Avamar: Sikkerhetskopiering til datadomene mislykkes med DDR-tilkoblingsfeil

Avamar-sikkerhetskopieringer mislykkes eller fullføres med DDR-unntaksfeil. Vanlige loggoppføringer inkluderer:

DDRInstance::Connect: Unable to connect to DDR: dell.ddr.com
ddp_connect_with_config() failed, Hostname: hostanme.com, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host failover.hostname.com
ddp_access() failed, Path ..., Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)
avtar Warning: API in exception state, rejecting API call DDR_DISCONNECT
Shutdown DDR communications manager, failed to close DDR handle, DDR result code: 4903
avtar Warning <10558>: shutdown DDR communications manager, failed to shutdown, DDR result code: 4903, desc: API call rejected.

DDR_OPEN_MSTREAM
Unhandled API exception
Failed to create stream for file

Den grunnleggende årsaken er vanligvis knyttet til tilkoblingsproblemer mellom Avamar-klienten og Data Domain-systemet. Dette kan innebære DNS-oppløsningsfeil (Domain Naming System), problemer med nettverkskonfigurasjon eller DD Boost-kommunikasjonsfeil.

• Bekreft DD Boost-tilkobling

  • Kjør ddpconnchk -verktøyet på Windows-klienten for å teste tilkoblingen med Data Domain-systemet.
    • Se Dell-artikkelen Data Domain: DDPCONNCHK Slik feilsøker du DD Boost-tilkobling og -ytelse

• Sjekk DNS og nettverkskonfigurasjon

  • Kontroller at klienten kan løse Data Domain-vertsnavnet og nå det over nettverket.
  • Bekreft at brannmurreglene tillater DD Boost-trafikk.

• Se gjennom Data Domain-innstillinger

  • Kontrollere at Data Domain-systemet er tilkoblet og konfigurert for DD Boost-tilgang.

• Eskalere om nødvendig

  • Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte Dell-kundestøtte for avansert feilsøking.