Har du problem med CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten på din Dell-dator?
Se tabellen nedan för att identifiera vilken typ av symptom du märker och klicka på motsvarande artikel i Dells kunskapsbank för ytterligare information.
Problem med CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten eller -disken kan orsakas av inkompatibla diskar, felaktiga diskar, skadad registerpost, maskinvarufel på enheten osv.
Obs!
- Innan du utför felsökningsstegen via länkarna nedan bör du kontrollera att flera diskar inte fungerar i den optiska enheten. Om det bara är en CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva som orsakar ett problem är det ett problem med disken och inte enheten.
Baserat på de symptom som nämns i tabellen nedan klickar du på motsvarande länk till Dells kunskapsartikel för specifika felsökningssteg.
Tabell 1 – Identifiera symptom och länkar till användbara felsökningsresurser
| Symptom |
Användbar resurs |
- CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten kan inte identifieras på datorn.
- Ikonen för CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten saknas.
- CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten visas inte i program.
Obs! Dell Ultrabook bärbara datorer och utvalda bärbara och stationära Dell-datorer har inte en integrerad CD-, DVD- eller Blu-ray-enhet. Se den ursprungliga fakturan för att ta reda på om datorn levererades med en CD-, DVD- eller Blu-ray-enhet. |
|
- Det går inte att skriva data till en CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva.
- Få ett felmeddelande när bränningsprocessen startas.
- Disken förblir tom när bränningsprocessen har slutförts.
|
|
- CD-, DVD- eller Blu-ray-skivan känns inte igen på datorn.
- När du har satt i disken i datorn kan enheten inte läsa disken.
- Inget popup-meddelande visas när du har satt i disken i den optiska enheten.
|
|
- Det går inte att mata ut facket på den optiska enheten.
- Disken matas inte ut från den optiska enheten.
- Kortplatsmatad enhet accepterar inte disken.
- Den inlästa enheten matar inte ut disken.
- Det går inte att trycka på utmatningsknappen på den optiska enheten.
|
|
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Användbara videor
Diagnostisera maskinvaruproblem på din bärbara eller stationära Dell-dator
Längd: 01.35
När det är tillgängligt kan du välja undertextsinställningar (undertexter) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
Kör maskinvarudiagnostik med Dell SupportAssist
Längd: 02:06
Om tillgängligt kan du välja undertextsinställningar (undertext) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.
Lista med videor om optiska enheter