Dell Data Protection 加密裝置在休眠後進入開機迴圈

Sammendrag: 本文包含已安裝 Dell Data Protection | Encryption 時在電池耗盡後持續開機迴圈的相關資訊。

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Symptomer

受影響的產品：

  • Dell Data Protection | Encryption

Årsak

不適用

Oppløsning

會看到裝置自動進入休眠，但是這些裝置在嘗試開機或嘗試從休眠狀態恢復時發生故障。

從休眠恢復時發生錯誤
圖 1：(僅限英文版) 從休眠恢復時發生錯誤

如果遇到此問題，當電腦嘗試從休眠狀態恢復時，使用者會看到兩個選項。電腦會提供選項，可繼續電腦恢復，或刪除休眠檔案，並從電腦開機開始。選擇第二個選項以刪除休眠檔案，並從電腦開機開始。這會暫時解決此問題。再次回到休眠狀態會導致此問題重新出現。

若要永久解決此問題，請確定系統 BIOS 處於最新狀態。您可以在 https://www.dell.com/support/home 找到此資訊，也可依平台或產品服務編號搜尋受影響的裝置。

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。

Berørte produkter

Dell Encryption
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000125930
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 23 mai 2024
Versjon:  9
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