El dispositivo de Dell Data Protection Encryption entra en un bucle de arranque después de la hibernación

Productos afectados:

• Dell Data Protection | Encryption

No corresponde

Se observa que los dispositivos entran en hibernación de forma automática, pero esos dispositivos tienen fallas cuando se intentan arrancar o cuando se intenta reanudar desde la hibernación.

Figura 1: (Solo en inglés) Error al reanudar desde la hibernación

Si se experimenta este problema, al usuario se le presentan dos opciones cuando la computadora intenta reanudar desde la hibernación. La computadora ofrece opciones de continuar con la reanudación de la computadora o eliminar el archivo de hibernación e iniciar con el arranque de la computadora. Seleccione la segunda opción para eliminar el archivo de hibernación e iniciar con el arranque de la computadora. Esto resuelve este problema de forma temporal. Volver a ingresar a un estado de hibernación hace que este problema vuelva a producirse.

Para resolver este problema de forma permanente, asegúrese de que el BIOS del sistema esté actualizado. Puede encontrarlo en https://www.dell.com/support/home y buscando el dispositivo afectado por plataforma o por etiqueta de servicio.

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