Slik feilsøker du ytelse, skjerm og nettverksproblemer med Dell Universal-dokk (D6000-serien)

Hvis du legger merke til ett av følgende symptomer når du bruker en Dell Universal-dokk (D6000-serien) med den bærbare Dell-PC-en, følger du trinnene nedenfor.

• Dokkingstasjonen reagerer ikke, eller ytelsen blir forsinket.
• Uregelmessig tilkobling med den bærbare PC-en
• Flere skjermer fungerer ikke
• Flimrende eller blinkende skjerm når den er koblet til dokkingstasjonen
• Uregelmessig nettverkstilkobling
• Kunne ikke lade den bærbare PC-en

Dell Universal-dokk (D6000-serien) bruker DisplayLink-programvare til å fungere med USB-C-port (alternativ DisplayLink-modus eller Thunderbolt 3) eller USB 3.0 (Type-A) på en bærbar PC.

Hvis Dell Universal-dokken (D6000-serien) allerede er koblet til den bærbare PC-en, må du sørge for å avinstallere DisplayLink-driveren og -applikasjonen fra den bærbare PC-en før du kobler fra dokkingstasjonen.

1. Trykk på Windows og R-tasten på tastaturet.
2. I dialogboksen Kjør skriver du inn appwiz.cpl og trykk Enter-tasten .
3. I vinduet Programmer og funksjoner (tidligere kalt Legg til / fjern programmer) velger du alternativet DisplayLink og klikker på Avinstaller.
4. Når avinstallasjonen er fullført, slår du av datamaskinen.
5. Koble Dell Universal Dock D6000 fra datamaskinen.
6. Slå på datamaskinen.

Last ned og installer de nyeste brikkesett-, USB 3.0- og skjermkortdriverne (GPU).

1. Gå til Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
2. Identifiser den bærbare Dell-PC-en din.
   • Klikk på Last ned og installer SupportAssist for å finne den bærbare Dell-PC-en automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen Dell SupportAssist (tidligere Dell system oppdaging): Oversikt og vanlige spørsmål.
   • Du kan også angi service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret til den bærbare Dell-PC-en, og deretter klikke på Søk.
   • Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter for å velge den bærbare Dell-PC-en manuelt fra katalogen.
3. Velg operativsystemet som er installert på den bærbare PC-en.
4. Last ned og installer følgende drivere:
   • Brikkesett – Brikkesettdriverne er tilgjengelige under kategorien Brikkesett. Flere brikkesettdrivere som gjelder for den bærbare PC-en. Last ned og installer alle brikkesettdriverne. Hvis du får en melding om at en driver ikke er aktuell eller at en nyere versjon allerede er installert, går du til neste disk.
   • USB 3.0 – USB 3.0-kontrollerdriveren er tilgjengelig under kategorien brikkesett. Hvis det ikke står oppført en USB 3.0-driver for den bærbare Dell-PC-en, går du videre til neste trinn.
   • Videokort (GPU) – skjermdriveren er tilgjengelig under videokategorien.
5. Deretter går du til DisplayLink-nettstedet , laster ned og installerer den nyeste DisplayLink-applikasjonen.
6. Start den bærbare PC-en på nytt når du blir bedt om det.
7. Koble Dell universaldokkingstasjonen (D6000-serien) til den bærbare PC-en.
   MERK: Når Dell Universal-dokken (D6000-serien) er koblet til den bærbare PC-en, kan installasjonen ta opptil fem minutter eller mer.
8. Når installasjonen er fullført, starter du den bærbare PC-en på nytt.

Last ned og installer den nyeste fastvaren for dokkingstasjonen.

1. Gå til Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
   1. Dell Universal-dokkingstasjon D6000
   2. Dell universelldokk D6000S
2. Last ned og installer den nyeste fastvaren for Dell Universal Dock (D6000-serien). Hvis en fastvareoppdatering ikke er tilgjengelig, hopper du over dette trinnet.
   ADVARSEL: Ikke slå av dokkingstasjonen eller den bærbare PC-en under fastvareoppgraderingen.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik bruker og feilsøker du Dell universaldokkingstasjon (D6000-serien).

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.