Det tar for lang tid å returnere RESTAPI-kall, noe som forårsaker VSS-tidsavbruddsfeil i AppSync

Kunden bruker AppSync, som bruker RESTAPI, til å ta øyeblikksbilder på Windows 2016-verter. Det bruker Microsoft VSS som krever et svar innen 10 sekunder, og RESTAPI bruker mye lengre tid på svare til tross for at snapvx-økten fullføres på mindre enn 1 sekund.

I AppSync-loggene ser vi en forespørsel om øyeblikksbilde, og kort tid etter ser vi at snapvx etablerer start i SYMAPI-loggene. Øyeblikksbildet utføres på mindre enn ett sekund. Når øyeblikksbildet er fullført, går det imidlertid enda 30 sekunder før returen fra RESTAPI til AppSync forekommer. Følgende kan vises i SMAS- og RESTAPI-loggene (INFO-logging er nødvendig på Unisphere):

INFO [em.bp.RESTAPIUSAGE] (default task-611) /private/91/replication/symmetrix/{symmetrixId}/snapshot/{snapshotName} AppSync/4.1.0.1_2492_R2/<IP_address>    POST    36829 ms    201    null    null    null

I dette tilfellet oppsto problemet da kunden tok øyeblikksbilder av individuelle enheter i stedet for på Storage Group-nivået. Kunden tok øyeblikksbilder av mer enn 50 enheter, noe som påvirket tiden det ville tatt å returnere RESTAPI-spørringen til AppSync. 

For å omgå dette problemet har tekniske team utviklet en arkitektonisk endring for å justere RESTAPI-kall, slik at de svarer under VSS-tidsavbruddet på 10 sekunder

Reparasjon: En hurtigreparasjon er tilgjengelig for å omgå dette problemet. Det finnes en hurtigreparasjon for både Unisphere og AppSync som er nødvendig for å løse dette problemet. Kontakt kundestøtte, oppgi denne kunnskapsartikkelen og be om følgende feilrettinger:

– Unisphere for PowerMax 9.2.0.9
– AppSync-korrigeringsfil 4.1.0.1_2492_R3

Begge feilrettingene er nødvendige for å omgå dette problemet.