Avamar: Sprzęt Gen4S: Pamięć podręczna kontrolera została odrzucona z powodu problemu z pamięcią lub baterią

W interfejsie użytkownika Avamar pojawiają się następujące błędy:

<MRMON010> Controller ID: 0  Controller cache discarded due to memory/battery problems  Event ID:10

Dzieje się tak w przypadku nagłej utraty zasilania lub braku reakcji systemu, gdy zapasowa bateria (BBU) nie jest w pełni naładowana, a tryb zapisu zwrotnego jest wymuszony.

Przedłużająca się utrata mocy w systemie powoduje, że BBU jest całkowicie rozładowywany przed przywróceniem zasilania. 

1. Zaloguj się do węzła Avamar Utility Node jako „admin”.

2. Podnieś poziom uprawnień do uprawnień root.

3. Załaduj klucze główne według artykułu Avamar: Logowanie się na serwerze Avamar i ładowanie różnych kluczy.

4. Wykorzystanie informacji ze zdarzenia interfejsu użytkownika lub zgłoszenia serwisowego dial-home:

a. Określ węzeł, który wygenerował komunikat o błędzie.

b. Połącz się z węzłem jako użytkownik root, korzystając z poniższego polecenia:

ssn 0.# --user=root

(gdzie: 0.# to numer węzła fizycznego)

5. W węźle, którego dotyczy problem:

a. Zapoznaj się z /var/log/messages , aby potwierdzić błąd i zweryfikować, co wydarzyło się przed wyświetleniem komunikatu o błędzie.

b. Sprawdź środowisko pod kątem problemów, takich jak przerwy w dostawie prądu.

c. Sprawdź aktualny stan baterii:

 CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0

Zobacz DODATEK A, aby uzyskać pełne przykładowe dane wyjściowe.

d. Sprawdź stan baterii.

Jeśli bateria jest w stanie awarii, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell Technologies w celu wymiany węzła, korzystając z procedury przeszczepu dysku.

Jeśli bateria nie jest w stanie awarii, wymuś cykl uczenia baterii, aby upewnić się, że działa prawidłowo:  

CmdTool2 -AdpBbuCmd -BbuLearn -a0

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell Technologies w celu uzyskania dalszego wsparcia.

ZAŁĄCZNIK A:

Przykładowy wynik dla dobrej baterii:

CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0

BBU status for Adapter: 0
 
BatteryType: SuperCaP
Voltage: 9484 mV
Current: 0 mA
Temperature: 32 C
 
BBU Firmware Status:
 
  Charging Status              : None
  Voltage                                 : OK
  Temperature                             : OK
  Learn Cycle Requested                   : No
  Learn Cycle Active                      : No
  Learn Cycle Status                      : OK
  Learn Cycle Timeout                     : No
  I2c Errors Detected                     : No
  Battery Pack Missing                    : No
  Battery Replacement required            : No
  Remaining Capacity Low                  : No
  Periodic Learn Required                 : No
  Transparent Learn                       : No
  No space to cache offload               : No
  Pack is about to fail & should be replaced : No
  Cache Offload premium feature required  : No
  Module microcode update required        : No
 
GasGuageStatus:
  Fully Discharged        : Yes
  Fully Charged           : No
  Discharging             : Yes
  Initialized             : No
  Remaining Time Alarm    : No
  Remaining Capacity Alarm: No
  Discharge Terminated    : No
  Over Temperature        : No
  Charging Terminated     : Yes
  Over Charged            : No
 
  Pack energy             : 94 J
  Capacitance             : 100
  Remaining reserve space : 156
 
 
Exit Code: 0x00