

  3. Klik op het systeempictogram.

  4. Klik op Systeembeveiliging in het menu aan de linkerkant.

  5. Klik op het tabblad Systeembeveiliging in het venster dat verschijnt.

  6. Controleer onder Beschermingsinstellingen of het computerstation wordt vermeld als AAN?

    1. Als het antwoord Jais, dan is Systeemherstel ingeschakeld. Ga verder met de volgende stappen.

    2. Als het antwoord Neeis, dan is Systeemherstel uitgeschakeld. Ga naar het volgende gedeelte.

Gebruik Systeemherstel om terug te gaan naar een vorig checkpoint.

  1. Open het Configuratiescherm.

  2. Klik op de Startknop van Windows en typ Configuratiescherm en klik op het pictogram van het Configuratiescherm dat in de lijst wordt weergegeven.

  3. Klik op het systeempictogram.

  4. Klik op Systeembeveiliging in het menu aan de linkerkant.

  5. Klik op het tabblad Systeembeveiliging in het venster dat verschijnt.

  6. Klik onder het kopje Systeemherstel op de knop Systeemherstel.

  7. Volg de aanwijzingen op het scherm om het gewenste herstelpunt in een lijst te selecteren (vergeet niet om er een te kiezen voordat het probleem zich voor het eerst voordede dag voorde.)

  8. U kunt op de knop Scan for Affected Programs klikken als u wilt controleren welke programma's worden beïnvloed door deze rollback.

  9. Klik op Next (Volgende) om de computer terug te draaien naar hoe deze was op de geselecteerde datum.

Het SFC-hulpprogramma (System File Check) uitvoeren.

  1. Open een opdracht- of PowerShell-prompt met beheerdersbevoegdheden.

  2. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start van Windows en selecteer de juiste optie in het menu dat wordt weergegeven.

  3. Typ de volgende opdracht, gevolgd door op Enter te drukken: SFC /scannow.

  4. Als de SFC niet is uitgevoerd, probeer dan de volgende reeks stappen om de DISM tool uit te voeren.

Het DISM-hulpprogramma (Deployment Image and Servicing Management) uitvoeren.

  1. Open een opdracht- of PowerShell-prompt met beheerdersbevoegdheden.

  2. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start van Windows en selecteer de juiste optie in het menu dat wordt weergegeven.

  3. Typ de volgende opdracht, gevolgd door op Enter te drukken: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

  4. Het DISM-hulpprogramma controleert het Windows-onderdeelarchief op beschadigingen en het oplossen van fouten die worden aangetroffen.

OPMERKING: Het uitvoeren van de DISM tool kan enige tijd duren. Als het hulpprogramma meldt dat het beschadigde bestanden bevat die zijn hersteld of verwijderd, moet u uw pc opnieuw opstarten en de SFC-tool opnieuw uitvoeren.

Verwissel de harde schijf in twee richtingen.

De snelste en eenvoudigste manier om het besturingssysteem uit te sluiten is door de harde schijf van de opstartschijf te verwisselen. Gebruik een opstartschijf uit een werkend voorbeeld van hetzelfde computermodel.

  • Als de fout bij de personal computer blijft, hebt u het besturingssysteem uitgesloten en raad ik u aan contact op te nemen met De Technische Support van Dell voor verdere hulp.
  • Als de fout de harde schijf volgt, is het waarschijnlijk een probleem met het besturingssysteem en gaat u verder met de volgende reeks stappen.
  • Als er geen geschikte personal computer is om onderdelen mee te verwisselen, gaat u verder met de volgende stappen.

Installeer het besturingssysteem opnieuw naar de verzendwijze van Dell.

Gebruik het volgende gekoppelde artikel om u te begeleiden bij het stapsgewijs opnieuw installeren van uw besturingssysteem op uw pc:

Terug naar boven


Extra informatie


Support buiten de garantie Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

OPMERKING: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor pc-klanten uit de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland, China en Japan. Server en storage zijn niet van toepassing.

Artikeleigenschappen


Getroffen product

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Datum laatst gepubliceerd

30 sep. 2021

Versie

8

Artikeltype

Solution

Dit artikel beoordelen


Nauwkeurig
Nuttig
Eenvoudig te begrijpen
Was dit artikel nuttig?

0/3000 tekens