Avamar : Les opérations de sauvegarde SQL cessent de répondre de manière aléatoire, laissant les processus avsql et avtar bloqués

Au cours d’une sauvegarde Avamar, un client constate de manière aléatoire que la sauvegarde cesse de répondre et nécessite une intervention manuelle.
Ce comportement se produit principalement lors des sauvegardes de bases de données volumineuses et lorsque le multistreaming est activé.

<flag type="pulldown" pidnum="3006" value="4" name="max-parallel" />
    <flag type="pulldown" pidnum="3006" value="1024" name="min-snapup-size" /> 

La même sauvegarde du serveur s’exécutera avec succès la prochaine fois et il se peut que ces symptômes d’arrêt de réponse ne se manifestent plus avant un certain temps.

Pendant l’arrêt de réponse, le traitement des données s’arrête jusqu’à ce que la connexion VDI (Virtual Backup Device Interface) expire conformément aux paramètres « vditransfertimeoutsecs ». Dans le cas du client, il a été défini sur 3 heures et nous voyons le délai d’expiration pour avsql_t3 thread dans l’extrait ci-dessous :
 

2019-11-05 19:43:27 avsql Info <42988>: VDC_Complete is not supported by VDI.
2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed'
2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running?
2019/11/06-00:43:27.75200 [avsql_t3] Canceling avtar sub-process ... 

Ici, le thread avsql_t3 est bloqué après l’appel de GetConfiguration de la fonction VDI SQL.

Il existe un problème logiciel au niveau du composant GetConfiguration() de l’API/fonction VDI Microsoft SQL utilisé par le plugin Avamar.

Le problème logiciel fait actuellement l’objet d’une enquête par les développeurs d’Avamar et de Microsoft. 

Contactez le support Avamar pour obtenir la dernière mise à jour.