Avamar: Gen4S-Hardware: Controller-Cache aufgrund von Speicher- oder Akkuproblemen verworfen

Die folgenden Fehler werden in der Avamar-Benutzeroberfläche angezeigt:

<MRMON010> Controller ID: 0  Controller cache discarded due to memory/battery problems  Event ID:10

Dies tritt bei einem plötzlichen Stromausfall oder einem nicht reagierenden System auf, wenn die Batteriebackupeinheit (BBU) nicht vollständig aufgeladen ist und der Rückschreibmodus zwangsweise aktiviert wird.

Die längere Verluststromversorgung des Systems führt dazu, dass die BBU vor der Wiederherstellung der Stromversorgung gründlich entladen wird. 

1. Melden Sie sich beim Avamar Utility Node als AdministratorIn an.

2. Erhöhen Sie das Root-Recht.

3. Laden Sie die Root-Schlüssel gemäß Artikel Avamar: So melden Sie sich bei einem Avamar-Server an und laden verschiedene Schlüssel.

4. Verwenden Sie die Informationen aus dem UI-Ereignis oder dem Dial-Home-Service-Request:

ein. Ermitteln Sie den Node, der die Fehlermeldung erzeugt hat.

b. Stellen Sie mit dem folgenden Befehl eine Verbindung zum Node als Root her:

ssn 0.# --user=root

(Dabei gilt: 0.# ist die Nummer des physischen Nodes)

5. Gehen Sie auf dem betroffenen Node wie folgt vor:

ein. Überprüfen Sie die /var/log/messages , um den Fehler zu bestätigen und zu überprüfen, was vor der Fehlermeldung aufgetreten ist.

b. Überprüfen Sie die Umgebung auf Probleme, z. B. Stromausfälle.

c. Überprüfen Sie den aktuellen Status des Akkus:

 CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0

Eine vollständige Beispielausgabe finden Sie in ANHANG A.

d. Überprüfen Sie den Akkuzustand.

Wenn sich der Akku in einem fehlerhaften Zustand befindet, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell Technologies , um den Node mithilfe des Disk-Transplant-Verfahrens zu ersetzen.

Wenn sich der Akku nicht in einem fehlerhaften Zustand befindet, erzwingen Sie einen Lernzyklus des Akkus, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß funktioniert:  

CmdTool2 -AdpBbuCmd -BbuLearn -a0

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell Technologies, um weitere Unterstützung zu erhalten.

ANHANG A:

Beispielausgabe für einen guten Akku:

CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0

BBU status for Adapter: 0
 
BatteryType: SuperCaP
Voltage: 9484 mV
Current: 0 mA
Temperature: 32 C
 
BBU Firmware Status:
 
  Charging Status              : None
  Voltage                                 : OK
  Temperature                             : OK
  Learn Cycle Requested                   : No
  Learn Cycle Active                      : No
  Learn Cycle Status                      : OK
  Learn Cycle Timeout                     : No
  I2c Errors Detected                     : No
  Battery Pack Missing                    : No
  Battery Replacement required            : No
  Remaining Capacity Low                  : No
  Periodic Learn Required                 : No
  Transparent Learn                       : No
  No space to cache offload               : No
  Pack is about to fail & should be replaced : No
  Cache Offload premium feature required  : No
  Module microcode update required        : No
 
GasGuageStatus:
  Fully Discharged        : Yes
  Fully Charged           : No
  Discharging             : Yes
  Initialized             : No
  Remaining Time Alarm    : No
  Remaining Capacity Alarm: No
  Discharge Terminated    : No
  Over Temperature        : No
  Charging Terminated     : Yes
  Over Charged            : No
 
  Pack energy             : 94 J
  Capacitance             : 100
  Remaining reserve space : 156
 
 
Exit Code: 0x00