Avamar: Hardware geração 4S: Cache do controlador descartado devido a problema de memória ou bateria

Os seguintes erros são exibidos na interface do usuário do Avamar:

<MRMON010> Controller ID: 0  Controller cache discarded due to memory/battery problems  Event ID:10

Isso ocorre se houver perda repentina de energia ou o sistema não responder quando a unidade de bateria reserva (BBU) não estiver totalmente carregada e o modo Write Back estiver ativado à força.

A perda prolongada de energia para o sistema resulta na descarga completa da BBU antes da recuperação de energia. 

1. Faça log-in no Avamar Utility Node como administrador.

2. Eleve para o privilégio root.

3. Carregue as chaves raiz conforme o artigo Avamar: Como fazer log-in em um Avamar Server e carregar várias chaves.

4. Usando as informações do evento da interface do usuário ou do chamado dial-home:

um. Determine o nó que gerou a mensagem de erro.

b. Conecte-se ao nó como root usando o comando abaixo:

ssn 0.# --user=root

(Onde 0.# é o número do nó físico)

5. No nó afetado:

um. Analise o /var/log/messages para confirmar o erro e verificar o que ocorreu antes da mensagem de erro.

b. Analise o ambiente em caso de problemas, como falta de energia.

c. Verifique o status atual da bateria:

 CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0

Consulte o APÊNDICE A para obter um exemplo completo de resultado.

d. Analise o estado da bateria.

Se a bateria estiver em um estado de falha, entre em contato com o suporte técnico da Dell Technologies para substituir o nó usando o procedimento de transferência de disco.

Se a bateria não estiver em um estado de falha, force um ciclo de aprendizado na bateria para garantir que ela esteja funcionando corretamente:  

CmdTool2 -AdpBbuCmd -BbuLearn -a0

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell Technologies para obter mais assistência.

APÊNDICE A:

Exemplo de saída para uma bateria boa:

CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0

BBU status for Adapter: 0
 
BatteryType: SuperCaP
Voltage: 9484 mV
Current: 0 mA
Temperature: 32 C
 
BBU Firmware Status:
 
  Charging Status              : None
  Voltage                                 : OK
  Temperature                             : OK
  Learn Cycle Requested                   : No
  Learn Cycle Active                      : No
  Learn Cycle Status                      : OK
  Learn Cycle Timeout                     : No
  I2c Errors Detected                     : No
  Battery Pack Missing                    : No
  Battery Replacement required            : No
  Remaining Capacity Low                  : No
  Periodic Learn Required                 : No
  Transparent Learn                       : No
  No space to cache offload               : No
  Pack is about to fail & should be replaced : No
  Cache Offload premium feature required  : No
  Module microcode update required        : No
 
GasGuageStatus:
  Fully Discharged        : Yes
  Fully Charged           : No
  Discharging             : Yes
  Initialized             : No
  Remaining Time Alarm    : No
  Remaining Capacity Alarm: No
  Discharge Terminated    : No
  Over Temperature        : No
  Charging Terminated     : Yes
  Over Charged            : No
 
  Pack energy             : 94 J
  Capacitance             : 100
  Remaining reserve space : 156
 
 
Exit Code: 0x00