Slik løser du problemer med vedvarende lyd på Dell-datamaskinen

Du har allerede jobbet gjennom de grunnleggende feilsøkingstrinnene for lyd på Ingen lyd på datamaskinen: Feilsøk lydproblemer-siden , og lyden fungerer fortsatt ikke. I denne artikkelen får du flere feilsøkingstrinn derfra som kan hjelpe deg med å løse problemet.

Har du et mikrofonproblem i stedet? Se hvordan du feilsøker lyd- eller lydinnspillingsproblemer.

Følg disse trinnene i rekkefølge

Arbeid deg gjennom hvert trinn, ett om gangen. Hvis et trinn løser problemet, trenger du ikke å fortsette. Hvis ikke, gå videre til neste.

Trinn 1: Start datamaskinen på nytt

Før du prøver andre trinn, må du starte datamaskinen på nytt hvis du ikke allerede har gjort det siden problemet begynte. En omstart sletter midlertidige prosesser og minnetilstander som noen ganger kan forstyrre lyden.

Tips: Lagre eventuelle åpne dokumenter eller filer før du starter på nytt.

1. Velg Start Start>Power>Restart.
2. Når datamaskinen starter på nytt, tester du lyden på nytt.

Hvis problemet vedvarer etter omstart, fortsetter du til trinn 2.

Trinn 2: Kontroller om lydporten og kontakten er skadet eller smuss

Selv om alt ser tilkoblet ut, kan en skadet eller skitten lydport forårsake lydproblemer som ingen programvareløsning vil løse. Å sjekke dette tidlig sparer tid.

1. Slå av datamaskinen, og koble fra alle kablene.
2. Se nøye på lydporten på datamaskinen og kontakten på kabelen, hodetelefonene eller høyttalerne.
3. Se etter synlige skader, for eksempel bøyde pinner, sprekker eller en løs port.
4. Se etter støv, lo eller rusk inne i porten.
5. Hvis du ser rusk, bruk en boks med trykkluft til å rengjøre porten forsiktig.
   Advarsel: Bruk aldri vann, rengjøringsspray eller en fuktig klut på noen port. Slå alltid av datamaskinen helt før rengjøring.
6. Koble til lydenheten på nytt, og test lyden.

Hvis du ser fysiske skader på porten eller kontakten, og rengjøring ikke hjelper, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte for å finne ut hvilke reparasjonsalternativer du har. Hvis porten ser fin ut, går du videre til trinn 3.

Trinn 3: Oppdater BIOS og brikkesettdrivere

Du har allerede prøvd å oppdatere lyddriveren. Det neste laget å kontrollere, er BIOS (fastvaren som styrer hvordan datamaskinens maskinvare fungerer) og brikkesettdriveren (som administrerer kommunikasjonen mellom prosessoren, minnet og andre komponenter). Begge kan påvirke lydytelsen når de er utdaterte.

1. Gå til Dell-drivere og -nedlastinger.
2. Skriv inn service-ID-en eller la Dell oppdage produktet automatisk.
3. Se etter tilgjengelige oppdateringer i kategoriene BIOS og brikkesett .
4. Last ned og installer hver oppdatering ved å følge instruksjonene på skjermen.
5. Start datamaskinen på nytt etter installasjonen.
   
   Merk: Hvis BIOS allerede er på den nyeste versjonen, kan du prøve å tilbakestille den til standard fabrikkinnstillinger. Dette kan slette innstillingene som kan påvirke lyden. Hvis du vil ha instruksjoner, kan du se Dell BIOS-oppdateringer og -tilbakestilling.

Hvis lydproblemet vedvarer etter oppdatering av BIOS og brikkesettet, fortsetter du til trinn 4.

Trinn 4: Se etter programvarekonflikter med lydtjenesten

På mange Dell-datamaskiner inkluderer Realtek-lyddriveren MaxxAudio-programvare, drevet av Waves Audio. Hvis antivirusprogramvare på datamaskinen blokkerer MaxxAudio-installasjonsprogrammet eller bakgrunnstjenesten, kan lyden slutte å fungere selv etter en vellykket driverinstallasjon.

Slik kontrollerer og løser du dette:

1. Åpne antivirusprogramvaren og kontroller om følgende prosesser blokkeres eller settes i karantene:
   • Waves lydtjeneste
   • WaveSvc64.exe eller WavesSysSvc64.exe
2. Hvis noen av disse er blokkert, legger du dem til i antivirusunntakslisten (noen ganger kalt en "tillatelsesliste" eller "utelatelser"), start datamaskinen på nytt og test lyden igjen.
   
   Merk: Fremgangsmåten for å legge til unntak varierer etter antivirusprogramvare. Se hjelpedokumentasjonen for antivirusprogramvaren hvis du ikke er sikker på hvordan du gjør dette.

Hvis lyden fortsatt ikke fungerer, går du videre til trinn 5.

Trinn 5: Installer ventende Windows-oppdateringer

Windows-oppdateringer kan inkludere feilrettinger for kompatibilitet med lydmaskinvare, driverkonflikter og systemstabilitet. Hvis det er ventende oppdateringer på datamaskinen, kan installering av dem løse problemet.

I Windows 11

1. Velg Start>, Innstillinger>, Windows Update.
2. Velg Se etter oppdateringer.
3. Hvis oppdateringer er tilgjengelige, velger du Last ned og installer.
4. Start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det, og test deretter lyden.

Hvis installasjon av Windows-oppdateringer ikke løste problemet, fortsetter du til trinn 6.

Trinn 6: Bruk Windows Systemgjenoppretting

Hvis lyden fungerte fint før og stoppet nylig, for eksempel etter at du har installert ny programvare, en driver eller en oppdatering, kan Systemgjenoppretting ta datamaskinen tilbake til et tidspunkt da lyden fungerte. Dette påvirker ikke dine personlige filer, men det angrer nylig installerte programmer og systemendringer.

Hvis du vil ha trinnvise instruksjoner, kan du se Slik bruker du Systemgjenoppretting i Microsoft Windows.

Når du har fullført systemgjenopprettingen, tester du lyden. Hvis problemet vedvarer, fortsetter du til trinn 7.

Trinn 7: Tilbakestille datamaskinen til fabrikkinnstillinger

Hvis alle trinnene ovenfor ikke har løst lydproblemet og maskinvarediagnostikktesten (kjørt i trinn 7 på siden Lydfeilsøking) er bestått uten feil, er problemet mest sannsynlig forårsaket av en dypere programvarekonflikt på datamaskinen. En tilbakestilling til fabrikkinnstillinger gjenoppretter Windows til sin opprinnelige tilstand og fjerner all installert programvare og innstillinger.

Viktig: En tilbakestilling til fabrikkinnstillinger fjerner alle personlige data, programmer og filer fra datamaskinen. Sikkerhetskopier alt du vil beholde, dokumenter, bilder, videoer og andre viktige filer, før du begynner.

Velg operativsystemet ditt for å få instruksjoner:

• Tilbakestille eller installere Windows 11 eller Windows 10 på nytt på Dell-datamaskinen

Når tilbakestillingen er fullført, laster du ned og installerer de nyeste driverne fra Dells Drivere og nedlastinger for å sørge for at lydmaskinvaren er riktig konfigurert fra starten av.

Hvis lyden fortsatt ikke fungerer etter en tilbakestilling til fabrikken, skyldes dette et maskinvareproblem. Kontakt Dells tekniske kundestøtte for de neste trinnene.

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis du har gått gjennom alle trinnene og lyden fortsatt ikke fungerer, er teamet vårt klar til å hjelpe.

• Dell-fellesskapsforum , kom i kontakt med andre Dell-brukere og fellesskapseksperter som kan ha møtt og løst det samme problemet.
• Støttebibliotek for lyd og høyttalere , bla gjennom flere artikler og ressurser for lydrelaterte emner.

Feilsøke lydrelaterte problemer

Gå til nettstedet vårt for lyd og høyttalere for mer informasjon og støtte.

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.