Диспетчер учетных данных Windows прекращает работу с кодом ошибки 0x80070003

Затронутые продукты:

• Dell Encryption Enterprise

Затронутые версии:

• 8.15–8.17

На компьютере с установленным Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption и SDE диспетчер учетных данных Windows перестает работать со следующим сообщением об ошибке:

Рис. 1. (Только на английском языке) Ошибка диспетчера учетных данных

Эта проблема исчезает после удаления Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption и дешифрования компьютера.

При воспроизведении проблемы может появиться ошибка PATH NOT FOUND для файла policy.vpol для подключенного пользователя в журналах монитора процессов:

Рис. 2. (Только на английском языке) Policy.vpol «Path not found»

В журнале CMGShieled.log в папке C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption можно увидеть ошибку 0xC000003A для того же файла Policy.vpol.

[04.10.18 11:35:16:671 CredUMES.cpp:13281 H] CmgFFE CFDE: Queue CefDb update retry for path="\Device\HarddiskVolume3\Users\ddpusr2\AppData\Local\Microsoft\Vault\4BF4C442-9B8A-41A0-B380-DD4A704DDB28\Policy.vpol", status=0xC000003A

Неприменимо

Для устранения этой неполадки выполните следующие действия.

1. Подключитесь к Dell Security Management Server.
2. Перейдите в раздел Populations ->Enterprise ->Policy-Based Encryption - SDE Encryption Rules>.
3. Прокрутите список до конца, добавьте исключение, представленное ниже, и нажмите Save:

-^%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Vault

Рис. 3. (Только на английском языке) Исключения SDE

4. Перейдите в раздел Management->Commit и нажмите Commit Policies , чтобы применить изменения политики.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.