Avamar: Hardware Gen4S: Cache del controller eliminata a causa di un problema di memoria o della batteria

Nell'interfaccia utente di Avamar vengono visualizzati i seguenti errori:

<MRMON010> Controller ID: 0  Controller cache discarded due to memory/battery problems  Event ID:10

Ciò si verifica in caso di interruzione improvvisa dell'alimentazione o di un sistema che non risponde quando la batteria di riserva (BBU) non è completamente carica e la modalità Write Back è forzatamente abilitata.

La prolungata interruzione dell'alimentazione del sistema comporta la scarica completa della BBU prima del ripristino dell'alimentazione. 

1. Accedere ad Avamar Utility Node come amministratore.

2. Eleva al privilegio root.

3. Caricare le chiavi root per articolo Avamar: Come accedere a un Avamar Server e caricare varie chiavi. (In inglese)

4. Utilizzando le informazioni dell'evento dell'interfaccia utente o della Service Request dial-home:

un. Determinare il nodo che ha generato il messaggio di errore.

b. Connettersi al nodo come root utilizzando il comando riportato di seguito:

ssn 0.# --user=root

(Dove 0.# è il numero del nodo fisico)

5. Sul nodo interessato:

un. Esaminare la sezione /var/log/messages per confermare l'errore e per verificare cosa si è verificato prima del messaggio di errore.

b. Esaminare l'ambiente per rilevare eventuali problemi, ad esempio interruzioni dell'alimentazione.

c. Controllare lo stato attuale della batteria:

 CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0

Vedere l'APPENDICE A per un esempio completo di output.

d. Esaminare lo stato della batteria.

Se la batteria è in uno stato di errore, contattare il supporto tecnico Dell Technologies per sostituire il nodo utilizzando la procedura di trapianto del disco.

Se la batteria non si trova in uno stato di errore, forzare un ciclo di apprendimento sulla batteria per assicurarsi che funzioni correttamente:  

CmdTool2 -AdpBbuCmd -BbuLearn -a0

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell Technologies per ulteriore assistenza.

APPENDICE A:

Esempio di output per una buona batteria:

CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0

BBU status for Adapter: 0
 
BatteryType: SuperCaP
Voltage: 9484 mV
Current: 0 mA
Temperature: 32 C
 
BBU Firmware Status:
 
  Charging Status              : None
  Voltage                                 : OK
  Temperature                             : OK
  Learn Cycle Requested                   : No
  Learn Cycle Active                      : No
  Learn Cycle Status                      : OK
  Learn Cycle Timeout                     : No
  I2c Errors Detected                     : No
  Battery Pack Missing                    : No
  Battery Replacement required            : No
  Remaining Capacity Low                  : No
  Periodic Learn Required                 : No
  Transparent Learn                       : No
  No space to cache offload               : No
  Pack is about to fail & should be replaced : No
  Cache Offload premium feature required  : No
  Module microcode update required        : No
 
GasGuageStatus:
  Fully Discharged        : Yes
  Fully Charged           : No
  Discharging             : Yes
  Initialized             : No
  Remaining Time Alarm    : No
  Remaining Capacity Alarm: No
  Discharge Terminated    : No
  Over Temperature        : No
  Charging Terminated     : Yes
  Over Charged            : No
 
  Pack energy             : 94 J
  Capacitance             : 100
  Remaining reserve space : 156
 
 
Exit Code: 0x00