Slik løser du problemer med Symantec Endpoint Encryption-feil med SSD-disker

Sammendrag: Slik løser du problemer med Symantec Endpoint Encryption-feil med SSD-disker (SSD).

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Symantec Endpoint Encryption gir feil med SSD-disker.

Feil rapportert med Symantec Endpoint Encryption med SSD-disk.

Rapporterte feil: 
0x0000005

Årsak

Noen brukere kan rapportere feil når de prøver å bruke Symantec Endpoint Encryption med en solid state-stasjon (SSD). Systemet produserer en feil, og genererer vanligvis en 0x0000005 feilkode og hvis stasjonen ikke krypteres, når du prøver å kryptere stasjonen med AHCI-modus.

Dette ble bare replikert med Samsung og LiteOn SSD-er. På grunn av feilens art antas det å forekomme med alle SSD-er.

Oppløsning

Oppdater endepunktkryptering

Tidligere versjoner av Symantec Endpoint Encryptions kan bare kryptere harddisker i ATA-modus. Siden SSD-er bare fungerer i AHCI-modus, oppstår denne feilen når programvaren prøver å kryptere SSD.

Symantec Endpoint Encryption versjon 8.2 og nyere er oppdatert for å håndtere kryptering i AHCI-modus. Hvis du oppdaterer endepunktskryptering til den nyeste versjonen, skal dette problemet løses.

Berørte produkter

Utilities, Dell Encryption
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000148092
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 16 jul. 2025
Versjon:  5
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.