NetWorker: Feilsøkingsveiledning for NDMP

1. Navn på NetWorker-server.
2. NetWorker-versjon, og build-nummer.
3. NetWorker-serververt OS-type og -versjon.

Se:

• NetWorker: Fremgangsmåter for å identifisere NetWorker-programvareversjon
• NetWorker: Slik bruker du datainnsamlingsverktøyet NSRGet NetWorker

1. NDMP-klientnavn
2. NAS-filer, OS-type og -versjon
3.  Er konfigurasjonen Direct-NDMP (sikkerhetskopiering til SAN-tilkoblede NDMP-båndstasjoner direkte fra NAS) eller NDMP-DSA (sikkerhetskopiering via en TCP/IP-tilkobling til en NetWorker-server eller ekstern lagringsnodeenhet)?
   1. Hvis NDMP-DSA-konfigurasjonen er enheten for sikkerhetskopiering på NetWorker-serveren eller på en NetWorker-node for ekstern lagring?
   2. Hvis NDMP-DSA-konfigurasjon, hva er enhetstypen for sikkerhetskopiering (AFTD, DD Boost, Tape)?

Før du feilsøker problemer, ser du etter støttekonflikter i NetWorker-kompatibilitetsveiledningen: E-Lab Interoperability Navigator 2.0 – HOME
Se gjennom brukerveiledningen for NetWorkers versjonsspesifikke Network Data Management Protocol: Støtte for NetWorker | Håndbøker og dokumenter 

1. De mest nyttige NDMP-sikkerhetskopirelaterte feilene finnes i loggen for sikkerhetskopieringshandling. Du kan hente sikkerhetskopihandlingsloggen enten fra NMC-brukergrensesnittet (dobbeltklikk på det mislykkede lagringssettet i overvåkingsvinduet og klikk på "Get Full Log"). Alternativt kan du samle inn handlingsloggene for arbeidsflytmappen under /nsr/logs/policy/[policy_name]/[workflow_name]/*.* på NetWorker-serveren (samle alle filer og undermapper under mappen med navngitt arbeidsflyt).
2. For å identifisere den relevante feilen for en bestemt feil, se etter de første feilene logget av 'nsrndmp_save' eller 'nsrdsa_save' i loggen. Oftest er den første feilen den relevante feilen, og andre som logges senere i utdataene er symptomer på feilen og ikke nødvendigvis direkte relatert. For eksempel logges feilen nedenfor vanligvis med de fleste feil, den logges sist, og nesten alltid er den ikke relatert til den virkelige feilen og årsaken til problemet:

88394:nsrndmp_save: Couldn't open NDMP file history directory C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\FileIndex3288118553, The system cannot find the file specified. (Win32 error 0x2)

3. Se gjennom utdataene fra sikkerhetskopihandlingsloggen for eventuelle feilmeldinger, og sammenlign med kjente problemer i Knowledge Base.

For gjenopprettingsrelaterte problemer:

1. NDMP-gjenopprettinger logges bare i utdataene fra grensesnittet som brukes til en bestemt gjenoppretting. Dette inkluderer NMC Recovery, NetWorker Windows-brukeren (winworkr.exe), og 'recover'CLI,
2. NDMP-gjenopprettingsutdataene har samme format som for sikkerhetskopihandlingsloggen. Prosessene som logger feilen i NDMP-gjenopprettingsutgangen er 'nsrndmp_recover' og 'nsrdsa_recover'. Som med sikkerhetskopiloggene, se etter de første feilene logget av 'nsrndmp_recover' eller 'nsrdsa_recoverog sammenligne med kjente problemer i kunnskapsbasen.

Trinn 4:  Ytterligere innsamling av logg- og konfigurasjonsinformasjon:

1. Feil ved sikkerhetskopiering og gjenoppretting av NDMP forårsakes ofte av problemer med klientressursen eller NDMP-enhetskonfigurasjonen. Når det er mulig, samler du inn "nsrdb' ressursdatabase fra NetWorker-serveren for gjennomgang.

• Linux: /nsr/res/nsrdb
• Windows (standard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
• NetWorker: Slik bruker du datainnsamlingsverktøyet NSRGet NetWorker

2. NDMP-sikkerhetskopiering kan også kjøres fra et terminal- eller kommandovindu på NetWorker-serveren ved å kjøre 'nsrndmp_save'kommando manuelt (med eller uten feilsøking). Utgangen av kommandoen med -D5 Feilsøking som er lagt til, kan rettes til en fil for gjennomgang ved hjelp av eksempelkommandosyntaksen nedenfor:

nsrndmp_save -D5 -T dump -c [ndmp_client] -g [group_name] -l [level] [/save_set_name] > ndmpSaveOut.txt 2>&1

3. NDMP-gjenopprettinger kan også gjøres manuelt fra et kommandovindu på NetWorker Server ved å kjøre "nsrndmp_recover'kommando (med eller uten feilsøking) som i eksemplet som følger:

nsrndmp_recover -D5 -s [nw_server] -c [ndmp_client] -S [ssid] -v off -m [ndmp_client]::[/restore_target_path] [/backup_source_path] > ndmpRecoverOut.txt 2>&1

4. Bruk "ndmpsup' verktøy for å samle NDMP-spesifikk versjon og støtteinformasjon fra NAS-filen. Verktøyet fungerer også som et feilsøkingsverktøy fordi det krever tilkobling til NDMP-verten og autentiserer ved hjelp av NDMP-brukernavnet og passordet som er konfigurert på NAS. Hvis 'ndmpsup' kjører uten problemer, bekrefter dette at NetWorker kan løse NDMP-klientnavnet og koble til det, og at NDMP-brukerlegitimasjonen er gyldig. Det bekrefter også at NDMP-tjenesten er aktivert og kjører på NAS. Kjør 'ndmpsup' fra NetWorker-tjeneren, og innhent utdataene ved hjelp av syntaksen nedenfor:

ndmpsup -c [ndmp_client] -o ndmpsup_out.txt

5. NAS-filer logger etter en NDMP sikkerhetskopiering eller gjenoppretting feil som skal samles varierer etter NAS filtype. De vanligste NAS-filene er Celerra/VNX, Isilon og NetApp. Samle inn NAS-loggene fra disse filene på følgende måte:

************************************************************************************************
Recovering 1 file from /data3/data3/restore-VAR/data3/users/george/testNotEmpty/ into /data4/george/restore
Total estimated disk space needed for recover is 2 KB.
Requesting 1 file(s), this may take a while...
52949:recover: Performing recover with directories included
03/30/16 23:01:06.573191 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
42795:nsrndmp_recover: Performing recover from Non-NDMP type of device
03/30/16 23:01:06.838828 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
85183:nsrndmp_recover: DSA is listening for an NDMP data connection on: 10.8.67.221, port = 9026
42689:nsrndmp_recover: Performing DAR Recovery..
86724:nsrdsa_recover: DSA listening at: host 'oscar', IP address '10.8.67.221', port '9026'.
91651:nsrdsa_recover: Successfully established AFTD DFA session for recovering save-set ID '3237787234'.
42938:nsrdsa_recover: Performing Direct File Access Restore
42940:nsrdsa_recover: Reading Data...
42619:nsrndmp_recover: NDMP Service Error: Permission denied to restore on Root fs

42617:nsrndmp_recover: NDMP Service Log: server_archive: emctar vol 1, 1 files, 262144 bytes read, 0 bytes written

42738:nsrndmp_recover: Data server halted: Error during the restore.
42856:nsrndmp_recover: NDMP data server has an internal error.
42871:nsrndmp_recover: Error during File NDMP Extraction.
nsrdsa_recover : Aborted
42840:nsrndmp_recover: NDMP recover failed.
42880:nsrndmp_recover: Error during NDMP recover
16279:recover: NDMP retrieval: child failed with status of 1
************************************************************************************************