Устройство с Dell Data Protection Encryption уходит в петлю загрузки после перехода в режим гибернации

Затронутые продукты:

• Dell Data Protection | Encryption

Неприменимо

Устройства автоматически переходят в режим гибернации, но при попытке загрузки или выхода из режима гибернации происходит сбой.

Рис. 1. (Только на английском языке) Ошибка при выходе из режима гибернации

При возникновении этой проблемы пользователь может выбрать один из двух вариантов, когда компьютер пытается возобновить работу из режима гибернации. Компьютер позволяет продолжить работу или удалить файл режима гибернации и начать загрузку компьютера. Выберите второй вариант, чтобы удалить файл гибернации и начать загрузку компьютера. Это временно устраняет проблему. При повторном переходе в режим гибернации эта проблема возникает снова.

Для постоянного устранения этой проблемы убедитесь, что установлена последняя версия BIOS. Это можно узнать на сайте https://www.dell.com/support/home, выполнив поиск по устройству, подверженному уязвимости, по платформе или по сервисному коду.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.