Avamar : Matériel Gen4S : Le cache du contrôleur a été ignoré en raison d’un problème de mémoire ou de batterie

Les erreurs suivantes s’affichent dans l’interface utilisateur d’Avamar :

<MRMON010> Controller ID: 0  Controller cache discarded due to memory/battery problems  Event ID:10

Cela se produit en cas de perte d’alimentation soudaine ou si le système ne répond pas lorsque le bloc-batteries de secours (BBU) n’est pas complètement chargé et que le mode d’écriture différée est activé de force.

La perte d’alimentation prolongée du système entraîne une décharge complète de la BBU avant la restauration de l’alimentation. 

1. Connectez-vous à Avamar Utility Node en tant qu’administrateur.

2. Élévation au niveau du privilège root.

3. Chargez les clés racine par article Avamar : Connexion à un serveur Avamar et chargement de différentes clés.

4. À l’aide des informations de l’événement de l’interface utilisateur ou de la demande de service d’appel à distance :

un. Déterminez le nœud qui a généré le message d’erreur.

b. Connectez-vous au nœud en tant qu’utilisateur root à l’aide de la commande ci-dessous :

ssn 0.# --user=root

(Où 0.# est le numéro de nœud physique)

5. Sur le nœud concerné :

un. Passez en revue les /var/log/messages pour confirmer l’erreur et vérifier ce qui s’est passé avant le message d’erreur.

b. Vérifiez l’environnement pour détecter tout problème, tel que des pannes d’alimentation.

c. Vérifiez l’état actuel de la batterie :

 CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0

Reportez-vous à l’ANNEXE A pour obtenir un exemple complet de sortie.

d. Vérifiez l’état de la batterie.

Si la batterie est en état de défaillance, contactez le support technique Dell Technologies pour remplacer le nœud à l’aide de la procédure de transfert de disque.

Si la batterie n’est pas en état de défaillance, forcez un cycle de charge/décharge sur la batterie pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement :  

CmdTool2 -AdpBbuCmd -BbuLearn -a0

Si le problème persiste, contactez le support technique Dell Technologies pour obtenir de l’aide.

ANNEXE A :

Exemple de sortie pour une batterie en bon état :

CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0

BBU status for Adapter: 0
 
BatteryType: SuperCaP
Voltage: 9484 mV
Current: 0 mA
Temperature: 32 C
 
BBU Firmware Status:
 
  Charging Status              : None
  Voltage                                 : OK
  Temperature                             : OK
  Learn Cycle Requested                   : No
  Learn Cycle Active                      : No
  Learn Cycle Status                      : OK
  Learn Cycle Timeout                     : No
  I2c Errors Detected                     : No
  Battery Pack Missing                    : No
  Battery Replacement required            : No
  Remaining Capacity Low                  : No
  Periodic Learn Required                 : No
  Transparent Learn                       : No
  No space to cache offload               : No
  Pack is about to fail & should be replaced : No
  Cache Offload premium feature required  : No
  Module microcode update required        : No
 
GasGuageStatus:
  Fully Discharged        : Yes
  Fully Charged           : No
  Discharging             : Yes
  Initialized             : No
  Remaining Time Alarm    : No
  Remaining Capacity Alarm: No
  Discharge Terminated    : No
  Over Temperature        : No
  Charging Terminated     : Yes
  Over Charged            : No
 
  Pack energy             : 94 J
  Capacitance             : 100
  Remaining reserve space : 156
 
 
Exit Code: 0x00