Avamar: Operacje tworzenia kopii zapasowych SQL losowo przestają odpowiadać, blokując procesy avsql i avtar

Podczas tworzenia kopii zapasowej Avamar klient losowo zauważa, że kopia zapasowa przestała odpowiadać, co wymaga ręcznej interwencji.
To zachowanie jest najczęściej widoczne podczas tworzenia kopii zapasowych dużych baz danych i włączonej obsługi wielu strumieni.

<flag type="pulldown" pidnum="3006" value="4" name="max-parallel" />
    <flag type="pulldown" pidnum="3006" value="1024" name="min-snapup-size" /> 

Następnym razem ta sama kopia zapasowa serwera zostanie uruchomiona pomyślnie i przez jakiś czas mogą nie wykazywać objawów braku reagowania.

Podczas braku reakcji przetwarzanie danych jest zatrzymywane do momentu przekroczenia limitu czasu połączenia VDI (Virtual Backup Device Interface) zgodnie z ustawieniami "vditransfertimeoutsecs". W przypadku klienta został on ustawiony na 3 godziny i widzimy przekroczenie limitu czasu dla avsql_t3 wątku w poniższym fragmencie:
 

2019-11-05 19:43:27 avsql Info <42988>: VDC_Complete is not supported by VDI.
2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed'
2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running?
2019/11/06-00:43:27.75200 [avsql_t3] Canceling avtar sub-process ... 

W tym miejscu wątek avsql_t3 utknął po wywołaniu funkcji GetConfiguration SQL VDI.

Wystąpił błąd oprogramowania w komponencie GetConfiguration() interfejsu API/funkcji Microsoft SQL VDI używanej przez wtyczkę Avamar.

Usterka oprogramowania jest badana przez programistów Avamar i Microsoft. 

Aby uzyskać najnowsze informacje, skontaktuj się z pomocą techniczną Avamar.