Støttesenter for Dell Active Pen PN579X

Sammendrag: Utforsk støtte for Dell Active Pen PN579X – oppsettveiledning, feilsøkingstips, vanlige spørsmål og kompatible datamaskiner.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Ingen informasjon om symptomer er tilgjengelig.

Årsak

Ingen informasjon om årsak er tilgjengelig.

Oppløsning

Innholdsfortegnelse:

  1. Kompatible datamaskiner
  2. Oppsett
  3. Drivere
  4. Håndskriftsmodus
  5. Feilsøking
  6. Vanlige spørsmål

Kompatible datamaskiner

Følgende datamaskiner er kompatible med PN579X Dell Active-pennen.

  • 2-i-1-enheten Latitude 5300
  • Latitude 5300 2-i-1 Chrome *
  • 2-i-1-enheten Latitude 7200
  • 2-i-1-enheten Latitude 7400
  • 2-i-1-enheten Latitude 5310
  • Latitude 7210 2-i-1
  • 2-i-1-enheten Latitude 7310
  • 2-i-1-enheten Latitude 7410
  • Latitude 7410 2-i-1 Chrome Enterprise *
  • Latitude 9410 2-i-1
  • Latitude 9510 2-i-1
  • Latitude 5320 2-i-1
  • Latitude 5420 2-i-1
  • Latitude 7320 2-i-1
  • Latitude avtakbar 7320**
  • Latitude 7420 2-i-1
  • Latitude 9420 2-i-1
  • Latitude 9520 2-i-1
  • 2-i-1-enheten Latitude 5285
  • Latitude 7285 2-i-1
  • 2-i-1-enheten Latitude 5289
  • Latitude 7389 2-i-1
  • Latitude 3390 2-i-1 #
     
  • Inspiron 7620 2-i-1
  • 2-i-1-enheten Inspiron 7579
  • 2-i-1-enheten Inspiron 5482
  • 2-i-1-enheten Inspiron 5582
  • 2-i-1-enheten Inspiron 5485
  • 2-i-1-enheten Inspiron 7386
  • 2-i-1-enheten Inspiron 7586
  • Inspiron 5490 2-i-1
  • 2-i-1-enheten Inspiron 5491
  • 2-i-1-enheten Inspiron 5591
     
  • Precision 5530 2-i-1
     
  • 2-i-1-enheten XPS 9310
  • 2-i-1-enheten XPS 9575
  • 2-i-1-enheten XPS 7390

* ChromeOS støtter ikke Bluetooth-sammenkobling med Dell Active-penner.
** Den anbefalte pennen for denne datamaskinen er Dell Latitude 7320 avtakbar Active Pen PN7320A.
# Bare utvalgte konfigurasjoner med pennaktiverte skjermer tilbyr støtte for Active-penn.

Merk: "Hvis det er avvik fra informasjonen som er oppført i denne kompatibilitetsdelen, skal "Designet for" -versjonen brukes."

Tilbake til toppen

Oppsett

Last ned brukerveiledningen for PN579X , og følg instruksjonene for å konfigurere Dell Active-pennen.

Tilbake til toppen

Drivere

Kontrollpanelet for Active-pennen kan lastes ned fra Dells nettsted for kundestøtte.

Merk: Kontrollpanelet for Active-pennen kan bare installeres på kompatible datamaskiner som bruker modus for aktiv elektrostatisk håndskrift (AES). Hvis datamaskinen bruker håndskriftmodus for Microsoft Pen Protocol (MPP), er Kontrollpanel for Active-penn ikke nødvendig, og det installeres ikke.

Tilbake til toppen

Håndskriftsmodus

PN579X Dell Active-penn støtter to håndskriftmoduser: AES og MPP

Merk: Standard blekkmodus for pennen er AES. Hvis datamaskinen bruker MPP, må du bytte pennen fra AES- til MPP-tegnemodus.

Se "Bytte av håndskriftmodus" i brukerveiledningen for PN579X for trinnene.

Tilbake til toppen

Feilsøking

Problem Mulige årsaker Mulige løsninger
Pennen skriver ikke når den brukes for første gang. Datamaskinen er ikke kompatibel. Se listen over kompatible datamaskiner.
Operativsystemet støttes ikke. Støttede operativsystemer er Win 10 RS2 (Creators update) og senere.
AAAA-batteriet er ikke riktig installert. Kontroller at AAAA-batteriet er satt inn med den positive siden vendt ut.
Toppdekslet er løst. Kontroller at toppdekslet er strammet inn i pennekroppen.
Modus for pennehåndskrift samsvarer ikke med datamaskinens blekkmodus. Kontroller gjeldende blekkmodus for pennen (se "Moduskontroll mellom AES og MPP" i brukerveiledningen). Hvis håndskriftmodusene ikke samsvarer, bytter du til modus for penneskriving (se "Bytte til blekkmodus" i brukerveiledningen).
Kan ikke pare pennen med en enhet ved hjelp av Bluetooth. Datamaskinen er ikke kompatibel. Se listen over kompatible datamaskiner.
Bluetooth ikke er aktivert på enheten. Slå på Bluetooth på enheten.
Bluetooth-driveren på enheten er utdatert. Installer den nyeste Bluetooth-driveren på enheten.
Pennen skriver periodevis eller slutter å skrive, eller tønneknappene slutter å fungere. AAAA-batteriet er utladet. Bytt ut AAAA-batteriet.
Pennen skriver ikke jevnt. Tuppen er utslitt. Fjern den eksisterende spissen, og erstatt den deretter med den nye spissen som fulgte med Active-pennen. Se "Tips erstatning" i brukerveiledningen.
Standardfunksjonene for knappene på kroppen fungerer ikke. Funksjonene støttes ikke av applikasjonen. Test knappene på kroppen i OneNote eller en annen applikasjon som støtter disse funksjonene.
Den øverste knappen slutter å fungere. Pennen er ikke riktig paret med enheten. Fjern pennen fra Bluetooth-listen i enheten, og par den igjen.
AAAA-batteriet er utladet. Bytt ut AAAA-batteriet.
Hvis du trykker på toppknappen én gang, to ganger eller i 1,5 sekunder, åpnes ikke ønsket program. Den ønskede applikasjonen er ikke installert eller støttes ikke. Kontroller at ønsket program er installert og i listen over tilgjengelige applikasjoner i kontrollpanelet for Active-pennen. Se "Bruke kontrollpanelet for Active-pennen" i brukerveiledningen.
Pennen er ikke paret med enheten. Kontroller at pennen er paret med enheten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se "Pare med en Bluetooth-enhet" i brukerveiledningen.
Vippefunksjonen fungerer ikke. Funksjonen støttes ikke av applikasjonen. Vippestøttefunksjonen er applikasjonsavhengig. Bruk en annen applikasjon som støtter denne funksjonen.

Tilbake til toppen

Vanlige spørsmål

  • Jeg installerte Active Control Panel, men fikk en feilmelding: "Et støttet nettbrett ble ikke funnet." Hva er problemet?
    Active Control Panel på støttesiden til Dell er BARE nødvendig for datamaskiner som bruker AES-tegnemodus. Hvis datamaskinen bruker MPP-blekkmodus, er det ingen driverinstallasjon som kreves, og du får denne feilmeldingen hvis du prøver å installere driveren. Hvis du vil finne håndskriftmodus for datamaskinen, kan du se listen over kompatible datamaskiner.
     
  • Hva er standard blekkmodus for pennen?
    Standard blekkmodus for pennen er AES. Hvis datamaskinen bruker MPP, må du bytte pennen fra AES- til MPP-tegnemodus. Se "Bytte av håndskriftmodus" i brukerveiledningen for trinnene.
     
  • Hva er anbefalt batteritype?
    Alkalisk batteri anbefales for denne pennen. Pennen bruker ett AAAA-batteri.
     
  • Hvordan kan jeg spare batteritid?
    For å spare batteri må du sørge for at spissen ikke trykkes inn når pennen ikke er i bruk. Eksempel: Kontroller at pennen sitter godt fast, slik at spissen ikke trykkes inn ved et uhell. Å trykke på spissen tilsvarer skriving og tapper batteriet.
     
  • Har pennen et alternativ for å slå av strømmen?
    Pennen har ikke et alternativ for å slå av strømmen. Hvis spissen eller sideknappene ikke har blitt trykket på på 10 minutter, går pennen til hvilemodus der strømforbruket er lavere. Hvis du vil sette pennen i aktiv modus igjen, trykker du på spissen eller en hvilken som helst sideknapp.
     
  • Tuppen min er utslitt. Hvordan får jeg tak i en ny tupp?
    Pennepakken leveres med en ekstra spiss og pinsett.
    Utskiftingsspiss for Dell Active Pen PN579X
    Se "Tipserstatning" i brukerveiledningen for mer informasjon. Du kan også kontakte Dells tekniske kundestøtte for å få ny tupp.
     
  • Hvorfor fungerer ikke pennens vippefunksjon på datamaskinen min?
    Datamaskinen støtter ikke vippefunksjonen. Egenskaper som trykkfølsomhet og helning varierer avhengig av datamaskinens egenskaper.
     
  • Hva slags informasjon er nødvendig når du kontakter Dells tekniske kundestøtte?
    Ha følgende informasjon klar før du kontakter Dells tekniske kundestøtte:
    1. Ordrenummer.
    2. Systemets service-ID.
    3. Du finner PPID-en på esken eller etiketten inne i pennen. PPID-en starter med CN.

Tilbake til toppen

Berørte produkter

Dell Active Pen - PN579X, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1 , Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...

Produkter

Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1 , Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000133440
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 16 mai 2025
Versjon:  11
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.