Hopp til hovedinnhold
  • Legg inn bestillinger raskt og enkelt
  • Vis bestillinger og spor forsendelsesstatus
  • Opprett og få tilgang til en liste over produktene dine
  • Administrer Dell EMC-områder, produkter og kontakter for produktnivå ved hjelp av virksomhetsadministrering.

Slik kansellerer du støttetjenester til forbrukerabonnement

Sammendrag: Finn ut hvordan du avbryter kundestøttetjenester for Dell-forbrukerabonnement, for eksempel Premium-støtte. Følg enkle trinn for å avslutte abonnementet.

Det kan hende at denne artikkelen er oversatt automatisk. Hvis du har tilbakemeldinger angående kvaliteten, kan du gi oss beskjed ved hjelp av skjemaet nederst på denne siden.

Artikkelinnhold


Symptomer

Merk: Skjermbilder er oppgitt på engelsk, men opplevelsen vil bli lokalisert i henhold til gjeldende plassering.

Hvis du vil avbryte servicetjenestene for forbrukerabonnement, logger du på Dell Digital Locker og følger trinnene nedenfor.

Årsak

MERK: Kanselleringsprosessen for Dell Digital Locker vil bare fungere for kansellering av Tjenester for Premium, Premium Support Plus og APEX Device Manage. For kansellering av ProSupport-, ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-abonnementer kan du kontakte Kundeservice hos Dell fra bestillingsstøtte.

Oppløsning

  1. Gå til Dell Digital Locker-siden. Klikk på påloggingsknappen for å logge på Min Dell-konto ved hjelp av e-postadressen som ble brukt på kjøpstidspunktet for Dell-produktet (figur 1).
    Logg på Dell Digital Locker
    (Figur 1. [Bare på engelsk] Logg på Dell Digital Locker)
  2. Når du logger på Dell Digital Locker, viser Dell Digital Locker et instrumentpanel over produkter og tjenester som er kjøpt.
    Instrumentbord for Dell Digital Locker
    (Figur 2. [Bare på engelsk] Instrumentbord for Dell Digital Locker)
  3. Klikk på Abonnementer. Instrumentpanelet viser maskinvare- og programvareabonnementet som er kjøpt på Dell-produktene dine.
    Klikk på fanen subscription (Abonnement)
    (Figur 3. [Bare på engelsk] Klikk på abonnementsfanen)
  4. Klikk på Handling-knappen på tjenester for forbrukerabonnement som må kanselleres (figur 4). Og klikk deretter på Administrer abonnementer.
    Klikk på Actions (Handlinger), og klikk deretter på Manage Subscriptions (Administrer abonnementer)
    (Figur 4. [Bare på engelsk] Klikk på Handlinger, og klikk deretter på Administrer abonnementer)
  5. Abonnementsdetaljene for Dell-produktet vises. Bla ned til bunnen av siden for å finne service-ID-en. Klikk på service-ID-nummeret (figur 5).
    Klikk på service-ID-en nederst på siden
    (Figur 5. [Bare på engelsk] Klikk på service-ID-en nederst på siden)
  6. Siden med produktdetaljer for abonnement viser detaljer om abonnementstjenesten, service-ID, fakturaplan for Dell-produktet ditt. Klikk på avbryt-knappen for å avbryte abonnementstjenesten (figur 6).
    Klikk på Avbryt-knappen
    (Figur 6. Klikk på Avbryt-knappen)
  7. Når kanselleringen er fullført, vil det vises en bekreftelse på siden (figur 7).
    Avbryt service
    (Figur 7. [Bare på engelsk] Garantien ble avbrutt)

Tilleggsinformasjon

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Artikkelegenskaper


Berørt produkt

Alienware

Produkt

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Dato for siste publisering

14 nov. 2023

Versjon

18

Artikkeltype

Solution