Artikkelnummer: 000135207
USB 3.0-enheten gjenkjennes som USB 2.0 på et Dell-system
Sammendrag: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du reparerer en USB 3.0-enhet når den gjenkjennes som USB 2.0-enhet på en Dell-datamaskin.
Artikkelinnhold
Symptomer
Når du kobler til en USB 3.0-enhet, kan det hende at du får en feil, eller at den ikke gjenkjennes i det hele tatt.
Feilen kan rapportere "Denne USB-enheten kan overføre informasjon raskere hvis du kobler den til en Super-Speed USB 3.0-port", selv om den er koblet til en 3.0-port.
USB 3.0-porter på Dell-systemer identifiseres vanligvis av den blå plastinngangen i hver port (figur 1).
Figur 1: Illustrasjon av USB 2.0-porter (svart) og USB 3.0 (blå) på en datamaskin.
Figur 2: Illustrasjon av USB 3.0 Super Speed-ikonet.
MERK: Det er ikke et krav å ha blå plastinnlegg (figur 1) for å skille mellom USB 3.0-porter. Med nye systemer kan USB 3.0-portene ha standard innsettinger av svart plast, men vil fortsatt ha USB 3.0-logoen (figur 2) plassert ved siden av porten. Når systemet har en blanding av USB 2.0 og USB 3.0, er det mer sannsynlig at USB 3.0 kalles ut med blå innsettinger.
Årsak
Når en USB 3.0-enhet er koblet sakte til en USB 3.0-port, forventes det at maskinvarens atferd gjenkjennes som USB 2.0.
Oppløsning
Hvis feilen ovenfor vises, kan du prøve følgende trinn for å løse problemet:
- Kontroller at enheten du bruker støtter USB 3.0. Se dokumentasjonen for USB-enheten hvis du vil ha mer informasjon.
- Koble til USB 3.0-enheten igjen, og unngå å sette inn enheten sakte.
- Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Slik feilsøker du USB-porten når den ikke fungerer.
Tilleggsinformasjon
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
Artikkelegenskaper
Berørt produkt
Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software
Dato for siste publisering
30 jan. 2024
Versjon
7
Artikkeltype
Solution