Zařízení s nástrojem Dell Data Protection Encryption po hibernaci přejde do smyčky spouštění

Dotčené produkty:

• Dell Data Protection | Encryption

Není k dispozici

Zařízení mohou automaticky přejít do režimu hibernace, ale u těchto zařízení dochází při pokusu o spuštění nebo obnovení z režimu hibernace k selhání.

Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Chyba při obnovení z režimu hibernace

Pokud k tomuto problému dojde, při pokusu o obnovení počítače z režimu hibernace se uživateli zobrazí dvě možnosti. Počítač nabízí možnost pokračovat s obnovením počítače nebo odstranit soubor hibernace a provést spuštění počítače. Vyberte druhou možnost pro odstranění souboru hibernace a spuštění počítače. Tak problém dočasně vyřešíte. Při opětovném přechodu do režimu hibernace dojde k tomuto problému znovu.

Chcete-li tento problém trvale vyřešit, ujistěte se, že je systém BIOS aktuální. To lze provést na webu https://www.dell.com/support/home vyhledáním dotčeného zařízení podle platformy nebo výrobního čísla.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.