Urządzenie z serwerem Dell Data Protection Encryption przechodzi w pętlę rozruchu po hibernacji

Dotyczy produktów:

• Dell Data Protection | Encryption Client

Nie dotyczy

Wygląda na to, że urządzenia automatycznie przechodzą w stan hibernacji, jednak dochodzi do awarii tych urządzeń podczas próby rozruchu lub wznowienia ze stanu hibernacji.

Rysunek 1. (Tylko język angielski) Błąd wznawiania pracy ze stanu hibernacji

W przypadku wystąpienia tego problemu użytkownik otrzymuje dwie opcje, gdy komputer próbuje wznowić pracę ze stanu hibernacji. Komputer oferuje opcje kontynuacji wznawiania pracy komputera albo usunięcia pliku hibernacji i rozpoczęcia rozruchu komputera. Wybierz drugą opcję, aby usunąć plik hibernacji i rozpocząć od uruchomienia komputera. To spowoduje tymczasowe rozwiązanie tego problemu. Kolejne przełączenie komputera do stanu hibernacji spowoduje ponowne wystąpienie tego problemu.

Aby trwale rozwiązać ten problem, upewnij się, że system BIOS jest aktualny. Można to sprawdzić na stronie https://www.dell.com/support/home, gdzie trzeba wyszukać dane urządzenie według platformy lub kodu Service Tag.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.